管理学课件-策与计划.ppt

第二篇 决策与计划 计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能，它与其它三个职能有着密切联系。因为计划工作既包括选定组织和部门的目标，又包括确定实施这些目标的途径。管理人员围绕着计划规定的目标去从事组织工作、领导工作以及控制工作等活动，以达到预定目标。为使组织中的各种活动能够有结构有节奏地进行，必须有严格的统一计划。从提高组织的经济效益来说，计划工作是十分重要的。 第四章 决策与决策方法 学习目标 管理导入 主要内容讲授 本章小结 团队练习 思考与训练 思维导图 【学习目标】 1.理解决策的内在含义，把握决策在管理中的重要地位； 2、了解决策的分类； 3、掌握科学决策的程序及决策的影响因素； 4、掌握决策理论和方法 引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策 主要内容 第一节 决策与决策方法 第二节 决策的类型 第三节 决策的过程及影响因素 第四节 决策方法 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道："给我火，给我火！"原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说："这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！" 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 一、决策的定义 观点分析： “从两个以上备选方案中选择一个的过程”； “组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择和调整过程”。 本教材的决策概念：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 含义： （1）决策主体是管理者 （2）决策的本质是过程（包含7个步骤） （3）决策的目的：解决问题，利用机会。 决策的五个基本要素 决策者 决策对象 信息 决策理论和方法 决策结果 决策的普通性----管理职能中的决策 计划 组织的长远目标是什么 什么战略能最好地实现这些目标 组织的短期目标是什么 每个目标的困难如何 决策的普通性----管理职能中的决策 领导 ▲如何对待缺乏积极性的员工 ▲在特定的环境中，哪种领导方式最为有效 ▲一个具体的变化将如何影响员工的生产率 ▲何时是激发冲突的最佳时机 二、决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： ※组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息 ※只能收集到有限信息 ※制订的方案数是有限的 ※对有限方案的认识是有局限性的 三、决策的依据 决策离不开信息。 信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目标。 b.若干可行的备选方案 c.方案可进行评价和比较 d.决策结果合理或满意 e.决策的主体是管理者 f.决策是一个分析判断过程 （一）、古典决策理论 1、理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前） 2、古典决策理论的主要内容 决策者必须全面掌握信息 决策者要充分了解备选方案的情况 建立自上而下的组织体系 目的是最大经济利益 （二）、行为决策理论 理性假设的局限 　◆个人处理信息的能力是有限的 ◆选择信息是出于易获得性，而不是质量 ◆感性偏见可以歪曲问题的本质 ◆决策者倾向于过早地偏向某个具体方案 ◆承诺升级 ◆以前的决策先例制约着现