“教练”型管理者.pptVIP

 晏子不直接反对齐景公要斩杀士人的行为，而更是要“火上浇油”：“烛邹有三条罪状，让我数落他一番。然后再杀，让他死个明白。”典型的“先跟”，一本正经地数完“三罪”，晏子的真实意图水落石出，齐景公也完全明了，这是最有智慧的“后带”。??“这事传出，让天下人认为我国重小鸟而轻士人，败坏我们国王的名誉。”站在天下百姓角度看待此事，典型的感知位置。?先跟后带，感知位置这些最有效的教练技巧，几千年前的古代智者用起来得心应手，出手无痕。越是在棘手的环境中，越是凸现出这些智慧技巧的大作用。?  举例： 理清现状可采用的对话架构： ——现在的情况怎么样？ ——还有呢……？ ——是什么令你在今天之前没有实现这个目标？ ——对于实现你的目标，现在最大的障碍是…… ——现在最大的优势是…… ——刚才的对话，你从中发现了什么？ 如何做一名教练——发问 帮助员工收集信息并确定相关事实的对话结构： ——现在出现了什么情况？ ——迄今为止你做了什么？ ——其他人反应如何？ ——你能否举出一些例子？ ——你对此感觉如何？ ——你认为障碍是什么？ ——你还需要了解哪些情况？ 如何做一名教练 教练三大武器： 聆听 发问 回应 以铜为镜，可正衣冠； 以人为镜，可知得失； 以史为鉴，可鉴兴衰。 －－李世民 如何做一名教练——回应 如何做一名教练——回应 ——让被教练者清楚自己的实力和弱点。 语言、情绪、感觉、行为、状态，甚至是沉默，等等。 回应是什么，全由自己定义。 回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？? 为什么要进行回应？ 回应的形式？ 如何做一名教练——回应 ——描述该被教练者的积极性为以及所付出的努力； ——解释该行为和努力对于业务结果的积极影响，将其与全局相联系； ——表达你对所取得成果以及所付出努力的赞赏； ——询问你是否能通过任何方式来为该被教练者提供进一步的帮助。 正面回应时的关键所在： 如何做一名教练——回应 ——描述该被教练者需要纠正的行为； ——解释该行为对于其他团队成员以及业务结果的影响，将其与全局相联系； ——确认改进该行为所需采取的行动，表达你提供帮助的意愿； ——如果需要，设定下一次继续讨论的时间，对改进加以监督。 建设性回应时的关键所在： 如何做一名教练 1、教练的作用是传到授业解惑的，最好的教练应该是让学员发挥特长还是弥补短处？（只能二选一） 2、学员的计划与教练的规划不一致，或者学员的资源需求超出教练预算，如何处理？ 3、教练自身需要具备哪些技能？ 4、如何能够深入了解被教练对象的现状及心理活动？ 5、在教练活动中，采用什么方法可以更有效？ 6、在座的各位的问题？ 问题时间： 练习： 10分钟。三人小组，一人做教练，一人做被教练者，一个做观察员，教练式会谈的主题由被教练者提出。 观察者根据你观察到的内容，给教练进行评估，填写在“教练技能评估表”中并将内容在小组内进行沟通。 建议的选题：您自己的实际工作中遇到的管理的具体问题，该问题是本小组另外两个人通常也会遇到的比较熟悉的问题。 例如： 我的团队成员意识不到自己能力不足。 我的骨干觉得自己没有足够的发展机会。 我的工程师说对于这个问题没有好的解决办法。 我的工程师说市场急需一批产品等着我们让步放行，但放行是有风险的。 。。。。。。 如何做一名教练 如何做一名教练 教练活动开展步骤： 步骤1：情形 讨论所面临的挑战 倾听所遭遇的阻碍 确认问题和关注点 就教练活动的目标达成一致 步骤2：选择 找到解决方案 讨论构想和备选方案 探索所需资源 -他/她的首要事项是什么？ -我应该说些什么了解他/她的关注点？ -我应该如何回应这个人所表达的问题和关注点？ -有哪些可得到资源和选择？ -我能为他/她提供什么支持？ -过去的哪些方法是有效的？ -还有其他一些选择是什么？ 如何做一名教练 教练活动开展步骤： 步骤3：行动 确定行动计划 决定接下来的步骤 确认衡量工具 步骤4：强化 表达对教练对象能力的信心 安排一次跟进会谈以评议进程 跟进以监督进程 -那种选择是最有效的？最现实的？ -哪些步骤将最好地解决辅导对象的需求？ -有哪些最关键的行动事项？ -什么是必须要贯彻实施的？ -进程将通过什么来得到现实？ -有哪些衡量工具可以评估进程？ -何时是跟进的恰当时机？ -届时应该发生什么情况？ -我应该说些什么或做些什么以确保我们双方都了解接下来的步骤？ 做好一名“教练” 如何做好一名教练 案例分