老年病优质护理服务课件简介.ppt

老年病护理工作简介 郭蕾 老年病科全体护理人员 科室简介 高血压科于2012年3月正式成立，开设床位48张，医护人员共有20人，其中医生8人，护理人员由最初建科室的的7名护理人员发展成为12名，护理队伍中本科一人，大专3人。 2013年7月更名为老年病科，成为一个以护理高血压病为主的多疾病治疗护理综合内科 科室护理人员组织架构 高血压科护理人员简介 科室护理人员组织架构 科室护理人员组织架构 科室骨干 科室护理人员组织架构 科室护理人员组织架构 科室护理人员组织架构 专科特色服务 1.专科服务项目 2.细化分级护理. 3.高血压病分级护理标准 4.专科护理项目收费标准 5.基础护理服务项目 基础护理服务项目专科服务项目 建立科室护理质量质控体系 科室质控目标 合格率 加强危重病人基础护理质量控制 成立护士长-责任组长-责任护士病区基础护理三级质控 各级人员各尽其责，严格质量控制，护士长进行一日三查房，重点查看危重基础护理落实情况，发现问题现场反馈，及时纠正，必要时床边示范指导，重点问题记录在护理质控本，并在晨间护士会上强调，了解出现的各种问题及解决办法，在双休日重点检查危重病人的基础护理落实，每周一定位科室的基础护理日，护士长带领质控小组全面检查基础护理，对可能出现的护理并发症全面督导，建立基础护理登记本，将各项基础护理按照晨间护理，饮食护理，安全护理，健康教育细化，每月召开一次会议，针对存在的问题进行集中讨论，集思广益，提出改进措施，落实到人 优质护理服务 优质服务内涵 落实责任制整体护理 ——合理排班 实行责任包干原则：责任包干制的整体护理模式 一个护士只负责8-10个病人 实行责任包干 责任组长及高年资的护士负责危重病人数不大于3人 病情较轻不超过5人 低年资负责病情较轻的病人 每日根据病人情况对班次、人员做适当调整。排班适当考虑护士的个人需求。 排班原则：根据每天护士业务能力、工作责任心、身体素质等多方面因素。 责任护士分管病人 实行能计划分 能级评定 1.护士申请能级 2.护士长审核 3.组织科室考评小组对审核人进行 考评定等 4.上报护理部批准 护理管理方式的改变 建立绩效考核制度 1.根据护士工作量. 2.工作难度护理危重病人人数 3..护理能级系数 4..患者满意度 5.出勤天数 6.护理质量 修订冠脉造影术的护理常规 制度冠脉造影术前术后的工作标准 落实健康教育 护士长专项检查 优质护理服务 强化基础护理培训 优质护理 服务 组织护理查房 优质护理服务 技能操作培训 优质护理服务 理论考试 优质护理服务 晨间提问 优质护理服务 坠床的应急预案演练 优质护理服务 应急预案演练 火灾的应急预案演练 优质护理服务 发生地震的应急预案演练 优质护理服务 优质护理服务 优质护理服务标兵 开展“静音”病房 护理人员上班时间不能接打手机 杜绝传呼器唤液现象 上班时间工作人员不准大声喧哗 延伸服务 提高内涵 开展健康宣教大课堂 为病人办理出入院手续 为病人提供病历复印工作 出院随访 出院后免费测血压 双语公休会 主题及圈徽 夯实基础护理 提高基础护理合格率 基础护理落实不到位原因分析 优质护理服务 品管圈 优质护理服务 品管圈 危重患者基础护理调查表 效果确认有形成果 落实基础护理服务措施 优质护理服务 科研成果 患者心声 患者心声 患者姚 * * ，男 ， 65 岁 ； 6月19日晚因急性心肌梗塞发作，摔倒在地，后被邻居急送至我院。入院时患者因大小便失禁，满身的污秽。值班护士一面为患者连接心电监护、建立静脉通路、吸氧，一面为患者、擦洗身体、更换衣物。由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理。科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头、洗脸、翻身、拍背、喂水、喂饭等等，病情趋于稳定后又精心指导患者功能锻炼。当患者病情好转后，他对我们说的第一句话是“谢谢”！轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任。病愈时患者留下了一段话：“洗头擦身是小事，真情话语暖人心。亲生儿女又如何，难得护士一片情！” 感谢信 优质护理服务