航空订票管理系统 软件项目管理课程设计报告.docxVIP

软件项目管理 课程设计报告 专 业： 软件工程 年 级： 学 号： 学生姓名： 题目名称： 航空订票管理系统 指导老师： 完成时间： 1、项目概述 目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。 对航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间。建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义： 1、改善航空公司服务质量； 2、创造和提升航空公司的品牌优势； 3、优化航空公司的服务流程； 4、提升信息化的水平； 2、工作任务(Statement Of Work,SOW)书 进入信息时代后，人们对航空订票的运作实现信息化管理的要求越来越高，随着社会的生活节奏化，为了方便大众 ，提高工作效率，该系统的建设实现对航空订票的高效率信息化管理。该系统一方面实现对大众的自助服务功能；如：网上订票、退票、查询等功能。另外还要实现系统管理员对整个系统资源的信息化管理，如：用户管理。 一、整体要求 1.系统用例图 2．用例描述 （1）航班查询 查看航班信息 基本查询，从下拉列表中选择航班或起点或终点信息 综合查询，手动输入航班的基本信息 （2）订票 输入航班信息 显示航班信息，以及打折后的票价信息，询问信息是否正确 正确 输入个人信息 完成订票 不正确 返回订票初始界面 （3）退票 输入将退票的序号 显示票的具体信息，并询问是否退票 退票成功，更新顾客数据库 （4）管理 登陆 进入管理界面 选择添加、更新、删除航班，或查看航班具体信息等业务 添加 输入添加航班的具体信息 更新航班数据库 更新 输入所要更改航班的具体信息 更新航班数据库 删除 选择所要删除的航班 更新航班数据库 查看航班具体信息 显示数据库中所有航班的具体信息 二、 程序描述 (1）服务器端程序： 本套航空订票系统软件的服务器端应用程序，使用java编写前台控制软件，管理员 通过使用该软件来进行对数据库中的数据进行管理。 (2）后台数据库： 本套航空订票系统软件的后台数据库使用Microsoft SQL Server 2000来搭建后台数据库服务器，用来存放所有的数据。 （3）功能 1.服务器端的主要功能 2.订票信息的查询功能： a.查询航班信息包括航班号、时间、地点等信息。 b.查询及票价格包括起始地、抵达地、、机票价格等信息。 c.查询订票人的详细信息： 精确查询：输入订票人身份证号码查询订票人详细信息。 模糊查询：输入订票人的姓名(或订票人的姓或是年龄或是性别)查询出一系列相关的信息，然后可从小范围内找到订票人的详细信息。 d.查询乘客的详细信息： 精确查询：输入乘客的身份证号码查询乘客的详细信息。 模糊查询：输入乘客的姓名(或乘客的姓或是年龄或是性别)查询出一系列相关的信息，然后可从小范围内找到乘客的详细信息 3.订票功能： 1)填写订票人的详细信息其中包括： 姓名、身份证号码、联系电话、地址等信息。 2)填写订票的详细信息，其中包括： 航班编号、订票时间、订票数量等信息。 4.录入信息功能 1)取票功能：根据输入的订票人身份证号验证订票人身份后，输入详细的乘客信息并进行保存。 2)直接购票：直接输入乘客详细信息并保存(不通过订票人)。 3)录入航班信息：录入航班的相关信息。 4)订票人取消订票：保存订票人取消订票信息。 5.修改功能 1)修改乘客信息：将查找到的乘客信息，进行修改，然后进行保存。 2)修改订票人信息：将查找到的订票人的信息进行修改然后进行保存。 3)修改航班信息