我国跨境B2C电子商务地制约因素及对策研究.doc

我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究-电子商务论文 我国跨境B2C电子商务的制约因素及对策研究 文／郭薇 朱瑞庭 基金项目：教育部人文社会科学研究规划基金项目（13YJAZH147）；上海市哲学社会科学规划课题（2013BGL002）；上海市民办高校重大内涵建设科研项目（2012—SHNGE—04NH）。 摘要：作为经济发展的新亮点，跨境电子商务近几年在全球得到了较快的发展。我国政府和企业积极推进，消费者也表现出了较大的热情，跨境B2C更是成为零售业开拓国际市场的主要战略选择。本文分析了跨境B2C模式（以出口为主）在跨境平台选择、跨境物流、跨境支付等方面存在的困难，并从政策、技术和管理等方面提出了有针对性的对策和建议。 关键词 ：电子商务；跨境B2C；制约因素；对策 引言 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送，达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务具有非常重要的战略意义，对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。 1、跨境B2C简介 跨境B2C可以分为两种形式，如图1所示。一种是中国境内消费者到国外在线商店的购物，另一种是中国网络零售商将商品通过互联网上的在线商店销售给境外消费者。这两种形式的跨境B2C在中国都有着较快的发展。本文主要研究的是第二种形式，中国零售企业对境外消费者的跨境B2C。 2、我国跨境B2C的发展情况 2012 年中国跨境网上交易达到150亿美元，占跨境电子商务交易总额的7.5%。跨境B2C呈现快速增长态势，且影响大。京东商城开通了国外网站，亚马逊、eBay 等美资电子商务网站也开始在国内布局。支付宝、PAYPAL、西联汇款等支付机构提供了便利的支付手段，中国香港邮政、比利时邮政、DHL、递四方物流等也为跨境网上交易提供了很好的物流条件。 2.1 中国出口贸易主要去向国家 艾瑞统计数据显示，2012年中国跨境电子商务出口规模的77.2%主要去向美国、欧盟、中国香港、东盟、日本、韩国、印度、俄罗斯和中国台湾等国家和地区。其中，美国和欧盟占比较高，分别为17.2%和16.3%；其次主要分布在亚洲地区，东盟、日本、韩国、印度。 2.2 跨境B2C物流的发展情况 跨境电商的重要一个环节就是跨境物流。一般跨境B2B多采用集装箱运输，成本较低。而跨境B2C因为面对的是零散的国外消费者，其物流方式呈现出包裹小、数量多、时间长、风险高的特点。目前，跨境B2C主要采取邮政小包、国际快递、专线物流、海外仓等形式，它们的比较分析见表1。 2.3 跨境支付发展情况 跨境支付是指两个或两个以上国家或地区之间因国际贸易、国际投资及其他方面所发生的国际间债权债务，借助一定的结算工具和支付系统实现的资金跨国和跨地区转移的行为。 全球互联网和电子商务的快速发展推动中国进出口贸易形式的多元化发展。因而，中国市场对跨境支付形式多元化的需求不断上升，且对跨境支付安全性和效率的要求越来越高。我国央行和外管局等监管层面相继出台的政策都表现出积极态度。一方面，开放跨境支付市场准入，丰富跨境支付参与企业，多家第三方支付企业获得许可（见表2）；另一方面，主导跨境支付城市试点方案落地实施，推动我国跨境电商以及跨境支付市场的发展。 3、我国跨境B2C存在的问题 为了深入分析中国零售业“ 走出去”的现状及实施这一战略过程中遭遇的瓶颈及困难，从而为构建支持“走出去”战略实施的支撑体系提供依据，我们在全国范围内组织实施了专门的企业调查。参与企业达到13家，问卷22份。个别企业还在问卷调查的基础上增加了深度访问。 其中有3家企业到目前已经提供了面向海外消费者的国际化经营业务，包括以实体店加在线零售方式主营B2C的家电零售连锁企业，以实体店加在线零售方式经营B2C的综合零售商，以在线零售方式经营B2C综合网上商城的零售企业等。由调研分析可见，中国零售业“走出去”尚处于起步阶段，远没有形成规模，而且从目前已有海外业务的企业情况来看，都是开展在线零售。下面主要来讨论调查中发现的跨境B2C电子商务存在的困难和对策。 (1）跨国交易环境 跨国B2C涉及环节复杂，不同的国家的政策法律环境、商务环境、资本市场、社会和文化环境、语言环境、消费习