万科物业XX别业主手册.docVIP

物业管理篇 物业管理处 1管理处及其职能 1----------小区物业管理处为小区物业管理部门，按《--------别墅使用公约》的规定，执行对-----小区（以下简称“小区”）的管理职责，并享有或承担公约中规定的各种权利，义务及责任。管理处各员工有责任为各业主提供管理服务，但各业主不可要求员工作私人服务，另请各业主勿赏赐任何利益给本处员工。业主如有赐教，请与管理处联络。管理处负责维持本小区范围内物业管理服务的正常运作及在可能的情况下协助各业主，此外还代表全体业主处理公共事务。 2管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小时值班及巡逻以保持小区的安全环境。所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及于有效期内的工作证。如对来人有疑、请联络管理处查询。 管理费 2.、1单元管理费 1为保障各业主在小区的长远利益，以达到投资保值的效果，各业主需按照公约规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。物业管理的各项支出包括但不限于： ——共同部位和共用、公共设施设备所引起的水费、电费、电话费、及其它能源开支。——管理人员（包括物业管理、维修技术、行政、财务、清洁、及园艺等人员）的薪津和福利、遣散费和劳保费用。 ——共用部位清洁卫生、灭虫；生活垃圾清运费和环境绿化维护服务费用； ——公共设施的维修及保养的费用（如给排水设备、卫星天线、保安和消防系统等）； ——小区安全保卫服务|； ——保险的费用； ——物业管理所需行政、制服、电话及税金等费用； ——物业修缮及设备更换的费用； ——本物业公约列明及物业管理需要的其他的费用。 ——管理小区所需之物品、物料； ——管理者将根据前期物业管理委托合同规定收取的管理酬金； ——因提供物业服务而产生的一切申办、年检费用； ——公共设施、共用设备的日常养护费用； ——小区人工河、水景的运行成本； 所有支出均根据各业主建筑面积分摊。 2、.2‘临时停车费 小区业主有私家车库如有访客，车辆可停在私家车库门前坡道。但要收取部分临时停车费，临时停车费用于小区道路的修缮之用。 2.、3管理费缴纳 1管理费是保持小区正常运作的必备条件，故各业户务必准时缴纳管理费。所有管理费、车位管理费等费用，均以人民币为计价单位。业主可按季或年预付物业管理费，凡逾期者，没逾期一天加收应付金额的0.3%作为滞纳金，逾期一个月或以上的，管理处有权采取包括但不限于停电、停水等措施，直至业户缴清所欠费用连同滞纳金为止。此条款同时适用水电费及其它应缴费用的缴纳。 3管理费及其它有关费用可按照公约规定转名予新业主，各业主应于业权转让时结算清楚。 2、4付款方式 2、4、1由业主交到小区物业管理处客户服务中心由专人负责收费或划支票到小区物业管理处专用帐号。其他付款方式以后由管理处另行通知。如有需要，管理处亦可派员工上门办理收费业务； 2、5其它费用 特设服务和有偿服务项目收费标准详见届时公布之服务收费一览表。 3、1物业内均有保安人员24小时值班，实行固定岗和机动巡逻相结合的封闭式小区安全管理模式，并辅以可靠的周界红外线报警系统和电子摄象监控系统，以保证业主和住户对安全防范的基本要求； 3、2管理处服务中心时间为每天：8：00——18：00。办公时间以外，如有紧急事件可与物业监控中心联系，联系电话 。 业主守则 业主须知 1业主对其购买的物业拥有/占有/使用、收益/处理等权利（如：房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承）必须按国家法规执行，但土地所有全能仍属于国家。 2业主不可作出任何结构及外观（如：窗户、天台、外墙等）的更改以维护物业的外观整齐、美观。不可侵占公共空间，擅作它用（如搭室外车库、工具房及堆物等）。管理公司统一确定空调室外机的位置及空调机雨蓬的式样和颜色。 3业主进行专修、维修等工程，以不妨碍物业结构、公共设施及他人为准则。进行该等工程前需先获得管理处批准及缴纳有关管理费用 4凡擅自改变别墅结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理处除要求壇改者立即停止并自费恢复原貌外，同时保留报告政府有关部门及要求赔款/罚款的权利。 5物业内严禁存放有任何违禁、易燃、易爆及有毒物品。 空调机 物业内已确定了户式中央空调机室外机座的位置，除得到管理处批准外，不得在其它任何位置安装空调室机外。 物业外墙 物业外墙绝不容许由业户作出任何更改以致影响物业的外观。 承重部分的保护 为业主的安全、业主不准损害任何内部的承重结构，如发现受破坏，修补费用将由该单元业主负责。 公共设施 业主有责任保护物业内的公共设施，如排水管线、照明灯具、装饰、电力管线及弱点系统等不受人为损坏，任何损坏最终由业主负责。其维修材料费用有业户自行支付。 日常养护 1请勿损坏公共设备，否则需要赔偿损失。 7、2请勿把废弃物丢入各渠道（如厕所