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管理学原理和方法 讲座的目录内容 讲座的目录内容 第一讲 管理概述 第一节 管理的概念及性质 第二节 管理者的分类及其应具备的技能 第三节 管理思想的发展 第四节?中国现代管理思想的发展 第一章 管理概述 管理是人类各种活动中最重要的活动之一。自从人们开始组成群体来实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个体必不可少的因素。由于人类社会越来越依赖集体的努力来完成任务，以及随着组织和群体的壮大，管理人员的工作也就愈发重要了。 第一节 管理的概念及性质 一、人类活动的特点 二、管理的重要性 三、管理的概念 四、管理的性质 一、人类活动的特点 自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点： 目的性 依存性 知识性 二、学习管理学的重要性 管理的普遍性：凡是存在组织的地方就存在管理（管理就是一个能把一群乌合之众变成一个有目的、有生产力的团队的特殊的过程） 管理涉及到我们每一个人 管理是一种生产力 二、 学习管理学的重要性 美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司多年来对破产企业进行了大量的调查。结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。 中国企业面临许多困难。调查显示，80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。 组织为什么需要管理 原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾 组织资源：人、财、物、信息、时间、科技。 管理的重要性还表现为（一） 作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。管理是将有限的资源进行合理配置的要求。 作为发展中国家，科技落后是阻碍生产力发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术转化为生产力。 高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础 。协调好各方面的关系，要靠有效的管理。 有效的管理是社会发展和任何组织实现预期目标的要求。 工作质量、服务质量和生活质量的提高，都有赖于管理水平的日渐提高。 管理活动的重要性表现为（三） 管理活动由来已久。 管理活动无处不在。 管理≠企业管理 management和administration 管理就是生产力。 三、管理的概念 国内外许多管理学家从不同的角度对管理进行定义，如： 1。管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。 2。管理就是通过计划、组织、领导、控制等工作过程来协调资源，达到既定目标。 3。管理就是谋取剩余。 4。管理就是决策。 5。管理就是领导。 三、管理的概念 管理定义：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 本定义包含了以下五个观点： 管理的目的是为了实现预期目标。 管理的本质是协调。 协调必定产生在社会组织之中。 协调的中心是人。 协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 四、管理的性质 管理学的特性 管理学是一门综合性学科 管理学既是科学又是艺术 管理学是一门不精确的学科 管理学是一门软科学 如何学习管理 学习管理的途径 ?通过教育获得管理技能 ?通过实践获得管理技能 培养管理人才的途径 ?教育——实践——教育 ?实践——教育——实践 第二节 管理者类型及其应具备的技能 管理者：指挥和协调他人活动的人; 负责一个团队所有成员工作绩效的人 第二节 管理者类型及其应具备的技能 管理者的类型（一） 按层次划分 不同层次管理者职能活动的时间分布 管理者的基本工作 美国的管理学家卢森斯（Fred Luthans）通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动： ☆ 传统管理：决策、计划、控制 ☆ 沟通：交流例行信息和处理文件工作 ☆ 人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训 ☆ 网络关系：社交活动、政治活动和对外交流 有效的管理者＝成功的管理者 二、管理者的角色 2、人际技能 指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。 3、概念技能 洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。 第二节 管理的职能 一、计划 二、组织 三、领导 四、控制 发展的职能：创新 职能之一：计划 指设定组织的目标并找出达到这一目标的方法 计划职能被认为是管理的中心职能 决策是计划的一部分：越高层管理面对目标（战略）性决策越多；越基层面对执行性决策越多 职能之二：组织 管理活动的根本职能，其它活动的保证和依托。包括： 设计组织结构 设计岗位，人员