图书业务员工作总结.doc

图书业务员工作总结 工作总结是谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效 果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为 什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的 总结。以下是带来图书业务员工作总结的相关内容，希望对 你有帮助。 图书业务员工作总结第一篇 转眼间，20)(X年就要 挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的 路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有 太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。 在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是; 欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司 给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有 经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们 终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的 是做人的道理，做人是做事的前 从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就 过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人 转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转 换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的 工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知 识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和 实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和 跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当 然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工 作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗 话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都 有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者 不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是 自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态， 再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进， 提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格 业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸 皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远 没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直 相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一 直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我 要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 20XX年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： 依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联 系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户， 好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老 客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学 习，幵拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交 流技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客 户。 2、 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准 备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 4、 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下 气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他 们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。 6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的， 你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更 好的完成任务。 工作中出现的问题及解决办法： 1、 不能正确的处理市场信息，具体表现在： 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社 会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却 没有抓住； 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、 处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息 的正确性； 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工 作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的 能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 2、 在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足， 在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪 里面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不 足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。 3、 缺之计划，缺少保障措施。 4、 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复 不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。 语言尽显