第十五章-如何降低员工离职率.pptVIP

【学习目标】 1、通过员工离职分析，明了影响离职的各种原因，并针对性地提出预防措施。 2、掌握人员管理最有效的方法，针对“问题”员工的工作指导，留人先留心。 3、结合学员工作实际，分享预防员工离职心得，使班组长在离职管理方面融会贯通。 第一节 离职原因分析 一 员工离职概念 员工离职即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括辞职、自动离职和辞退三种。 员工离职的影响 ------两个方面 ：企业及个人 离职对企业的影响 企业人力资源重置成本的增加 工伤数量增加 对工作设备的损害 新进厂员工在短期内还不能完全的融入到新的工作中，对操作相关设备不是特别熟悉，个人方面安全意识也相对较差，会出现不按工艺规程操作造成设备损害。如：冲压车间在员工上岗就做了相关的安全、操作方面的培训，员工并没有意识到这些培训的重要性，常常出现压双重料、打爆模具的事情。 产品质量下降 进厂时间长的员工，对自己所做的工作比新进厂员工熟练很多，在员工的心中对产品的质量已有所了解。而在这样的员工离职后，同样的岗位需要有人来做，就必须招聘新人来做，这就在工作的熟练程度及质量意识上下降了很多，从而会影响到整体的产品质量及工作效率。进厂时间长的员工。对自己所做的工作比新进厂员工熟练很多，在员工的心中对产品的质量已有所了解。而在这样的员工离职后，同样的岗位需要有人来做，就必须招聘新人来做，这就在工作的熟练程度及质量意识上下降了很多，从而会影响到整体的产品质量及工作效率。 影响企业形象 一个员工离职后进入另一家企业，有可能会带动不止一个员工也去同一家公司工作；或员工因为某些觉得不公平的原因离职后，当他身边的人想来公司应聘时，他可能就会将自己对公司的不佳印象告知他人，影响公司在他人心中的形象。 离职对个人的影响 对员工个人发展的影响 主要会影响到员工个人的职业生涯及个人技能的发展。 员工在一家企业工作一段时间后，经过磨合对企业的各种情况都比较适应，跳槽到另一家公司后，所做的工作有可能会更换、在短期内不能适应新的工作及环境。而从企业方面来讲，大多数的企业不太愿意接受多次跳槽的员工，因为这样的员工不稳定。同时多次跳槽更换不同的工作使员工的技能没有得到更好的发挥，做到了“杂”与多数企业要求的“精”却相差很远，因而离职会给员工个人发展造成较大的影响。 对员工个人成本的增加 离职后的员工会加入寻找新工作的行列，就需要投入较多的时间、精力与金钱参加招聘会。同时，在原公司建立起来的关系网、领导对他的重视、加薪提升的机会都会因为其离职而失去，这些都要到新的公司通过时间来重新获得。这些都影响了员工个人成本的增加。 个人心理影响、压力增大 劳动力市场上的供需不平衡使员工的心理压力增大。在某地区提供的工作岗位多于应聘人员时，就很容易找到一份工作，而在应聘人员多于提供的岗位时，就会有很多人争取一个岗位，使应聘者的心理压力增大，严重者会对社会产生消极情绪。 离职原因分析 第二节 预防员工离职对策 对策1——了解你的员工 1、了解员工的信息 1.1 出身、学历、经验、家庭环境以及背景 1.2 兴趣、专长 了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等 2、伸出援助之手 你能实现预料他的反应和行动 恰如其分的给员工雪里送炭 3、知人善任 能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能 给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作 并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导 对策2—— 聆听员工的心声 1、开展员工交流会 不要一意孤行 鼓励员工积极发言 听到员工心底的声音 2、创建关心员工的信息渠道 渠道的创新 团结员工，调动积极性 耐心听取他的心声，找出问题的症结 3、对待犯错误的人员也要适当聆听 不要一味责难他们 给他们解释的机会 只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 对策3——想员工所想 1、收集员工资料 如个人信息、爱好、特长等 对有效的信息进行存档。 2、了解员工思想 进行定期或不定期面谈 从员工的直接领导——班组组长处了解员工近况 从与员工比较熟悉的朋友处了解员工情况 3、经常保持沟通 了解员工潜在需求 寻求默契，有知音知己之感。 对策4——管理方法创新 1、制定车间员工运行轨道 仔细观察 调整不合理制度 注意各种变化 2、灵活的运用各种技巧管理下属 管理者的自我完善 自我学习 将学习的理论和实践相结合 3、创新管理方法 思想不能保守 用新的方法处理员工管理中的新情况 超越陈规的能力 对策5——心情杠杆 1、动员员工积极性 给予员工爱的鼓励 由班组长带头说出自己的心里话 2、分享心得、进步、启发 员工的分享尽量做到生动、活泼、绘声绘色 给予每个员工发言的机会 3、将