团队管理与情商(赵玉平).doc

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团队管理与情商 赵玉平 关于情商,一提到这两个字,大家可能有很多很多的联想,情商到底是什么,我们该怎么准确理解这个情商呢?我不讲理论,给大家讲个例子,通过这个例子,大家能理解什么叫情商。冬天来了,有一只大灰狼,饿着肚子在雪地里找食,找不到吃的,没办法就悄悄地靠近了村庄,到了一户人家,听着屋里面妈妈在骂儿子,你再不听话,一会儿把你喂狼吃。大灰狼想,今晚上有饭了,就这里等着吧,一会她把孩子扔出来, 我就吃新鲜的。结果过一会又听着妈妈对儿子说,还哭还哭,再哭我真喂狼了,大灰狼心想,一会开饭了。结果一直等到天亮,大灰狼都冻僵了,那妈妈也没把孩子扔出来,大灰狼站着朝着那村庄说:“呸,人类最不守信用,答应给我吃的孩子,为什么不给我吃!” 1、要学会控制自己的情绪 这个故事包涵两个规律,第一个规律是我们面对亲人的时候,我们最容易失控,越是亲近的人越容易失控。如何锻炼自己的情绪,第一点也是起点,就是对你的父母、兄弟、老婆孩子控制一下你的情绪,这是人生修养的起点也是最重要的一部分。各位知道中国古代有一个著名的故事,叫做举案齐眉,梁鸿和孟光的故事,吃饭的时候,妻子给上大菜,一脸严肃穿正装,双手捧着,说:“夫君,你辛苦了。”丈夫站起来,双手接过来,说:“妻啊,你比我更辛苦。”人家能有这份尊重,不像我们说:“死鬼,吃饭,还不吃,死哪去了。”在夫妻之间,在家庭里面,在亲人之间,能够保持一个情绪的控制,这个了不起,能管得住天下,不一定能管住自己的脾气,能管住一千人、一万人,没什么了不起,大家说最了不起的是什么?管住一个人,管住谁呢,管住你自己,你要能把自己的脾气管住了,那才了不起。那比管千军万马都厉害。 2、改变语言就能改变思想 大灰狼的故事里面的第二提醒我们的是什么呢?人在情绪失控的时候,特别容易说狠话,你说她真的要把那儿子喂狼吃吗?不是,为什么呢,说狠话发泄一下,请问发泄能起什么作用?满足自己,伤害别人。我们一般妈妈骂儿子这么骂,你个笨蛋猪头,连这么简单的题都不会,一回头,跟你那死爹一样,再加一句,你们老赵家没一个好东西,讲完好爽。哎,各位,你爽了,你周围的人呢。这两天春节还没过完呢,一大家子人在一起,上有老下有小,大家是不是已经看了很多这样的情景了。《佛经》中的佛祖释迦牟尼举过一个例子,说朝亲人发脾气,说狠话,相当于什么呢,相当于把全部的财产变卖成几颗钻石,去山上打麻雀,用钻石打麻雀,你打不到你一无所有,你打到了,你也会一无所有。所以给大家讲大灰狼的故事,提醒大家,情商高的人有两个特点,第一个特点就是,对身边人情绪稳定,第二个特点是,心情不好的时候也不会说狠话,即使心情最不好的时候,也不会说狠话。我们现在流行一种习惯,叫做吐槽,就是说各种各样的狠话。语言是思维的外壳,语言能引导内心世界,你要改变自己的脾气,先从改变语言开始,如果语言不改变,脾气永远不会改变。看那人,咬牙切齿在那说,“烦死我了,气死我了,急死我了,恨死我了”,大灰狼的故事中我提醒大家三点,第一点:善待身边人;第二点:不要说狠话;第三点:改变语言,是自我修养的起点,也是关键点。如果你发现你家里的小朋友最近在说脏话、狠话、负能量的话、阴暗的话。一定要帮他改变,影响一个人的思想,最主要的手段就是影响她的语言。中国古代的教育当中,都教孩子要诵读《三字经》、《百家姓》、《千家诗》、《增广贤文》,他为什么要诵读,因为语言能改变思想,语言就是思想的代替,一个人的语言改变了思想,诵读是可以提升正气的,诵读是可以产生思想力量的,诵读是非常重要的一件事情,我们现在呢,读得多,诵的少,大家看庙里和尚,叫诵经,不是读啊,是诵。诵读本身对一个人的思想改造力量是特别巨大的,我们不要把这个基本手段丢了。 3、比较一下六种管理孩子的手段 各位已经有了一些基本的概念了,我们来讲第二个例子,最近一段时间呢,放寒假了,你们看到家里的小朋友,一天到晚玩游戏,看动画片,就是不写作业,结果呢,一检查他作业的时候,把期末考试卷子翻出来了,发现他不及格,愣是没及格,本来考10分,他将1拐弯,变成了70分,好了,请问,看到家里小朋友不及格,作为一个家长你怎么办?是吹胡子瞪眼的,训他、骂他、打他?各位,用惩罚代替管理,用考试代替教育,用货币代替财富,用快乐代替幸福,用考核代替激励,这是我们这个时代的通病,就是用一个局部代替整体。确实管理当中要包含训斥、惩罚这些部分,但是我们还有更多的手段,我给大家推荐以下6种管孩子的手段,当你发现他考试不及格的时候,各位,一共有6种手段,然后你看看你常用的是哪种。这6种手段如果写论文的话,可以写一篇一万字的论文,五万字的论文,赵老师用一只手给大家说清楚,将来你不管是管员工、管孩子、还是跟周围人打交道,当他出了问题的时候,你就伸出一只手,就知道怎么对付。第一种手段,支持的手段。人最缺的是支持,他需要支

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