流程再造的理论与方法分析.pdf

4 流程再造的理论与方法研究 表1．3组织转型与组织发展的对比 组织发展 组织转型 变革的领导与力鬣 从低层开始，影响力有限 由高层发动，强而有力 变革的时空观 短期行为，只有量的增加 K期行为，寻求质的飞跃 本地观念 全球观念 变革的逻辑 被动反应，诊断现有问题 主动出击，展望未来目标 和方式 根据现有条件，逐步推进 根据未来目标，发动革命 基于过去，管理现在 基于现在，管理未来 变革的目标 着眼物质层面和实Hj性 着眼精神层面和价值观 与理念 渐进式变革，局部调控 突变式变革，全员参加 变革的规模 浅层次的，零打碎敲 深层次的，系统变革 与程度 冲突管理，关系建设 重建文化．重塑行为 敏感性训练 重造组织，重构机制 1．2 BPR产生的社会历史原因 任何一门理论的产生都可以从社会历史的层面去寻找原因。社会历史条什的变化，改 变了企业生存的环境，进而改变着企业自身，促成了新的管理理论的诞生。BPR的产生也 是如此，首先，它直接否定了亚当斯密的分工理论。 1-2．1对工业经济的分工理论的直接否定 与工业经济时代的分工理论相对照，知识经济时代的BPR是一种合工理论。它不仪打 破了劳动分工的原则，更重要的是，它促使人们对企业的基本概念模式进行反省。 下面，先看～下分工理论产生发展的概况。对分工理论的社会历史成因的分析，将对 讨论BPR产生的历史必然性有很火启示。 1．2．1．1分工理论的产生及其发展 企业管理已有260多年的历史，它是随着资本主义的产生和发展而逐步形成的。18世 纪60年代开始了一场产业革命。这场革命不仅是一场技术革命，而且是一场社会关系的 革命。手工制造业开始向机器大工业过渡，社会的基本生产单位从家庭走向工厂。工厂制 度的出现，导致生产组织和社会关系的巨变．管理的必要性逐渐明显。一些西方早划管理 思想家和企业主对管理问题进行了探索和实践，其中主要代表人物是英国古典经济学家距 当·斯密(Adam．Smith)。他在其代表作《国富论》一书中所提出的劳动分工理论对管理理论 及管理实践的发展具有重大的指导意义。斯密认为：“劳动生产力最大的增进，以及运用 5 流程再造的理论与方法研究 劳动时所表现的更火的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。”他在讨论了制针业 中的情况后，下了结论：“凡能采用分工制的工艺，一经采Ⅲ分工制，便相应的增进劳动 的生产力”。” 亚当．斯密分j二理论的问世成为近代产业革命的起点，人人健进了英国及其他dg方国家 企业的成长与发展。此后，有许多管理专家和学者发展了这种专业分工的理论，并将其运 用到企业具体的管理实践中。具有代表性的人物包括泰勒、法约尔、享利．福特和艾福利德． 斯隆等。 泰勒是科学管理理论的创始人。他从1881年开始在企业里长期进行管理，L作的试验 研究，总结出一套管理理论和方法，于1911年发表《科学管理原理》一书。该忙是企业管 理学最早的代表性著作，是对斯密的劳动分工的进一步发展——管理分：L：。他将管理工作 从生产工作中分离出来，成为独立的工作，止如泰勒在《在美国国会众议院委员会上的证 词》中所陈述的那样：“这就是说，把在旧管理方式实际上完全由工人做的工作在新管理 方式中分成两大部分，把其中的一部分有意识地交给管理人员去承担，…．．没有任何一项 工人的活动或做的工作不是事先和事后都伴有一个管理人员的活动”。”他对分工理论的贡 献表现在(1)对管理工作进行分工，明确划分计划职能与执行职能。计划职能人员负责li}f究、 计划、调查、控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理人员专业化，基层管理人员负责 执行职能。(2)采用职能制组织代替