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* * * * * * * * * * 问题及其环境的 识别与表达 建立概念模型 (目标系统概念化) 根底定义 比较，寻求改善途径 选择 设计 实施 评估 他提出的软系统工程方法论的主要内容和工作过程如图所示 2.两种方法轮的比较 (?) 相同点：问题导向；注重程序及阶段；… 不同点：(研究对象或应用领域、基本方法、 核心内容或关键点、反馈机制、…) （1）霍尔方法论主要以工程系统为研究对象，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究。 ??? （2）前者的核心内容是优化分析，而后者的核心内容是比较学习。 ??? （3）前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法。 （4）后者较之前者具有反馈过程。 第六节 物理—事理—人理（WSR）系统方法论 自然科学是关于物理的科学；运筹学是关于事理的科学（许国志），实际还包括管理科学、系统科学，事理就是做事的道理；处理好人的关系这是人理学，就是人文科学、行为科学，人理就是做人的道理。把这三者结合起来“WSR系统方法论”。 WSR系统方法论是具有东方文化传统的系统方法论，得到国际同行的认同。 WSR系统方法论的基本内容和主要步骤： 1、理解领导意图； 2、调查分析； 3、形成目标； 4、建立模型； 5、协调关系； 6、提出建议。 故事--怎样开展工作？ 来到新公司，我首先想到的问题是，如何保住目前的位置，并且更好的发展？ 高人指点，先要维系好与老板的关系，不要破坏自己在老板心中的良好形象，然后组建一支有凝聚力的团队，干出样子． 按照这两个思路，我开始新事业的征程：首先，前往不能得罪老板．老板的话就是圣旨，让你往东，你不能往西；他说黑，你不能说白；让你冲，你就得冲，绝不能后撤． 其次，开始组班子．一个有凝聚力的团队，就是思想统一的团队．如何思想统一？就是一切按老板的意图办，不折不扣的执行老板的意图．我是老板的代言人，就是一切要按我的意图办；如果不按我的意图办，怎么办？这个人就不能要。我必须用自己信得过的人． 那么，我信得过什么人呢？平常总跟我交心，互相了解的人．什么人能交心，什么人能互相了解呢？经常一起在酒桌，牌桌上的人，最容易交心，亲戚，同学，过去的同事，互相最了解．就用这些人吧． 工作开展起来后，还有很多事情，要经常看老板的脸色，老板不高兴的时候就少说，说他爱听的；老板高兴的时候，再提点额外的要求．对下面的人，要多观察．有些人很有能力，水平也很高，就是太有主见，而且不善于沟通，我行我素．这种人就不能提拔，否则，管的事越多，将来可能麻烦就越多，不如多给他们点工资，或多点奖励．有些人虽然能力稍差，但理解领导意图的能力强，这种人可以提拔． 为了充分了解员工的想法，还要经常找几个愿意沟通的员工，私下了解一下，看看大新最近想什么，对公司有什么不满，对领导有什么看发．．．． 最终，在我的带领下，项目成功了，企业发展了，老板赚钱了．而且随着工作业绩的提升，我越来越得到老板的赏识，拥有了业内的一些口碑，并担任许多社会职务． 解释 为什么领导喜欢听话的人？以为他们能够理解领导的意图．领导让你干一件事情，表面上看，好象不合常理，他真正的意图可能是：你先当红脸，他去当白脸，这样，才能解决问题；让你试探一下，以便确定下一步的计划． 类似这样的情况，如果你不具备充分理解领导意图的能力，而是和领导顶牛，非要按着自己的思路办，这样的人，领导怎么敢重用呢？ 相反，那些百分之百执行领导意图的人，才是真正为下一步成功作贡献的人． 为什么领导喜欢围着自己转的人？这样，领导才有更多的机会了解你，分析判断你，因此，你也拥有比别人更多的机会． WSR方法论的主要内容 要素 物理 事理 人理 道理 对象 着重点 原则 需要的知识 物质世界、法则、 规则的理论 客观物质世界 是什么？功能分析 诚实，真理，尽可 能正确 自然科学 管理和做事的理论 组织、系统 怎样做？逻辑分析 协调，有效，尽可 能平滑 管理科学， 系统科学 人、纪律、规范的 理论 人、群体、人际关 系、智慧 应当怎样做？人文 分析 人性，有效果，尽 可能灵活 人文知识， 行为科学 WSR方法论的原则 综合原则 参与原则 可操作原则 迭代原则 * * 练习 组成要素 结构 功能 目标 边界 输入 输出 控制 自选一个应用系统，如学生成绩管理系统、库存管理系统、工资管理系统等，具体不限。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第三节 系统思想的发展 (1) 古代朴素的系统思想 科学不发达，人们自然地用整体观点看事物（天地人星关系）。 (2) 科学