运营管理部岗位职责1.doc

运营管理部门职责 部门名称 运营管理部 部门负责人岗位名称 运营总监 部门上级主管岗位名称 总裁 部门 编号 定编岗位数量 13 在岗数量 11 在岗人数 40 缺编 人数 2 部门职责 市场及商户的监督、运营、管理，广告的策划及推广 部门组织结构图 运营管理 红星美凯龙对接专员1 红星美凯龙对接专员 1人 档案员1人 播音员1人 前台接待5人 售后服务3人 营销企划部1人 企划主管1人 美工设计2人 司机十一人 商管部部长1人 招商经理1人 招商专员3人 建材区域经理 小商品城经理 区域主管 4 人 自营区区域主管1 人 商品城区域主管2 人 库管 1 人 车队队长1人 播音员2人 前台接待3人 售后服务3人 客服中心主任1人 营业员7人 活动专员 文秘 商业运营总监 红星美凯龙对接专员 1人 档案员1人 播音员1人 前台接待5人 售后服务3人 营销企划部1人 企划主管1人 信息专员1人 美工设计2人 司机十一人 商管部部长1人 招商经理1人 区域经理1人 招商专员3人 小卖场、C4-C6经理 A1-A8 C1-C3经理 小商品城经理 区域主管 2 人 区域主管 2 人 自营区域主管 1 人 商品城区域主管2 人 库管 1 人 车队队长1人 综合业务员 督导专员 档案员 播音员2人 前台接待3人 售后服务3人 客服部部长1人 营业员9人 活动专员 文秘 商业运营总监 部门职责与工作内容 运营总监：岗位职责 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 制定公司运营标准并监督实施； 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 完成上级临时交办的其他任务。 文秘岗位职责： 1.服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责； 2.严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况； 4.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找； 7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作； 9.负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作。 10.负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊； 11.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 12.负责部门与商场的信息传达； 13.负责员工办公物品的领取，以保证办公方便； 14.严格遵守公司各项规章制度； 15.协助其他部门做好其他有关事项管理工作； 16.完成公司领导临时交办的其他有关工作. 总监助理岗位职责： 1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案； 3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作； 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。 商管部部长岗位职责： 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区