三包法规专题培训.pptxVIP

三包培训;前言;三包政策背景;;培训目的;目录;目录;;义务;义务;义务;责任;;责任;责任;责任;三包责任免除;目录;流程变化;流程变化;流程变化;流程变化;;维护维修项目： 按照故障信息，正常维护维修项目。此处建议经销商如厂家要求的B7L车型一样，尽可能使用必须使用标准维修项目。 ;委托书打印： 在委托书中打印客户描述、送修时间、约定交车时间，并作为修理记录存档。;流程变化;在质检/交车环节，三包实施增加的功能如下： 7.1 检查结果:参考FD单诊断结果，拷贝删减；或者由服务顾问直接输入。此项内容打印在结算单中，维护时应注意是检查结果而不应是维修结果； 7.2 是否底盘号订制的免责特殊件：系统默认值为否；如果维修更换的是三包法规明示的四种根据底盘号订货的免责件，其备件运输时长不计入三包有效期内维修时间； 7.3 维修超过5天原因： 根据法规要求，单次维修超过5天需提???备用车或交通费用补偿。系统对此要进行超期原因的记录，以便后续进行必要的责任划分。如果超期原因选择了A、C、G，则显示下一级原因（其他超期原因）：下拉选择或手工维。 DSERP中的维修超期原因字典分二级；其中G类可手工输入字典列举之外的具体原因： 7.4 三包订单号：如果维修超过5天原因选择了备件原因，此处显示为必输项，服务顾问需输入三包订单号。 ;;上述信息维护完毕后，点击新增的“维护三包属性”按钮进入下一屏： 三包属性主要按三包法规要求，引入故障代码、故障类别、位置码来标注车辆维修所 属总成及主要零部件。并以代码形式上传给给厂家，保证故障描述的一致性。说明如下： 7.5.1 三包属性内容为必输项，否则无法进行完工审核； 7.5.2 总成、零部件与故障代码、故障类别对应关系字典由一汽-大众R3系统下发； 7.5.3 如果本次维修不只一项主要零部件的维修，可按“ 子表增加”维护子表； 7.5.4 对于关系字典中没有的项目，服务顾问必须自行输入各项内容。;;;;;序号;三包范围;三包范围;三包范围;新增内容;新增内容;新增内容;新增内容;目录;争议处理;三包问答;案例1;案例2;DSG担保政策调整问答指南;DSG担保政策调整问答指南;DSG担保政策调整问答指南;DSG担保政策调整问答指南;; 谢谢！