20071223_天津_江胜天鹅湖_“雪舞天鹅湖”年终客户答谢活动总结.docVIP

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2007江胜天鹅湖“雪舞天鹅湖”年终客户答谢活动总结 世联地产 PAGE 6 2007 “雪舞天鹅湖” 江胜天鹅湖年终客户答谢活动总结 天津世联·江胜天鹅湖项目组 2007年 活动相关信息 活动背景资料: 主办单位:天津江胜集团 协办单位:世联地产、北京新梁行文化传播有限公司 活动地点:江胜天鹅湖销售中心 活动主题:2007 “雪舞天鹅湖”江胜天鹅湖年终客户答谢活动 活动目的: 惯例上的年度大型活动; 维系新老业主,维护项目的形象与口碑,激发老带新; 维系合作伙伴,促进合作关系; 以现场活动和氛围打动意向客户,提升客户好感度及购买信心,促进成交或推荐; 通过年终答谢活动的信息释放,充分吸引社会各个方面对项目的关注; 通过节日包装,制造气场,集中项目人气; 结合项目展示亮点,样板间持续展示,充分提升项目的高档属性。 活动内容: 现场嘉年华游艺 现场文艺表演 圣诞抽奖 现场互动 活动时间: 2007年12月22日10:30 活动地点: 江胜天鹅湖销售现场 活动整体流程 前期邀约嘉宾签到/随机到场嘉宾领取活动通票 09:30~10:30——户外及室内散点游艺互动,样板间参观 10:30~10:40——演出预热 10:40~12:00——演出、抽奖时间 12:00~14:50——户外及室内散点游艺互动,样板间参观 14:50~15:00——演出预热 15:00~16:00——演出、抽奖时间 16:00~18:00——活动淡出 活动现场分析 现场功能区域图: 活 活动现场照片: 销售大厅正门 大厅入口 现场抽大奖 户外游艺 销售现场 餐点 外籍圣诞老人 现场表演 现场表演 互动 活动前后宣传配合: 12月20日今晚报— 12月21日每日新报 12月 12月20日销售代表电话二次确认 12月21日短信群发 销售中心正门口活动主题背板 活动效果: 本次活动总共举办1天,到场客户43组左右 回馈老业主33组 新储备意向客户10组,业务员跟进中 三、本次活动的效果评估 1.现场活动中值得以后办此类活动借鉴的地方: 前期筹备: 前期在活动宣传方面准备比较充足,并利用多种信息渠道邀约客户上门,对于本次活动的人气起到了保证,邀请函的发放提升了客户的尊贵感,更好的吸引了业主回访; 要求物业对活动现场及展示单位进行了彻底细致的清洁,保证了现场的品质; 对销售代表进行了前期的活动培训,明确了活动内容及意义; 在现场包装方面,合理的利用装饰材料将销售现场的节日气氛很好的烘托出来,增强了观赏性和时效性 前期奖品与礼品筹备非常充分,保证了整个过程中没有因为奖品礼品的短缺而影响活动的正常进行 活动亮点: 根据现场客户的数量,合理安排活动环节的进行,调动了整个现场的气氛; 现场散点安排的小丑和圣诞老人将整个活动的气氛渲染的更加鲜活、富有趣味性,得到了客户、业主的认可; 户外的大型嘉年华游艺设备吸引客户参与其中,利用毛绒玩具作为奖品,使客户游戏尽兴之余不至于空手而归,充分体现了本次活动的参与性; 现场安排的魔术表演、儿童时装秀、抽大奖等环节能够充分的吸引客户和业主在现场停留,保证了整场活动都能够有足够的人气支撑; 巧克力CD作为礼品给客户及业主一种新鲜感 细节亮点: 服务礼仪人员身着圣诞服装,更加富有趣味性 要求服务人员及时的为刚刚到场的客户送上饮料及茶点; 清洁人员在客户离场后及时打扫现场,始终保持现场的整洁; 活动公司提供了充足的额外礼品支持,保证了到场客户人人有礼; 现场的圣诞包装元素丰富,使到场嘉宾感受到了浓重的节日气氛; 2.活动中存在的欠缺及对今后活动提出的一些改进建议: 嘉宾大多集中在上午到场,下午到场的客户比较分散,且量少; 改进建议:后期活动中将适当的规定活动的准确进行时间,保证活动能够按照计划中的步骤正常进行,并告知客户尽量按时参加活动。由于现场活动的主要目的及操作环节的差异,在现场活动的时间上各有不同,因此后期将视活动的具体性质而合理的控制活动的时间,更好的将客户进行集中,避免不必要的时间及资源浪费。 客户提前离场,造成抽奖轮空; 改进建议:在后期活动中,如再出现类似的抽

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