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PAGE 商务部培训方案 安徽XX信息科技有限公司 2016.12.17 目 录 第一章、培训方案设计的目的及原则 一、培训方案设计的目的 二、培训方案设计的原则 第二章、培训体系的组织架构和管理模式 一、培训体系的组织架构 二、培训工作流程 三、培训管理模式 第三章、培训需求分析 一、培训需求分析的内容 二、培训需求分析的流程 第四章、培训计划制定 一、培训计划制定的原则 二、培训计划的结构 三、培训计划的内容 四、培训计划制定流程 五、培训内容的设计 六、培训途径 七、培训形式 八、培训教师的选择 第五章、培训实施与培训管理 一、培训需求控制 二、培训目标的检讨与控制 三、培训方案的纠偏 四、培训的过程控制 五、培训项目管理 六、有关工具设计 第六章、培训效果评估 一、评估的目的 二、评估的内容 三、评估的信息收集方法 四、评估的流程 五、评估报告 PAGE 5 第一章、培训方案设计的目的及原则 一、培训方案设计的目的 商务培训的根本目的在于实现客户经理对点哈产品的全面了解。具体表现为： 、能够解决代理商的简单问题及培训 （二）、掌握部分市场技能，能够站在代理商的身份去谈代理商 通过培训，从弥补员工知识不足、提供职务发展能力、提供观念变革的动力、保证有效工作的手段等方面改善员工和组织绩效。 （三）、、进行人才储备 1、人员知识、技能结构的优化 2、后备人才及战略人才培养 （四）、企业文化的培育 人力资源开发是企业文化建设的重要内容。是以人为本根本宗旨的充分体现。通过对员工的培训和开发，不断完善企业文化建设，企业最终成为学习型组织，实现公司与员工价值和发展的统一。 组织目标 组织目标 员工的权利公司的责任教育培训 员工的权利 公司的责任 教育培训 按公司战略发展要求,开展有组织、有效率的培训工作 按公司战略发展要求,开展有组织、有效率的培训工作 二、培训方案设计的原则 1、培训目标与企业目标相统一的原则 培训以公司总体目标的实现为中心，旨在提高企业的核心竞争能力、获利能力及获利水平。 2、培训的实用性原则 主要体现在：培训内容和培训对象的针对性、培训形式的多样性、培训方式的灵活性等。 3、理论与实践相结合、学以致用的原则 符合公司培训的目的，在传授专业知识的基础上，提高员工解决实际问题的能力。 符合成年人的学习规律，注重实践操作。 发挥受训者的积极性和主动性，强调受训者的参与和合作，多以体验性的训练为主。 4、培训体系的发展性原则 强调动态管理，在实施中不断完善，不断改善培训效果。 5、全面提高与重点培养相结合的原则 在全面提高员工素质的基础上，突出企业的人才培养战略，为企业发展进行充足的人才储备。 第二章 培训体系的组织架构和管理模式 一、培训体系的组织架构 完善的组织管理是培训工作顺利完成的保证。根据组织的规模以及培训工作的完善程度不同，培训组织可以有不同的设计。本方案根据组织培训工作的普遍倾向设计。 公司决策层 公司决策层 商务部其他部门 商务部 其他部门 培训其它 培训实施 培训 其它 培训管理 商务代表 培训讲师 商务代表 培训讲师 培训的决策者：公司高层是培训工作的最高决策者。 决策者要从公司发展的角度，制定公司员工培训的规划。 培训工作的组织及实施者：蒿驰负责制定培训计划并实施，商务总监负责提供培训支援，并监督。 受培训者：公司商务部经理及相关售后人员。 二、培训工作流程 培训体系是处于特定市场环境中，由培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训结果评估等环节和组织环境构成的闭环系统。 需求信息 需求信息 需求分析 需求分析 需求分析 需求分析 否定需求确认培训 否定需求 确认培训 培训费用培训教师培训时间培训方式培训课程培训地点 培训费用 培训教师 培训时间 培训方式 培训课程 培训地点 计划制定 计划制定 内培并选定教师 内培并选定教师 选择培训项目负责人 选择培训项目负责人 培训实施培训实施 培训实施 培训实施 培训考核 培训考核 奖 惩 奖 惩 培训评估效果评估培训教师考评培训组织管理考评 培训评估 效果评估 培训教师考评 培训组织管理考评 培训资料归档 培训资料归档 三、培训管理模式 培训管理模式是在培训管理的经验积累和不断完善中形成的，充分体现了组织培训工作的战略定位，培训工作