大型养老社区做作强的几点思考.ppt

大型连锁型老年社区做大做强的几点思考----高品质服务标准+培训+标杆 张松伦 全国老龄委高品质安养服务体系研究 专家 中国老年学会抗衰老专业委员会 理事 加拿大萨斯喀彻温大学 (University of Saskatchewan) 医学博士后 加拿大萨斯喀彻温大学老年护理院（Sherbrooke Community Centre） 养老咨询顾问 养老社区（院所） 概念和现状 什么是大型连锁型老年社区 为什么要建养老社区、公寓、院所？ 目的：以真正实现老年照顾与老年服务规模化、低成本的有效供给机制. 老年公寓养老：为了避免分散居住的孤独感、寂寞感，能够享受更完善的社会化服务，更及时的医疗护理，更丰富的精神文化生活，老龄家庭聚集而居 老年院所养老：老年病医院、老年康复医院、失能失智（办）介护的护理院? 老年社区养老：在老年公寓和院所的基础上形成相当规模，承接社会化服务机制更为健全，以健康为主的老年物业、护理院和老年病医院为标志。  国外老年社区的成熟现状 在英、美等国，老年社区称之为老年退休社区， “太阳城”是美国老年社区的著名品牌，整个社区内拥有： “太阳城中心”（独立家庭别墅） “国王之殿”（连体别墅） “湖中之塔”（辅助照料式住宅和家庭护理机构） “庭院”和“阿斯顿花园”（出租的独立居住公寓） “自由广场”（辅助照料式住宅和家庭护理机构） 邮局、超市、医疗机构、银行和教堂? 根据美国调查表明，生活在服务较好的老年社区中，老年人的平均寿命要延长10岁 中国的数据还没有见到。但我想一定会更乐观。我们的孝文化、养生文化、儒家“知天命”文化其实为中国养老奠定了优异的基础。 太阳城康乐设施完备： 室内和室外游泳池 网球场 草地保龄球 健身和娱乐中心 会议室 1万平方英尺的剧场 有各种各样的俱乐部 有老年大学，开设的课程和组织的活动超过80种以上 国内大型养老社区风生水起 国内老年社区的兴建是近几年出现的，有“北京太阳城”、“北京东方太阳城”、嘉兴“江南太阳城”、昆山“孝贤坊”等，建筑面积大多在20～30万平方米，可入住老人4000～10000人。 台湾地区称老年社区为“银发社区”或“养生村”，其中，规模最大的是位于桃源县的“长庚养生文化村”，有4000套居住单元，可入住6000人。? 上海亲和源、杭州金色年华、北京将府庄园、燕达国际健康城、成都国际山水怡养美地、三亚清平乐 。。。。。。雨后春笋，层出不穷，八仙过海，各显神通 八仙过海，各有各道 北京太阳城：当之无愧先行者。日渐成熟的养老物业+社区医院，一路走来，风雨无阻。 亲和源：引入品牌物业+品牌餐饮+品牌会所+品牌护理（自己唱了个空城计，但引入了集成化养老服务模式的雏形） 卓达：引入“全龄化服务型养老社区”服务理念，服务应有尽有，几乎是老年物业的“终极板”。 万科：抓住市场空白点和市场需求，推出健康养老物业，令人拭目以待。 正向养老地产急行军的保险公司，动辄数十亿投资，超大型老年社区，又将显何神通？ 共同点：都不容意！王永庆有的是财力吧，大家看着长庚起起落落。 养老社区（院所） 难点 假如不知道海有多远，风浪有多大，那先看看我们这艘船有哪些不足和漏洞吧？ 养老社区法律法规和标准等缺失或不完善? 目前，社区养老应参照居家养老的标准，其实相关法律法规有待完善，至于服务规范化、标准化等更是难觅踪影。致使居家养老举步维艰，政府没精力做，把餐券一发了事，民营想做又不敢做，无法可依，无章可循，做对了应该，做错了立马官司上身。 处方：从大型养老社区着手，联合起来、规范自身、行业自律，争取尽可能多的社会资源，包括政策。让一部分养老社区（院、所）的居家服务先规范化、先高品质起来。  养老社区服务形式单调，难与老人形成互动 目前的小区养老服务项目主要集中于家政物业、生活照料，而对老人迫切需要的医疗保健、精神慰藉等服务仍显欠缺，尤其缺乏积极互动。 处方：积极培养“健康、积极、成功、和谐”的四化新老人，加强参与互动。据测算，培养一个“四化”老人仅仅是他半个月的医药费。现在12%老人花费了60%的医疗费，将来25%老人将花费120%的医疗费，怎么办？所以要“实现四化”，培养一代代新老人。 以培养、服务“新老人”为中心应该是老年社区的重要任务 养老社区专业人员不足? 从全国来看，我国专业的护理人员十分缺乏。当前，我国城市老年人失能和半失能的达到14.6%，农村已经超过20%，这部分老人需要专业的护理和照顾，按老年人与护理员比例为3：1推算，全国最少需要1000万名养老护理员。 处方：专业培训+家庭培训+老人自身