《淘宝网的现状_未来和改进》课件.pptVIP

淘宝网的起源和发展 淘宝网成立于2003年5月10日，由全球最佳B2B公司阿里巴巴投资4.5亿元创办。 淘宝网于2008年4月推出全新的B2C平台 经营方式： C2C的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务淘宝商城 经营口号：淘，我喜欢 网站信息质量高低 优点： 淘宝网上每件商品都配有详细的文字说明和图片展现，包括商品价格、商品各项指标、售后服务、付款方式和出价记录 。 宝网对卖家设定了“卖家信用”和“买家好评率”两个评价指标，并且对信用等级是怎么评定以及怎么判断信用炒作做了说明，还能够查到每一名买家对该卖家的评价，这些都有利于买家正确判断出卖家的信用等级。 不足：无法在同一页面查到该商品在其他卖家的价格 ，没有同类产品在其他商家的地址链接，不能货比三家 电子商务功能 优点： 买家在确定商品后，能够和卖家在线聊天商讨商品的价格和质量等相关问题。 能够采用多种支付方式，支付宝采用先收货后付款的方式。 发出去的商品大多有货运跟踪信息，可以通过 网络查询到货物的物流过程 之前没有的一些业务在不断地发展和完善 不足： 淘宝网的退款机制存在很多问题。 淘宝的评价机制可能导致被人肉。 网站导航易用度 优点： 网站首页信息量大、产品多，但分类明确，不至于让顾客迷失方向。站内有强大的搜索引擎，能够快速的搜索想购买的商品。在商品和卖家之间、商品和买家之间能够非常好的链接互通 不足： 同类商品的卖家和卖家之间没有链接，使买家不能自由的在各卖家之间比较同种商品的质量和价格。 网站也没有按产品分类对卖家信用度做综合评价的排行榜。 网站的特色应用 优点： 淘宝网设有论坛，能够让顾客自由交流购物体验和信息。 对第一次运用淘宝网的用户有一个“一分钱”购物体验平台，设计得非常好。 在线小游戏 可以让你在淘宝的同时休闲娱乐 不足： 不能不用直接登陆淘宝网就能够浏览这些卖家的最新商品 。 淘宝的经营方式 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城 淘宝的C2C模式 发展： 淘宝网的目标：争做全国最大C2C，打造互联网商业文化 2004年，淘宝以其凶悍的免费策略击败易趣，成为本土C2C的霸主。 不断引资，耗资十亿，改进淘宝的C2C模式，一度使市场份额达到60%以上，一直以来成为中国电商行业的领头羊 近况： 三年前，马云说淘宝“打着望远镜都找不到对手”，今年他的对手来了，而且一来就来了俩。霸气外露的京东商城和“走自己的路，让别人无路可走”的腾讯企鹅。 今年，受物流的影响。淘宝网大部分C2C商铺受到影响，部分淘宝商城卖家宣布停止或者延迟发货。 淘宝的B2C模式 淘宝B2C模式的发展历程 2006年5月10日，淘宝网在其首页公布栏高调宣布了将进入B2C领域的消息。 淘宝网于2008年4月推出全新的B2C平台（传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。） 淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。 淘宝B2C模式的现状 据艾瑞咨询报告显示，2011年第三季度中国B2C购物网站市场份额，若以含平台式B2C计算，淘宝商城则以50.9%排名第一，其次才是京东商城18.6%。可见京东商城和淘宝商城(天猫)的差距还非常大，而且淘宝网和天猫网增长速度也相当可观 天猫2011 年销售额已突破1000亿元,并有望在2012 年突破2000亿元。艾瑞咨询集团资料显示,截至目前天猫已占据超过国内b2c 市场50%的份额。 淘宝B2C模式的未来 妥善处理好现在的C2C商城，对淘宝未来的发展至关重要！因为淘宝网很难实现其B2C和C2C共同发展的承诺，最终利益受损的将是众多淘宝网上商店店主。 企业在淘宝B2C商城开直销店将加剧企业间的价格战，从而迅速降低行业平均利润。 处理好这个问题，可以使淘宝和企业双方受益。 淘宝网要想真正做好B2C业务，需尽快提升自身的网站开发能力。只有为不同企业设计具有特色和符合要求的网站 淘宝未来发展的建议 淘宝网要切实摆正与淘宝店主的关系 要把淘宝网的收入定位在获取卖家销售产品提成上 要加强对淘宝开店的管理规范 要注意对店主的一视同仁，给予新店主更好的发展空间 淘宝改版面必须坚持简洁明了，切不可华而不实 论坛尽可能设立专家在线咨询版块 淘宝网要切实摆正与淘宝店主的关系 必须充分认清淘宝网站与广大淘宝店主是鱼水关系，并不是渔夫和鱼的关系，二者的利益息息相关，与荣俱荣，与损俱损，要将淘宝店