涉外礼仪重要正式.ppt

商务礼仪 之 涉外礼仪;; 一、中西文化差异对比;Opinion/意见 ;Way of Life/生活方式 ;Punctuality/准时 ;Anger/对待愤怒 ;Queue when Waiting/排队 ;Sundays on the Road /周日的街景;Party/聚会 ;In the restaurant/在餐厅 ;Travelling /旅游 ;Three meals a day/三餐;Transportation /交通工具;Elder people ‘s daily life/老人的日常生活;Fashion /时尚 ;The child/孩子 ;;二、涉外通则 1. 求同存异 2．入乡随俗 3．热情有度 4．不宜为先5．尊重隐私6．女士优先7．以右为尊; ;各国见面礼;;拥抱;点头礼;;双手合十礼;接吻礼;碰鼻礼;贴面礼;2．入乡随俗;3．热情有度;;;4．不宜为先;5．尊重隐私;; 开场白首先说“女士们” 进餐，服务员先给女士上菜 座位女士在右，出行女士行内 上下电梯、楼梯、进房间，女士先行。只有需要男士排除故障或有利于照顾女士时，男士先行 男士主动给女士让座 就餐时，男士给女士拉椅子，等女士站到适当位子时，再把椅子送上去 与女士同行，男士帮女士拿手包以外的物品 遇到下雨，男士主动撑伞 到衣帽间存放衣物，男士要帮女士脱下外衣，存放好才轮到自己；取衣物时，也要先帮助女士 主动捡回身旁女士掉在地上的东西，即使男士是上级 陪女士上车，应先开门；下车时先下车，为女士开门 ;;7．以右为尊; 1. 求同存异 2．入乡随俗 3．热情有度 4．不宜为先5．尊重隐私6．女士优先7．以右为尊;三、涉外礼仪规范 ;; 介绍礼仪 握手礼仪（其它见面礼） 餐饮礼仪 ;;集体介绍; 握手的要求 站立、用右手 力度要适当，过重过轻都不宜 时间在1-3秒钟 位尊者先伸手 别人伸手，你必伸手 面带微笑，双目注视对方 避免交叉握手 多人握手时，应先尊后卑 ; 宴请 赴宴 西餐礼仪