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《中职生现代礼仪》教学案
现代社交礼仪
教学案
目 录
礼仪浅论 ……………………………………………… 1
1、见面礼仪 ………………………………………………… 1
2、交谈礼仪 ………………………………………………… 4
3、电话礼仪 ………………………………………………… 7
4、空间礼仪 ………………………………………………… 8
5、举止礼仪 ……………………………………………… 10
6、拜访礼仪 ………………………………………… …… 11
7、迎送礼仪 ………………………………………… …… 12
8、赠答礼仪 ………………………………………… …… 12
9、服饰礼仪 ……………………………………………… 13
礼仪浅论
历史的发展进入当代,形象即是一种宝贵的财富,礼仪更兼具资源、资产和资本的属性。
你可以不从事专门的公共关系工作,但你不能不懂现代社交礼仪,只有“礼”为后盾,才能更有效地协调好各种关系,社会才会安定发展。荀子曰:“故人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。”(《荀子》大略篇第二十七)“礼”现已成为人类文明进步的重要标志,成为体现自身仪表、气质的重要标志。
礼仪不单纯地只是一种形式,更不是虚伪、怯懦、阿谀的表现,礼仪是一个人的心灵的外衣。
尤其在一些重要的社交场合,得体的言行能赢得“不菲的收获”。
然而,一个人的风度、气质虽是外在的表现,却以内在素质为基础,在很大程度上取决于这个人心理素质的优劣,是人的思想修养、文化修养和审美修养的综合反映。
只有“慧”中,才能“秀”外。
切记!自卑是自信的敌人。
A 见面礼仪
一、微笑
人与人由陌生到相识,第一步就是见面,给对方留下不错的第一印象并非一件轻而易举的事情。美学家认为:在大千世界、万事万物中,人是最美的;在人的千姿百态、言行举止中,微笑是最美的。
微笑是最具魅力的礼节。
微笑是引发友情的关键。
切记!微笑必须是发自内心的。
二、致意
不论是在上班的路上,还是在回家的途中,得到他人一声即使是很简单的问候,也会让你产生良好的情绪。这种情绪是可以相互“传染”的。
1、微笑致意
即不显著、不出声的笑。用于社交活动中与陌生者相遇或在同一场合
中重复相遇的相识者。
2、点头致意
适用于不便交谈的场合,点头幅度不可太大,但可根据信息内容而作
不同的点头动作。
3、举手致意
古罗马帝国的骑士相遇时,须自揭面甲露脸,以表敬意、显精神、免
误杀。后演变为掌心向外敬礼,以表明手中没有武器。
4、欠身致意
或坐或站时,欠身或身体稍微向上、向前的动作。
5、脱帽致意
戴着有檐帽时,向对方欠身且单手摘帽并置帽于约与肩平行的位置。
女士免之。
三、介绍
人与人之间相互沟通、建立关系是从介绍开始的。
自我介绍是进入社会的一把钥匙。良好的开端是成功的一半。
注意:介绍的语言信息量不足或太多都可能影响交谈的继续。
1、自我介绍(以半分钟左右为佳)
a、报清姓名、身份及与当时所处环境氛围的关系。
b、把自己介绍给应该尊敬的人时,语言要恭谦有礼。
c、把自己介绍给小辈、平辈、下级时,不妨风趣些。
d、非正式场合中自我介绍须注意一些细小的礼仪环节(例如:别人
正在交谈中而你想加入;一个集体性活动你迟到了)。
2、为他人介绍
a、目前国际上公认的(先后)顺序为:
⑴将男性介绍给女性;
⑵将年轻者介绍给年长者;
⑶将职位低的介绍给职位高的;
⑷将客人介绍给主人;
⑸将迟到者介绍给早到者。
注意:在这五个顺序中,若同时符合两个以上顺序时,一般按后
一个顺序介绍,并使用“请让我来介绍一下……”之类的词语。
b、关于称呼:(目前国际上通常使用的一般称呼)对成年男性均称
“先生”;对未婚女子均称“小姐”;对已婚女子称“夫人”或
“太太”(婚姻状况不能确定时可统称“小姐”);对职业女子
可统称为“女士”。
另外还有“职务称”、“职业称”、“学位称”等等。
c、关于姓名:记住对方的名字也是一种礼节
⑴汉族人以姓氏或连姓带名加称呼。要注意的是,复姓不要随意
拆开使用;港澳台地区的已婚女子的姓前另加夫姓称之(例如:郁张晓玉或郁太太)。
⑵以英语作为本国文字的国家的姓和名是两个部分,一般情况下只须称呼其姓氏,但是在正式场合中却须连姓带名地全称(例如:乔治●W●布什)。
⑶日本人的姓名构成与中国相同,但姓氏的字数却不易分辨(例如:福田赳夫、二阶堂进等)。另外,许多文字在书写上也与中国汉字完全一样,但读音却是根本不同的(例如:山田、田中)。
四、使用名片
名片是个人用作交际或送与友人作留念的一种介绍性媒介物,在我国历史悠久。秦汉叫“谒”,汉末称“刺”,唐称“膀子”,宋谓“门状”,元朝曰“名”,明朝唤“名帖”,清又称“名刺”,同时也出
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