课件工作任务7运输市场开与客服.ppt

三、物流运输市场的功能 （一）信息传递功能 （二）资源优化配置功能 （三）结构调整功能 1、协调运输供需结构的平衡 2、促使物流运输企业结构的优化 3、促进运输体系内部结构的合理化 （四）促进技术进步的功能 四、物流运输市场的分类与结构 （一）物流运输市场的分类 （二）物流运输市场的结构 知识2：物流运输市场的需求与供给 一、物流运输市场的需求 （一）概念： 是指在一定时期内和一定价格水平下，社会经济生活在货物空间位移方面所提出的具有支付能力的需要。 （二）必须具备两个条件： 一是来自物流运输需求者或消费者实现位移的愿望； 二是需求必须是一种有支付能力或购买能力的需求。因而物流运输市场的需求是物流运输消费者主观偏好和客观能力的统一。 （三）需求特点 多样性、与经济的相关性、广泛性、时空的不平衡性、派生性、可替代性等。 （四）影响因素 1、经济因素 2、价格因素 3、政治因素 4、技术因素 5、运输网的布局与运输能力 二、物流运输市场的供给 （一）概念： 是指在一定时期内和一定价格下，物流运输的提供者愿意并且能够提供的运输服务的数量。 （二）必须具备两个条件： 一是物流运输提供者出售这种运输产品或运输服务的愿望； 二是物流运输提供者必须有提供这种运输产品或服务的能力，两个条件缺一不可。 （三）供给特点 整体性、不平衡性、时空差异性、公共性、可替代性等。 （四）影响因素 1、经济因素 2、政策因素 3、技术因素 4、市场价格因素 5、运输工具造价与科技发展 6、军事需要 知识3：物流运输市场价格 一、运价及其特点 （一）运输企业的产品就是运输服务，这种运输产品不具有实物形态，在价值形式上不同于一般实物产品，主要表现在： 1、运输产品的使用价值具有时空上的不可替代性；运输生产过程的劳动对象不构成运输产品的实体； 2、货物流在构成、方向和时间上具有不均衡性； 3、单位运输产品价值量存在着递远递减的规律性； 4、运输业的资金有机构成较高，固定资产损耗对运输价值影响很大。 （二）运价的概念与特点 1、概念： 运价是指运输企业对特定货物所提供的运输服务的价格。 2、运价有如下特点： 1）运价只有销售价格一种形式 2）运价与运输距离或路线有密切的关系 3）运价具有比较复杂的比价关系 4）货物运价是商品销售价格的组成部分 5）运输生产的特点决定了对运输设备的投资比较大 二、影响运价的因素 1、运输成本 2、盈利水平 3、运输供求关系 4、运输市场结构模式 5、国家有关经济政策 6、物价总水平以及各种运输方式之间的竞争等 三、运价的结构 （一）概念： 是指运价体系各部分构成及其相互间的比例关系。 （二）分类运价结构主要可以分为按距离别的差别运价结构、按线路别的差别运价结构和按货种别的差别运价结构。 四、运价的种类与形式 （一）运价的种类 1、按运输货物的不同种类划分 普通货物运价、危险货物运价、冷藏货物运价、集装箱货物运价 2、以运输货物的批量大小划分 整批货物运价和零担货物运价 3、按不同运输方式划分 公路运价、铁路运价、水运运价、航空运价、管道运价 4、按运价适用的地区划分 运价包括适用于国际运输线路、航线的国际运价 工作任务7：运输市场开发与客服 能力（技能）目标： 一、运输市场调查 二、运输产品开发 三、运输市场营销 四、运输客户服务 五、运输项目投标 能力训练要求 1、运输市场调查 设计运输市场调查报告，并到货运市场进行市场调查（专线、运价等） 2、新产品开发 撰写新产品（如“广州——武汉”的零担专线”）的开发方案（包括可行性分析） 能力训练要求 3、运输市场营销 针对新开发的产品，进行市场细分，制订市场营销方案 4、运输客户服务 制订客户服务细则 5、运输项目投标 针对某个运输招标项目，撰写投标书 知识目标 1、运输市场 2、运输产品 3、市场营销 4、客户服务的流程、措施 5、招标投标 本章技能目标 1、调查、分析当地的运输市场 2、学会查询、分析当地的各种运输价格，尤其是专线运输价格 3、学会制定运输客户开发和市场营销方案 总任务： 进行市场调查，并开发一个新的运输产品（如“广州——武汉”的零担专线），并进行营销和客户服务。 请同学们讨论10分钟，然后回答。 一、运输市场调查 引入项目任务1： 请同学们对广州的公路运输市场进行调查。例如： 1、天河城到机电学院公路运输市场怎样？ 2、天河城到黄埔公路运输市场怎样？ 3、你对广州建设BRT有什么看法？ 4、谈谈白云区货运市场对广州的交通有什么影响？ 请同学们讨论后回答，10分钟。 一、运输市场调查 操练1： 1、选择调查方式 2、选择调查范围 3、制订《运输市场调查表》 4、实际调查 5、汇