工商管理毕业大作业答案.doc

. PAGE ... ●●●∣ 电大学历教育专科 工商管理专业毕业作业 (试 用) 姓 名: 学 号: 入学时间: 分 校: 重庆广播电视大学 成绩记录单 所在页码 考核内容 所占分值 学生得分 考核内容及评判要求 1-8 第一部分 （Ⅰ） 综合练习 140 SⅠ ﹦∑S/4 ﹦ 1、考核内容为工商管理专业、市场营销专业、现代商务管理、人力资源管理专业的专业知识。 2、评判要求： （1）填空题回答正确； （2）理论阐述清楚明了；回答要点全面，分析透彻； （3）计算题思路清晰，计算正确； （4）作业不得抄袭或雷同，否则按零分处理。 9-15 第二部分 （Ⅱ） 案例分析 60 SⅡ ﹦∑S/4 ﹦ 综合考核学生对于企业管理知识的掌握情况。 评判要求： （1）学生能够根据作业内容，运用所学知识分析问题，提出有效对策； （2）思路清晰，条理通顺； （3）作业不得抄袭或雷同，否则按零分处理。 16-24 第三部分 （Ⅲ） 营销策划 100 SⅢ ﹦∑S/4 ﹦ 综合考核学生对于市场营销管理掌握情况。 评判要求： （1）学生能够根据作业内容，运用所学知识回答问题； （2）思路清晰，条理通顺； （3）作业不得抄袭或雷同，否则按零分处理。 25-32 第四部分 （Ⅳ） 分析写作 100 SⅣ ﹦∑S/4 ﹦ 1、综合考核学生对于企业管理知识的掌握情况。 2、评判要求： （1）字数不低于800字； （2）中心明确，结构合理，内容具有较强的逻辑性； （3）条理清楚，语句通顺，在写作中贯穿所学的知识。 合计 400 WS ﹦∑S/4 ﹦ 评阅教师签名： 年 月 日 第一部分 综合练习 一、填空题 1、西方管理理论发展的轨迹（10分）： 19世纪末以前 早期管理思想 19世纪末至20世纪初 古典管理理论 请填写： 该理论的人性假设：经济人、唯利人 代表理论：韦伯着重于组织理论的研究，提出了理想的行政组织体系理论。 20世纪20至60年代 行为科学理论 请填写： 该理论的人性假设：社会人，自我实现人 代表人物：赫茨伯格 代表理论：双因素理论 20世纪60年代至现在 现代管理理论 请填写： 代表理论（至少三个）： 西蒙的“管理就是决策”理论， 莫尔斯和洛希在1970年发表的《超Y理论》 威廉·大内（William Ouchi）在1981年出版的《Z理论》 20世纪70年代以后 管理理论创新 21世纪，由于计算机技术、微电子技术、信息技术、光电技术、新材料和基因工程等，在后现代管理阶段，较为著名的有“7S”模式、“3P”理论等 2、消费者买决策过程的主要步骤：（请将步骤写在下面的图框中）（10分） 方案评价信息收集引起需要 方案评价 信息收集 引起需要 → → 购后行为购买决策 购后行为 购买决策 →-- → 消费者购买行为可分为哪几种类型？请分别举例说明。（10分） 1．习惯性购买行为：一般多是指对便利品的购买，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买。 2．寻求多样化购买行为：有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。这样做并不是因为对产品不满意，而是为了寻求多样化。。 3．化解不协调购买行为：有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意。 4．复杂购买行为：当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品质差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产