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PAGE 8 山东英才学院护理学专业 本科毕业论文 题 目 ： 护患关系的现状与措施 姓 名 : 学 号 : 身份证号 : 联系电话 : 准考证号 : 电子邮件 : 指导教师 : 2016 年2 月19 日 目录 TOC \o 1-4 \h \u HYPERLINK \l _Toc3949 第一章 引言 PAGEREF _Toc3949 - 2 - HYPERLINK \l _Toc293 第二章 护患关系的现状与不和谐因素 PAGEREF _Toc293 - 3 - HYPERLINK \l _Toc23636 1. 人力配置不合理及经济因素的影响 PAGEREF _Toc23636 - 3 - HYPERLINK \l _Toc26614 2. 护士自身素质的影响 PAGEREF _Toc26614 - 3 - HYPERLINK \l _Toc8948 2.1护士的护理技术不过硬 PAGEREF _Toc8948 - 3 - HYPERLINK \l _Toc30716 2.2护士的护理行为不规范 PAGEREF _Toc30716 - 3 - HYPERLINK \l _Toc18376 2.3护士的法律意识淡漠 PAGEREF _Toc18376 - 4 - HYPERLINK \l _Toc2276 2.4护士的职业伦理道德 PAGEREF _Toc2276 - 4 - HYPERLINK \l _Toc7300 2.5护士的健康教育水平 PAGEREF _Toc7300 - 4 - HYPERLINK \l _Toc25470 2.6护士的人文素质及医护关系 PAGEREF _Toc25470 - 4 - HYPERLINK \l _Toc13552 3. 患者因素 PAGEREF _Toc13552 - 4 - HYPERLINK \l _Toc2472 第三章 促进护患关系的方法网校论文中心 PAGEREF _Toc2472 - 6 - HYPERLINK \l _Toc15306 1.信任关系 PAGEREF _Toc15306 - 6 - HYPERLINK \l _Toc12848 2.沟通技巧 PAGEREF _Toc12848 - 6 - HYPERLINK \l _Toc3976 3.角色榜样 PAGEREF _Toc3976 - 6 - HYPERLINK \l _Toc16660 4.情绪 PAGEREF _Toc16660 - 6 - HYPERLINK \l _Toc28194 5.法律意识 PAGEREF _Toc28194 - 7 - HYPERLINK \l _Toc1685 6.角色 PAGEREF _Toc1685 - 7 - PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT - 7 - PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT - 1 - 护患关系的现状与措施 摘 要 针对护患关系的紧张性并对其不和谐因素及采取的改善措施进行阐述，包括社会护士自身患者医院管理等方面的因素和合理配置护理人员，改善环境，提高护士自身素质，加强医院管理等方面做出的改善措施，从而利于构建和谐的护患关系。 关键词： 护患关系；影响因素；措施 第一章 引言 护患关系是指护理人员与患者及其家属之间在特定环境及其时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学模式”的转变，护理模式也随之由“以疾病为中心”的功能制护理向“以病人为中心”的整体护理模式转变。建立良好的护患关系，成为新型护理模式转变中的关键因素。近年来，护患纠纷日益增多，造成此现象的原因甚多，为了和谐护患关系，本文对和谐护患关系的影响因素及对策进行阐述，以期为临床护理工作提供帮助。　 第二章 护患关系的现状与不和谐因素 人力配置不合理及经济因素的影响 目前，护士队伍严重缺编，我国平均每千人口护士比例为100∶1，而世界大多数国家千人口护士比例为100∶5以上，1名医生配备2～3名护士，而我们医护比为1∶0.61，由于临床一线护士配置不足，护士超负荷工作影响了护理质量，在一定程度上损害了护患关系。在市场经济条件下，护患关系出现了经济化、人机化、多元化、社会化、法制化的趋向;患者面对高额医药费,因病致贫或看不起病，愤怒怨气转嫁到医院及临床一线的护士身上，护患纠纷日益增多。 护士自身素质的影响 在临床医疗工作中，护士直接与患者打交道，护士的综合素质直接影响着护患关系。 2.1护士的护理技术不过硬 医学 HYPERLINK /go