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护工工作范围
附件一
护工工作范围
一、晨间护理: (要求8:00以前完成)
1、(6:00——6:30)每日清晨打扫病房内的环境卫生,物品摆放整齐,视情况整理好床褥或更换床单。
2、(6:30——7:00)协助护士用消过毒的体温计为病人测量体温,并告知准确结果;必要时帮助留取病人尿、便、痰等标本及时送检。
3、护工要为病人用温湿毛巾给病人擦脸、梳头,协助病人用温水刷牙漱口,视情况为病人做口腔清洁。
4、(7:00——7:30)及时为病人打饭菜,用餐前,餐具要用热水烫洗消毒,用温水为病人洗手,不能自理患者协助喂饭。饭后为病人漱口,观察病人口腔内是否有残留饭菜,饭后餐具烫洗擦拭干净后,放在床头柜子里备用。
5、(7:30——8:00)饭后30分钟(或遵医嘱)用温开水给病人服药。
6、(及时处理)协助病人排便。有自理能力的病人,护工要陪同前往卫生间;不能自理的病人,安排其卧床排便,并及时清洗肛门及会阴部,如病人不慎弄脏床单,护工要及时更换,保持床铺平整和被褥的干净。
7、(9:00)视病情、天气(医嘱)为病人活动四肢。
8、(10:00)每日安排病人零食水果(遵医嘱)
9、(10:00——11:00)遵医嘱安排病人到室外活动,但不得离开医院大门。
10、(11:00—12:00)及时为病人用午餐。
11、(12:00—13:00)午餐后为病人服药,安排病人午睡。
12、每隔1-2小时为病人翻身,注意翻身时不要拖拉病人,并轻揉受压部位,以防止褥疮的发生。
二、晚间护理:(21:30熄灯前完成)
13、(17:00——17:30)为病人作好用晚饭的准备工作(打水、擦洗双手、打饭)。
14、(18:00)及时协助病人用晚餐。
15、(18:00——20:00)陪病人室内活动(如下棋、看电视、聊天等)
16、(20:00_21:30)临睡前为病人整理好床铺,征得病人同意拉好窗帘,协助病人排便,做好口腔清洁并每晚用温水为病人擦洗全身,用热水泡脚等。
17、按时翻身并注意病情变化。
三、其他护理:
1、每周为病人洗头一次,洗头过程中要为病人刮胡须,剪指(趾)甲。
2、每周陪护病人洗一次澡,要勤换内衣内裤。
附件二
护工服务质量标准
医德医风:
1、护工基本素质、仪表要符合护理部和本公司要求。
2、护工陪护病人要主动热情,服务态度好,帮助患者尽快适应环境,减轻痛苦。
3、定期检查护工对病人的服务质量及病人满意度。
4、每周检查一次病人家属提出问题的解决情况;病人对陪护满意率在85%以上。
(二)必须调查项目如下:
1、对病房整洁安静的意见。
2、尽快帮助病人熟悉环境,了解有关制度。
3、检查护工的工作服务态度及服务质量是否满意。
4、检查护工是否按时协助病人服药。
5、卧床病人使用的便器是否及时清洁消毒。
6、护工做各种生活方面的护理是否按要求去做,病人是否满意。
7、检查护工是否协助病人活动受压部位,及肢体活动。
8、检查护工及病人的物品是否放置有序。
(三)晨晚间陪护标准:
总要求:病室整洁、舒适、空气新鲜。
1、病人床位整洁、干燥、平整、中线正,枕下无杂物。
2、病人身下无头发、碎屑。
3、病人内外衣要经常更换,保持干净、干燥。
4、对危重病人及昏迷病人护工要做到:“三短”、“五无”、“六洁”。“三短”即:指(趾)甲短、胡须短、头发短,“五无”即:无褥疮、无坠床、无坠车、无擦伤、无烫伤。“六洁”即:脸、头发、手足、皮传肤、会阴、肛门。
5、脸盆放置于病床下的盆架上。
6、护工陪护病人时要求做到口腔无异味,头发整齐、干净。
(四)病人卫生质量标准:
1、面部清洁、无污垢、无胶布印;手脚无存积的坏死的细胞。
2、口腔清洁,按病情需要刷牙或清洁口腔,要求口腔无积痰,无食物残渣,嘴唇口角清洁不干燥。
3、皮肤清洁,无受压痕迹,背部及骨降突部位无褥疮。
4、护工在工作中,要做到病房清洁整齐,病室通风良好。
5、工作要做到“四轻”,即:说话轻、走路轻、开关门轻、动作轻:“五个一样”,即领导在与不在一样、白天与夜间一样、对陌生和熟人一样、家属在与不在一样、工作忙与闲一样。
附件三
陪护管理规定
1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度,本着为病人服务,让家属放心的原则,为患者提供陪护服务。
2、每个护工进入公司后必须经过体检,培训,经考试合格后方能留用上岗,否则不予留用。
3、坚决服务从本公司各项管理规定和制度,严格遵守作息时间,不迟到,不早退,不准脱岗和旷工,有事提前请假。
4、不准在病房、办公室和员工宿舍内会客。
5、禁止与病人嬉笑、打闹。
6、对病人病情和兴趣爱好及信仰要有足够的了解,要有四心,即:爱心、关心、热心、耐心,为病人提供优质安全的服务。
7、保持正常护患关系,不吃请、不收礼,不要求病人为自己办私事,对病人要使用文明礼貌用语,动作、说话轻
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