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工作分析与设计 （一） 工作分析概述 工作分析概述 · 工作分析的目的 工作分析的作用 · 工作分析的程序 · 工作分析和其他人力资源工作 · 岗位分析 · 职能分析 · 工作问卷 · 工作分析表 · 工作分析信息的种类 · 工作说明书 · 工作说明书范例一 · 工作说明书范例二 · 工作说明书范例三 · 工作说明书范例四 · 人事主管岗位职责 · 培训主管岗位职责 · 劳动工资员岗位职责 · 工作分析的目的 一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。有关工作人员的分析包括工作能力、工作条 件等方面；有关工作职务分析包括工作范围、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、 使用的设备等范畴。而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系 统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。 职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，所以工作人员的分析包括人员条件、能力等， 经分析而编制成职业资料（Occupation Information ），有助于职业辅导（Vocation Guidance ）工作的发展， 达到人尽其才的目的。工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，对于员工工作上 的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。至于工作环境的分析 包括工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达 到才尽其用的目的。 由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才” 的问题；工作职务的分析乃“才与职” 的问题；而工作环 境的分析乃“职与用” 的问题。“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织 行为以达到组织目的。如下所示： 工作分析的作用 工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。全面的和深入的进行工作分析，可以使组织 充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。 在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。下表列出了工作分析的结果在各方 面的应用。总的来说，这些作用可以分析三个部分：（1）组织决策（如组织结构开发）；（2 ）工作和设备设 计；（3 ）人力资源管理。 具体地说，工作分析有以下八个方面的作用： （1）选拔和任用合格的人员。通过工作分析，能够明确的规定工作职务的近期和长期目标；掌握工作 任务的静态和动态特点；提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，选择工作的具体 程序和方法。在此基础上，确定选人用人的标准。有了明确而有效的标准，就可以通过心理测评和工作考 核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。 （2 ）制定有效的人事预测方案和人事计划。每一个单位对于本单位或本部门的工作职务安排和人员配 备，都必须有一个合理的计划，并根据生产和工作发展的趋势做出人事预测。工作分析的结果，可以为有 效的人事预测和计划提供可靠的依据。在职业和组织面临不断变化的市场和社会要求的情况下，有效的进 行人事预测和计划，对于企业和组织的生存和发展尤其重要。一个单位有多少种工作岗位，这些岗位目前 的人员配备能否达到工作和职务的要求，今后几年内职务和工作将发生那些变化，单位的人员结构应做什 么相应的调整，几年甚至几十年内，人员增减的趋势如何，后备人员的素质应达到什么水平等等问题，都 可以依据工作分析的结果做出适当的处理和安排。 （3 ）设计积极的人员培训和开发方案。通过工作分析，可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和 各种心理条件。这些条件和要求，并非人人都能够满足和达到的，必须需要不断培训，不断开发。因此， 可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有 针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。 （4 ）提供考核、升职和作业的标准。工作分析可以为工作考核和升职提供标准和依据。工作的考核、 评定和职务的提升如果缺乏科