XX广场物业管理投标书.docxVIP

目? 录 前言我公司接管××广场××号楼项目的优势目录第一章? 投标人资格证明文件一、投标承诺书二、法定代表人授权委托书三、投标人资格证明文件四、拟派现场项目经理资格声明五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表第二章? 企业基本情况一、企业理念二、机构设置三、管理优势四、管理规模五、酒店管理六、项目剪影第三章? 前期介入服务与接管验收及入住管理方案一、前期介入服务二、项目的接管验收三、入伙（住）管理方案第四章? 对本项目物业管理的整体设想及策划一、总体管理服务目标二、管理服务理念三、保证体系四、服务承诺第五章? 拟采取的工作计划和物资装备情况一、拟采取的工作计划二、物资装备情况第六章? 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一、拟建立的组织机构及人员的配备二、培训及管理第七章? 管理规章制度及管理档案建立情况一、管理处各项管理制度目录二、管理规章制度三、管理档案建立情况第八章? 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标一、管理处服务人员形象的服务内容和指标二、急修项目的服务标准与承诺三、一般维修的服务内容和指标四、服务受理、报修接待的服务内容和指标五、投诉处理的服务内容和指标六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标十、控制突发事件的服务内容 和指标十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标十二、住宅装修管理的服务内容和指标十三、业户满意度测评的服务内容和指标第九章? 构建和谐社区与便民服务一、和谐社区二、便民服务第十章? 物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案第十一章? 公共维修基金范围的使用方案第十二章? 其他物业及设施、设备维修管理与维护一、房屋及公用设施维修养护二、设备管理第十三章? 拟采取的安全与秩序维护方案第十四章? 绿化和保洁管理方案一、绿化管理方案二、保洁管理方案第十五章? 停车管理方案及地下车库经营管理的说明一、停车管理方案二、地下车库经营管理的说明第十六章? 针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务第十七章? 协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明一、开展销售工作的可行性方案二、空房管理办法第十八章? 投标报价及经费收支预算第十九章? 对招标人提出的相关配合要求的说明第二十章? 招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺附件：? 物业管理应急措施?????? 一、遇火灾处理程序?????? 二、接报治安事件处理程序?????? 三、接报刑事案件处理程序?????? 四、遇燃气泄漏处理程序?????? 五、遇停电处理程序?????? 六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序?????? 七、遇爆炸物或可疑物品处理程序?????? 八、遇恐怖事件处理程序?????? 九、触电事故的应急处理程序?????? 十、电梯困人事故的应急处理程序?????? 十一、强烈大风的应急处理程序 前? 言 ??? 首先，十分荣幸能参与“××广场××号楼项目（－－－）”项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“××广场××号楼项目（－－－）”的现状，对“××广场××号楼项目（－－－）”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。 ??? 我们将以××物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借××物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为“××广场××号楼项目（－－－）”的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提升“××广场××号楼项目（－－－）”的物业价值，并使“××广场××号楼项目（－－－）”成为××市乃至××省又一个知名的高档综合物业管理品牌。 ??? 本投标书是根据贵方提供的“××广场××号楼项目（－－－）“前期物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投标书。 ??? 我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。 ??? 再次感谢×××公司给予我们这次合作的机会。 ??? 公司名称：××物业管理有限公司??? 注册（通讯）地址：??? 联系电话：??? 传真电话：??? 邮政编码： 我公司接管××广