电信运营商收入保障方法研究及实施.docVIP

北京邮电大学 硕士学位论文 电信运营商收入保障方法研究及实施 姓名：狄颖伟 申请学位级别：硕士 专业：软件工程 指导教师：宋茂强? ? 瓜 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 甌 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ． ? ? ? ? ? 琌 ? ? ? ? ? ? 申 请 学 位 论 文 与 资 料若有 不 实之 处 ， 本 人承 担 一 切相 关 责 任 。 本 人签 名： 本 人签 名： 导 师签名： 日期 ： ? ? 收入 保 障的 概 念 总 的 来 说， 收入保 障 是 一 个跨 部 门 的 活动 ， 关注于 用 最 低 的 成 本 来 达到 避免 收入流 失 、实 现 利 润 最 大化 的 目的 ． 在收入保 障 过程中 ， 企业独 立 确认 各个关键 环 节 的 收入的 获 取、计 费 和报 告 的 完 整 性 、准确性 和真 实 性 。 其中 关键 环 节 是 指 网 络 管理 、运营、营销 、销 售、产 品 歼发 、欺 诈 、安 全 、分 配 、计 费 和客 户服 务 等 过程。 ? 对 于 收入流 失 原 因。 有 ? ％的 回 答 者 将 管理 水平列 为运营商收入流 失 主 要 原 因； 有 ? ％回 答 者 将 业务 流 程列 为运营商收入流 失 的 第 二大 原 因； 有 ? ％ 的 回 答 者 认 为计 费 系 统 的 不 完 善是 收入流 失 的 第 三大 主要 原 因； ? 对 于 实 时收入保 障 的 必 要 性 ． 有 ? ％的 回 答 者 表示运营商非常 有 必 要 实 时收入保 障 ， 有 ? ％的 回 答 者 认 为运营商虽 然有 必要 实 时收入保 障 ， 但是 有 难 度。 ? 调 查 结 果 显 示， 防 止 收入流 失 和和规 范 收入保 障 流 程为运营商实 施 收入 保障 项 目的 两 大主要 目标． ? 为 了推 广新 技 术 的 应 用 ，降低营 运成本和 提 高 核心 竞争力，国 内 电 信 运 营 商在 近 年内 相继 采取 行动优 化 业 务 流程 和 提 升企业 基 础管 理． 例如 近 年内 各 主 要 电 信 运营 商顺利 实旖 企业 资 源 计 划 系统 。 为 企业 的 经营 决 策提 供准 确 和 可 靠 的 依据 ． 但是众多 系统 、 设 备和 流程 的 快 速 更 新 也 为 运营 商带 来了新 的 挑 战． 如 何 确 保 企业 范围 内 现 有 技 术 和 流程 完 整的 衔接 ，并建 立 一个 统 一的 、 科 学的 和 有 效 的 机制 进 一步 确 保 企业 内 部优 化 的 成果，是各 运营 商战略策划 和 操 作管 理中必须 解决 的一个 重要 课 题 。 收 入 保障 贯 穿 整个业务 运 营流 程， 包 括新 业务 支撑 方案 设计、 营业受 理、 计 的 流失。 ? ? 论文 结 构 与 主要研 究 工 作 本 论文 主要研 究 在电信 运 营商在运 营过 程中， 存在着哪 些 收 入 流 失的 现 象 ， 并 通 过 对这 些现 象 进行 详细的 分析 ， 找出 流失的 原 因 ， 并 提出 预防 和解 决 的 方案 。 但 是， 由于 收 入 保障 是一 个涉 及 范 围 广而 且 及 其复 杂 ， 在本 论文 中将 重 点 分析 计 费 系统如 实 现 收 入 保障 ， 即计费 稽 核 系统要实 现 的 功能 。 最后 ， 将 对牧 入 保障 系 统的 发 展做 简 要分析 ． 第 三章 一 收 入 流 失分析 及 收 入 保障 分析 ， 通 过 实 际调 研 ， 分析 运 营商收 入 流 失的 原 因 、 解 决 收 入 流 失， 实 旌 收 入 保障 的 方法 ； 第 四章 一 计费 稽 核 系统总 体设计， 阐 述计费 系统的 总 体机 构 、 功能 等 ； 第 五章 一 计费 稽核 系统的 实 现 ， 阐述如 何 通 过 计费 稽核 系统， 来 实 现 收 入保 障 ， 解 决 收 入 部 分流 失问题． 第 七章 一 结 束语， 论文 工 作总 结 ， 并 展望其它收 入 保障 方法 的 运 用 ； 总 体了 解 。同时， 了 解 收 入