基于游客体验景区管理原则.pptxVIP

基于游客体验的景区管理原则;;;;;;资源分类;;;;;;;;（四）原则;三、旅游景区的可持续发展;;（三）评价旅游景区可持续发展的基本标准;;;;;;（五）景区可持续发展的实现;第八章 旅游景区标准化管理;;;;;（二）ISO与GB的关系;（三）旅游景区导入ISO的要求;（四）旅游景区导入ISO的益处;;（二）ISO14000产生的背景 （三） ISO14000标准的基本要求 （四） ISO14000标准的特点 （五） ISO14001环境管理体系模式 （六） ISO14001环境管理体系标准的基本内容 －环境方针 －规划（策划） －实施与运行 －检查和纠正措施 －管理评审;（七） ISO14000标准在旅游景区应用的着重点;;;;通过;;第九章 旅游景区营销管理;;;;;;;二、旅游景区市场营销战略 （一）细分市场 （二）目标市场的确定 －无差别市场 － 广泛市场 － 差异性目标市场 － 集中性目标市场 （三）景区定位 ;;（三）景区产品的定价策略 影响价格的因素 资源因素、季节因素、 需求因素、竞争因素、政策和法律因素 基本定价策略 产品定价策略、折扣与让价策略、 产品线定价策略 （四）景区产品销售渠道策略 直接销售渠道 间接销售渠道 ;（五）景区产品的促销策略 －广告促销 －公共关系促销 －利用旅游宣传册促销 －利用录像带和VCD光盘促销 －网络促销 （六）营销执行、控制环节 ;;乐山大佛;;上海环球嘉年华;北京环球嘉年华海报;;栾川重渡沟;栾川养子沟;;三星堆文物;三星堆文物;;第十章 国外旅游景区管理经验的借鉴;;美国国家公园的代表——Yellowstone Park 黄石公园;黄石公园; ;;;?比较内容;;;;;第十一章 中国旅游景区的治理模式;;三、影响旅游景区治理模式的因素;;女娲文化被植入碧峰峡景区 ;碧峰峡生态风景区;碧峰峡生态动物园;碧峰峡模式的产生 －条件 －过程 碧峰峡模式的特点分析 －成功突破所有权与经营权不可分离禁区，这是碧峰峡模式的核心内涵。 －独家投资、独家长期租赁经营是碧峰峡模式成功的必要保障。 －对旅游资源的有力保护是碧峰峡模式存在的基本前提。 －良好的监督协作机制是碧峰峡模式顺利运行的机制保证。 ???媒体的正面造势是碧峰峡模式成功的外在关键因素。 ;碧峰峡模式治理结构分析 1.治理的主体 2.所有权与经营权 3.监督与控制机制 4.经营机制 碧峰峡模式的风险分析 风险之一：政策法规风险。 风险之二：监督与控制风险。 风险之三：合作的风险。 ;;黄山 ? 奇松;黄山 ? 怪石;黄山 ? 云海;安徽黄山模式的产生 －产生条件 －产生过程 安徽黄山模式的特点分析 －是我国最早的真正意义上的旅游景区上市公司。 －强有力的、高度集权的管理主体保证了黄山模式的成功。 －邓小平同志的重要指示是黄山模式突破各种阻力的关键因素。;安徽黄山模式治理结构分析 1.治理的主体 2.所有权与经营权 3.监督与控制机制 4.经营机制 安徽黄山模式的风险分析 风险之一：高度集权产生的决策失误风险。 风险之二：景区多重目标造成的经营风险。 风险之三：景区经营范围有限导致的经营风险。;;长春净月潭模式的产生 －产生条件 －产生过程 长春净月潭模式的特点分析 －彻底打破原有的管理体制，成立全国最早的省级旅游经济开发区。 －景区所有权、经营权实行部分分离。 －“人造”的旅游资源使净月潭景区的治理政策环境相对宽松。 －以地方法规的方式确定了净月潭模式的权威性和合法性，有效的规避了模式运营的风险。;长春净月潭模式治理结构分析 1.治理的主体 2.所有权与经营权 3.监督与控制机制 4.经营机制 长春净月潭模式的风险分析 风险之一：监控失效的风险。 风险之二：管理效率降低、经营风险扩大的风险。;;陕西旅游集团模式的产生 －产生条件 －产生过程 －模式产生的影响 陕西旅游集团模式的特点分析 1.省级政府部门由上而下推动诞生了陕西旅游集团模式。 2.陕西旅游集团模式从制度上建立了一套事企分开、所有权与经营权分开的、涉及各利益集团和管理主体的治理机制。;利润上缴省财政后，在各主体间分配; 3.陕西旅游集团模式的治理对象集中在文物类旅游景区上，这是该模式区别于其他模式的显著特点。 4.采取由上至下、由面至点的方式治理旅游景区是陕西旅游集团模式独特路径选择。 ;陕西旅游集团模式治理结构分析 1.治理的主体 2.所有权与经营权