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主题公园旅游者满意度研究 以常州中华恐龙园为例
江苏理工学院本科毕业论文
PAGE
PAGE II
本科毕业论文
主题公园旅游者满意度研究
——以常州中华恐龙园为例
学 院 名 称:
人文社科学院
专 业:
旅游管理
班 级:
12东旅游2B班
姓 名:
薛梦娜
学 号:指导教师姓名:
胡小海
指导教师职称:
讲师
2014年5月
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc388039663 中文摘要 PAGEREF _Toc388039663 \h I
HYPERLINK \l _Toc388039664 ABSTRACT PAGEREF _Toc388039664 \h II
HYPERLINK \l _Toc388039665 序言 PAGEREF _Toc388039665 \h 1
HYPERLINK \l _Toc388039666 一、主题公园发展现状与研究综述 PAGEREF _Toc388039666 \h 2
HYPERLINK \l _Toc388039667 (一)主题公园发展现状 PAGEREF _Toc388039667 \h 2
HYPERLINK \l _Toc388039668 (二)文献综述 4
HYPERLINK \l _Toc388039669 二、旅游者满意度指标体系的构建 5
HYPERLINK \l _Toc388039670 (一)旅游者满意度的影响因素 5
HYPERLINK \l _Toc388039671 (二)旅游者满意度指标体系的构建 7
HYPERLINK \l _Toc388039672 三、旅游者满意度分析 8
HYPERLINK \l _Toc388039673 (一)问卷设计与发放 9
HYPERLINK \l _Toc388039676 (二)旅游者满意度分析 10
HYPERLINK \l _Toc388039677 (三)总体满意度评价 PAGEREF _Toc388039677 \h 23
HYPERLINK \l _Toc388039678 四、旅游者满意度提升策略 PAGEREF _Toc388039678 \h 24
HYPERLINK \l _Toc388039679 (一)加强游乐项目的开发与更新 PAGEREF _Toc388039679 \h 24
HYPERLINK \l _Toc388039680 (二)合理定价,加强促销优惠力度 PAGEREF _Toc388039680 \h 25
HYPERLINK \l _Toc388039681 (三)完善配套设施,提升服务质量 PAGEREF _Toc388039681 \h 25
HYPERLINK \l _Toc388039682 (四)控制游客容量,改善排队状况 PAGEREF _Toc388039682 \h 26
HYPERLINK \l _Toc388039683 结 语 PAGEREF _Toc388039683 \h 27
HYPERLINK \l _Toc388039684 参考文献 PAGEREF _Toc388039684 \h 28
HYPERLINK \l _Toc388039685 附录 30
HYPERLINK \l _Toc388039686 致 谢 PAGEREF _Toc388039686 \h 33
主题公园旅游者满意度研究
——以常州中华恐龙园为例
摘 要:主题公园旅游者满意度是影响主题公园游客量最关键的因素之一,对主题公园的经营绩效起着决定性作用。主题公园旅游者满意度研究对主题公园未来的发展有建设性的意义,对主题公园未来经营管理有参考价值。本文以常州中华恐龙园为例,通过相关文献资料的总结、调查问卷、实地考察等方式,分析主题公园旅游者满意度的影响因素,构建主题公园旅游者满意度指标体系,了解旅游者对主题公园娱乐体验、主题公园环境、主题公园配套设施、主题公园服务与主题公园游乐消费五方面的满意情况,并据此提出提升常州中华恐龙园旅游者满意度的对策与策略,以期为主题公园经营管理提供参考借鉴。
关键字:常州中华恐龙园;主题公园;旅游者满意度
Theme Park Tourist Satisfaction Study ?????????????—A Case Study of Changzhou China Dinosaur Park
Abstract:Theme park tourists satisfaction is one of the most critic
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