人力资源管理——胜任素质能力模型应用(苏鸿志老师).pptVIP

胜任素质能力模型应用与工作分析 主讲：Fire Su（苏鸿志老师） 八九点管理咨询公司 能力素质是 … 而不是 … ? ? 分项内容 人力资源的五个领域 工作分析 岗位职责任务说明书 作业指导书 胜任素质能力模型 平衡积分卡 人力资源的五个领域 __人—________ __人—________ __人—________ __人—________ __人—________ 人力资源的流程 培训开发的过程 五大领域和能力素质模型的关系 如何做到适人适任 进行________ 定义________ 确定岗位职责、任务 完成工作的最低________ ________ 无适合人员时，考虑招聘或培训 需要工作分析、岗位职责任务说明书、作业指导书、胜任力模型、人才测评工具 如何做到选贤选能 确定________ 确定完成工作的最低能力要求 使用________工具与方法 确定________ 需要岗位职责任务说明书、胜任力模型、人才测评工具 如何做到公平全面 期初确定________ 公布________并取得确认 日常考评与记录 ____与____并重 使用标准工具和人员 需要岗位职责任务说明书、考评工具 如何做到因材施教 确定需要培训的人员 确定培训目标 确定培训方法 考核培训结果 需要岗位职责任务说明书、胜任力模型、人才测评工具 工作分析的重要性 是人力资源的最基础工作 是改善人力资源的根本依据 确认组织机构顺利运行的基础 通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——________（______________）。 工作分析在人力资源的位置 工作分析的类型 ____导向型 是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。（以岗位为核心） ____导向型 是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。（以员工为核心，前提条件人岗匹配，员工绩效良好） ____导向型 从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。（以生产过程为核心，流程的科学性） 工作分析的内容 工作描述 预测分析方法； 主观判断； 统计分析。 工作规范 职位名称 工作环境； 工作资料； 工作团队； 职业条件； 工作行为； 工作标准； 员工要求。 把握工作分析的六大要点 明确____ 认清____ 把握____ 理顺____ ____得当 力求____ 工作分析的原则 系统性原则 动态性原则 目的性原则 经济性原则 职位性原则 应用性原则 工作分析的实施过程 筹划准备阶段 确定分析目的 制定分析计划 组建分析小组 选择分析对象 信息搜集阶段 收集背景资料 确定信息类型 选择搜集方法 沟通搜集对象 资料分析阶段 审查工作信息 分析工作信息 结果完成阶段 应用反馈阶段 工作分析信息的分类 员工需要做什么？ 工作将在什么时间完成？ 工作在哪里完成？ 员工如何完成工作？ 为什么要完成此项工作？ 谁来完成此项工作？ 工作分析的方法 资料分析法 工作实践法 功能性职务分析 关键事件法 观察法 面谈法 任务调查表 问卷法 职务分析问卷 秩序分析法 典型事例法 工作日志法 工作分析方法介绍功能性职务分析（FJA） 确认每个职位在上述表中的要求与行为 工作分析方法介绍关键事件法 认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果 从领导、员工或其他熟悉职务的人那里收集一系列职务行为的事件，描述“特别好”或“特别坏”的职务绩效 导致事件发生的原因和背景 员工的特别有效或多余的行为 关键行为的后果 员工自己能否支配或控制上述后果 缺点是费力、无法评估中等绩效 工作分析方法介绍职务分析问卷 对人员定向的工作要素的统计分析为基础 涵盖信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情境与职务关系、其他方面 PAQ给出6个计分标准：信息使用度（U）、耗费时间（T）、适用性（A）、对工作的重要程度（I）、发生的可能性（P）、特殊计分（S） 缺点是太______，______ 工作分析方法介绍任务调查表 收集工作信息或职业信息的调查表 利用全日制工作人员编写任务表和重要问题。主管人只起技术顾问的作用。 对任务做具体的而不是空泛的说明。 表中项目包括由人事管理者提出有待回答的各种问题。 收集工作人员姓名等辨别身份的信息，进行跟踪研究或纵向研究 管理人员编制重要样本。有助于提高职务分析的可靠性和下级人员进行分析。 利用“时间消耗对照表”作为主要的评定因素，估计工作人员在每一种任务方面消耗的时间占总体时间的百分比 工作分析方法介绍工作日志法 为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、