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湖北枣阳国际大酒店工程部 工作程序与标准 目录 工程部办公室管理人员工作检查细则2 电梯被困人员救援法3 电梯日常巡检程序4 电梯事故处理工作程序5 电梯维修保养计划6 给排水巡检工作程序7 工程增改项目工作程序8 锅炉运行检查工作程序9 交接班制度及内容10 空调活塞机组操作规程11 空调离心机组操作规程12 空调运行检查工作程序13 配电巡检工作程序14 日常保养工作程序15 设备报废工作程序16 设备机房检查细则17 设备购置工作程序18 设备检修工作程序19 报修工作程序20 设备检修工作程序21 维修保养检查细则22 重要电气设备日常检查内容23 重要设备的经济运行规程24 湖北枣阳国际大酒店工作程序与标准 部 门： 工程部 档 案 号： EN/2010-001 工程部办公室管理人 主 题： 修改记录： 第一版 员工作检查细则 编订日期： 2010年06月01 日 (一)工作环境 1.办公室干净，物品摆放整齐，无垃圾、无污渍、无破损。 2.墙面、天花无污迹、剥落、蜘蛛网。 3.空调出风口无积尘，灯具完整有效。明亮无尘。 4.花盆、花架、墙面艺术挂件摆挂整齐、干净；花卉无枯黄叶、无浮灰。 5.办公设备摆放整齐，设备完好清洁。 6.工作台办公用品摆放整齐，桌面整洁美观，无污迹、水溃、破损。 7档案室温度、湿 度在规定范围内。 (二)日常工作 1.每天工作具有计划性，知道当日的工作安排，不遗漏当日应办事项，工作有条理，不慌 不乱。 2.熟悉办公室业务，做到公文函件标准化和格式化。 3.熟悉、掌握酒店的公文的处理程序，按规定程序处理公文，不得自行其事。 4.接待客人主动问好，待客热情诚恳，礼貌周到．语言亲切规范、语音清晰，面带微笑， 迎客、送客要起立。 5.与酒店其他部门的接触中，要一视同仁、主动热情，积极协作、沟通，主动提供帮助， 不得有官僚习气。 6.会议记录格式要准确，内容要完整、准确、客观，做到不 项，不发挥，会后四小时形 成会议纪要。 7.接听电话，要规范、标准、热情，语气婉转，使用敬语，不引起对方的误解，电话记录 要规范、认真，电话留言要及时转达。 8.各类文件按要求及时处理，不得积压、漏办，文件的批办要及时跟催。 9.做好文件资料的平日归卷工作，文件一旦处理完毕，及时移交档案室。 10.做好工程部各类办公用品、奖品、礼品和样品的登记、保管和处理工作，将各类易变质、 将失效或将要过期的物品及时向领导请示，及时处理。 11.及时将各部门的意见信息和动态反馈，不得消极隐瞒。 12.及时完成领导交办的其他工作。 (三)档案、资料管理 1.按规定程序将工程人员转交的设备的技术资料、设备档案及台账等资料立卷归档及时， 不得遗失、损坏。 2.工程资料、档案立卷归档科学有序，存放符合规范，存放整齐，保管良好，无霉腐、虫 蛀、污染损坏。 3.工程资料、档案登记准确、全面，查阅方便．随查随得。 4.严格遵守档案借斛的各项规章制度，不随意发放档案资料；借出的到期档案资料及时催 要，没有催回的及时向领导报告。 5.对工程资料、档案定期和不定期进行检查，及时补充、修正，保证材料有效。 拟定： （部门职位） 审核： （部门职位） 批准： 总经理 湖北枣阳国际大酒店工作程序与标准 部 门： 工程部 档 案 号： EN/2010-002 主 题： 电梯被困人员救援法 修改记录