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2007江胜天鹅湖“雪舞天鹅湖”年终客户答谢活动总结 世联地产 PAGE 6 2007 “雪舞天鹅湖” 江胜天鹅湖年终客户答谢活动总结 天津世联·江胜天鹅湖项目组 2007年 活动相关信息 活动背景资料： 主办单位：天津江胜集团 协办单位：世联地产、北京新梁行文化传播有限公司 活动地点：江胜天鹅湖销售中心 活动主题：2007 “雪舞天鹅湖”江胜天鹅湖年终客户答谢活动 活动目的： 惯例上的年度大型活动； 维系新老业主，维护项目的形象与口碑，激发老带新； 维系合作伙伴，促进合作关系； 以现场活动和氛围打动意向客户，提升客户好感度及购买信心，促进成交或推荐； 通过年终答谢活动的信息释放，充分吸引社会各个方面对项目的关注； 通过节日包装，制造气场，集中项目人气； 结合项目展示亮点，样板间持续展示，充分提升项目的高档属性。 活动内容： 现场嘉年华游艺 现场文艺表演 圣诞抽奖 现场互动 活动时间： 2007年12月22日10：30 活动地点： 江胜天鹅湖销售现场 活动整体流程 前期邀约嘉宾签到/随机到场嘉宾领取活动通票 09：30～10：30——户外及室内散点游艺互动，样板间参观 10：30～10：40——演出预热 10：40～12：00——演出、抽奖时间 12：00～14：50——户外及室内散点游艺互动，样板间参观 14：50～15：00——演出预热 15：00～16：00——演出、抽奖时间 16：00～18：00——活动淡出 活动现场分析 现场功能区域图： 活 活动现场照片： 销售大厅正门 大厅入口 现场抽大奖 户外游艺 销售现场 餐点 外籍圣诞老人 现场表演 现场表演 互动 活动前后宣传配合： 12月20日今晚报— 12月21日每日新报 12月 12月20日销售代表电话二次确认 12月21日短信群发 销售中心正门口活动主题背板 活动效果： 本次活动总共举办1天，到场客户43组左右 回馈老业主33组 新储备意向客户10组，业务员跟进中 三、本次活动的效果评估 1.现场活动中值得以后办此类活动借鉴的地方： 前期筹备： 前期在活动宣传方面准备比较充足，并利用多种信息渠道邀约客户上门，对于本次活动的人气起到了保证，邀请函的发放提升了客户的尊贵感，更好的吸引了业主回访； 要求物业对活动现场及展示单位进行了彻底细致的清洁，保证了现场的品质； 对销售代表进行了前期的活动培训，明确了活动内容及意义； 在现场包装方面，合理的利用装饰材料将销售现场的节日气氛很好的烘托出来，增强了观赏性和时效性 前期奖品与礼品筹备非常充分，保证了整个过程中没有因为奖品礼品的短缺而影响活动的正常进行 活动亮点： 根据现场客户的数量，合理安排活动环节的进行，调动了整个现场的气氛； 现场散点安排的小丑和圣诞老人将整个活动的气氛渲染的更加鲜活、富有趣味性，得到了客户、业主的认可； 户外的大型嘉年华游艺设备吸引客户参与其中，利用毛绒玩具作为奖品，使客户游戏尽兴之余不至于空手而归，充分体现了本次活动的参与性； 现场安排的魔术表演、儿童时装秀、抽大奖等环节能够充分的吸引客户和业主在现场停留，保证了整场活动都能够有足够的人气支撑； 巧克力CD作为礼品给客户及业主一种新鲜感 细节亮点： 服务礼仪人员身着圣诞服装，更加富有趣味性 要求服务人员及时的为刚刚到场的客户送上饮料及茶点； 清洁人员在客户离场后及时打扫现场，始终保持现场的整洁； 活动公司提供了充足的额外礼品支持，保证了到场客户人人有礼； 现场的圣诞包装元素丰富，使到场嘉宾感受到了浓重的节日气氛； 2.活动中存在的欠缺及对今后活动提出的一些改进建议： 嘉宾大多集中在上午到场，下午到场的客户比较分散，且量少； 改进建议：后期活动中将适当的规定活动的准确进行时间，保证活动能够按照计划中的步骤正常进行，并告知客户尽量按时参加活动。由于现场活动的主要目的及操作环节的差异，在现场活动的时间上各有不同，因此后期将视活动的具体性质而合理的控制活动的时间，更好的将客户进行集中，避免不必要的时间及资源浪费。 客户提前离场，造成抽奖轮空； 改进建议：在后期活动中，如再出现类似的抽