《让微笑成为一种习惯》【精选】.doc

O(∩_∩)O 《让微笑成为一种习惯》 企业管理出版社 2017年8月最新出版，国际大16开精美装帧，封面四色特殊工艺，正文采用双色印刷，定价：39.60 元。ISBN 978-7-5164-1544-3 作者介绍： 向亚云 文学硕士，著名职业策划师，自由撰稿人。从事传统文化、家庭文化建设、职业素质提升等方面的研究工作多年，致力于长期为广大企业提供传统文化培训服务，在情商修炼方面颇有研究心得。 近几年来，撰写了《中华国学智慧员工读本》等一批有影响的著作。 赵晓东 女，毕业于北京中医药大学，临床医学硕士，北京中医药大学东直门医院副主任医师。擅长中西医结合治疗与预防慢性病，在情绪控制及心理调适方面颇有心得，发表学术论文十余篇。 编辑推荐： ★世界500强的幸福导师说过，微笑可以让一个人的压力减少23%，健康提升39%，效率提高3%，社会互动增强34%。　　 ★在“面瘫”横行的时代，微笑风暴必将席卷中国！　　 ★各行各业、企业单位都在积极践行的职业行为准则。 ★微笑并不困难，难得的是使之成为一种习惯。如果你能发现自己的“习惯模式”，你就能彻底改变自己的未来！ ★带着微笑去工作，你会发现职场中处处氤氲着美好的花香；带着微笑去生活，你会发现生活可以有另一番风景。 ★开心了就笑，不开心时就过一会儿再笑，但是一定要笑着过。 ★本书观点被百万网友疯狂点赞与转载，在微博、微信、豆瓣等主流媒介引起热烈讨论。 ★这本书，帮助在工作、生活中失去微笑的人们重拾笑容，让无数人审视内心，走出阴影，嘴角上扬。 ★跟着本书进行自我调节，收获满满的幸福与感动！ ★情商修炼读本，一本带来温暖与力量的智慧之书，一本影响无数读者的心灵励志读物。 内容简介： 微笑，是一个人内心真诚的外露，它不需要成本，却能够创造出难以估量的财富。生活不能缺少微笑，对于奋斗在职场的人士来说，微笑更是至关重要的，它不但可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益。 但是，在日趋激烈竞争的现代社会中，人们每天疲于奔波，被重重压力压得喘不过气，越来越多的人似乎忘记了如何微笑。而本书，旨在帮助在工作生活中失去微笑的人们重拾笑容，用心感悟人生的美好，放下身上的重担，面带微笑走上新的征途。 总目录 第一章 微笑吧，微笑是世上最美的表情 世界上有一种常开不败的花，那就是微笑之花。它不分四季，不论南北，只要有人群的地方就有它的身影。它是世上最美的表情，是人际间最温暖的体验，是不变的亲切，是永恒的快乐。 1.世界上最美的花，就是开在你脸上的那一朵 2.发自内心的微笑足以扫除一切阴霾 3.成功的人，都有一张灿烂的笑脸 4.学会微笑，打开快乐的通道 5.真诚的微笑是职场上最好的名片 第二章 给自己一个微笑，乐观自信地面对一切 微笑是送给自己最好的礼物。给自己一个微笑，让微笑常驻脸上，快乐就会常在心间，就能让自己有更多的力量面对生活中的一切，更乐观、更自信，更能获得人生的成功。 1.乐观开朗的人，微笑的鲜花才能自然绽放 2.世间的幸运儿，都是乐观者 3.只看最好的，肃清内心的悲观情绪 4.肯定自己，赞美自己 5.发现优势，笑对劣势 6.相信自己，才能摆脱自卑的控制 7.成功从来不是靠运气，而是心底的自信 第三章 给同事一个微笑，缔造和谐职场人际关系 给同事一个微笑，把真诚的关心和爱护传递给同事，让同事感受到我们内心的善意，从而消除矛盾，缓和冲突，收获良好的人际关系。 1.笑对同事，做受欢迎的微笑天使 2.心怀友爱，多为他人着想 3.与人为善，让笑容为友情铺路 4.不要用个性的“刺”孤立自己 5.积极地融入团队中去 6.不骄不躁，礼貌待人 7.以和为贵，正确对待职场中的竞争 8.微笑沟通，让矛盾化于无形 第四章 给客户一个微笑，全心全意为客户服务 “客户就是上帝”，给客户一个真诚的微笑，是给客户最好的礼物，也是收获良好业绩的秘密武器。所以不要吝啬微笑，让微笑绽放在脸上吧！ 1.微笑是送给客户最好的礼物 2.微笑服务，用爱传递温暖 3.微笑应酬，拉近与客户的距离 4.客户至上，一切以客户的需求为中心 5.倾听客户不满的声音 6.即便拒绝，也要笑容在前 7.不怠慢任何一个客户 8.无微不至，做好每一个细节 第五章 给工作一个微笑，带着快乐去工作 工作是生存的根基，也是人生的舞台，更是快乐的源泉。给工作一个微笑，就会发现工作中无尽的乐趣，就会带着快乐去工作，工作就不再是负累，而是甘之如饴的享受。 1.微笑工作，树立快乐的工作观 2.工作是一种享受而不是苦役 3.用心感受工作中的乐趣 4.让眼前的工作成为你笑容的源头 5.干一行爱一行，把快乐写在脸上 6.主动付出，从奉献中获取快乐 7.保持愉悦的心情，轻松快乐地工作 8.努力进取，成绩优异，笑容绽放 第六章 给压力一个微笑，放飞心灵