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武汉市软件服务外包产业竞争力实证的研究 　　[摘要]近年来，武汉市软件服务外包产业发展迅速，产业收入逐年增加，软件服务外包企业聚集效应明显，企业实力显著增强，软件服务外包人才储备及技术研发实力雄厚。利用因子分析法对我国21个服务外包示范城市软件服务外包产业竞争力进行了实证分析，得知武汉市软件服务外包产业综合竞争力排名全国第12位，居于中等水平，仍然处于相对劣势，软件服务外包专业人才数量指标相对薄弱，信息通讯技术和网络技术为核心的基础设施投资力度与一线城市仍存在较大差距。提出加快软件服务外包园区建设步伐，强化交通及通讯基础设施建设，建立健全软件服务外包产业政策体系，加大知识产权保护力度，加强软件服务外包人才培养，提升专业技术能力及自主创新能力等对策建议。 　　[关键词]武汉市；软件服务外包；服务外包示范城市；竞争力 　　[中图分类号]F75368[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2015）01-0039-05 　　[作者简介]杨雪（1990-），女，汉族，黑龙江哈尔滨人，硕士研究生，研究方向：国际贸易学。目前，以服务外包、高端制造及技术研发环节转移为主要特征的新一轮经济全球化及产业结构调整正在兴起，服务外包业发展十分迅速。我国政府高度重视服务外包业发展，商务部于2009年首批授牌北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡、武汉20个城市为服务外包示范城市。作为首批授牌城市之一，武汉市在中国经济发展中起到了承东启西、联南贯北的中枢作用，理应在促进中部地区服务外包产业发展中发挥积极作用。本文以武汉市软件服务外包业为切入点，拟对其综合竞争力进行实证分析，并就进一步提升武汉市服务外包业国际竞争力提出相关对策建议。 　　一、武汉市软件服务外包产业发展现状 　　武汉市服务外包产业主要集中在软件外包及与其相关的信息技术服务领域，如空间信息技术、制造业信息化、信息安全和网络通信等领域。以武汉市为中心的光电子信息产业特色较为突出，主要以光通信、移动通讯、激光、化成箔电子材料、显示器、软件为主。作为中部崛起的重要战略支点城市，武汉市成为我国最早一批发展服务外包产业的城市之一。武汉市于2007年底获批“中国服务外包基地城市”。2009年2月，武汉市被国务院认定为20个首批“中国服务外包示范城市”之一；同年，Garner也将武汉市定位为“中国服务外包交付中心”。截至2011年底，武汉市已成为华中地区服务外包最佳承接地之一。服务外包业将成为未来武汉市重点培育的优秀产业，因此，加快发展服务外包产业具有重要的战略意义。近年来，武汉市软件服务外包业发展迅速，成长势头良好。 　　（一）软件外包产业收入逐年增加 　　截至2011年底，武汉市软件服务外包企业数量约为530家，其中民营控股企业占759%，外商独资企业占125%；80%为国有控股企业，36%为中外合资企业。2010 年武汉市软件与信息服务业收入实现300亿元，同比增长2346%；2011年，武汉市软件与服务外包业总收入连跨300亿、400亿大关，达到407亿元，同比劲增42%，产业规模与增幅稳居中部首位。 　　（二）软件服务外包企业聚集效应明显 　　作为我国中部重要的服务外包产业基地，大批国际国内著名企业入驻武汉市软件服务外包产业。在ITO领域，自2004 年起，国内外大型软件服务外包公司开始纷纷在武汉设立外包中心：2007年4月10日，全球500强企业EDS入驻武汉光谷软件园，成立其在中国的第一个全球外包服务中心，该中心也成为EDS四个全球服务中心之一；在EDS进入武汉之前，微软和IBM已经设立了具有一定规模的研发中心；印度最大的外包公司Infosys也于2007年入驻光谷软件园。软件巨头的进驻给武汉本土软件产业带来了新的发展给予，这其中不乏以EDS、IBM、微软等为代表的跨国公司，还有博彦、方正国际、软通动力、光庭导航、文思创新、中地数码、纬创、达梦数据库、华为等国内服务外包企业；此外，如开目软件、江通动画、烽火科技等武汉本土外包服务品牌也竞相崛起。 　　（三）软件服务外包企业实力显著增强 　　2011年，华工科技、长飞光纤、天喻信息被认定为国家创新型企业，烽火通信入选首批国家技术创新示范企业。有20余家企业通过了CMMI（软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准）3级认证及以上。在所有的530家企业中，有122家是世界500强企业，这其中包括84家境外全球500强企业。 　　（四）软件服务外包人才队伍规模不断扩大 　　从武汉市软件服务外包产业从业人员构成看，整体素质不断提升，知识结构更趋优化。软件服务外包产业以科技人才为主体，截至2011年，武汉市软件服务外包产业从业人员总数为5