职工总医院履行社会责任情况汇报.doc

职工总医院履行社会责任情况汇报????????????????  重视公立医院的社会责任，有利于公立医院自身良好形象的树立，是医院无形资产的提升和再造。公立医院社会责任是反映医院与社会之间关系的一种责任。作为公立医院，职工总医院一直将“如何建设好与油田发展目标和促进地方经济繁荣相适应的社会医疗责任体系、解决好医院在实现自身发展的同时兼顾好社会责任的有效履行”作为医院科学发展的重大课题。长期以来，职工总医院将先进的理念、价值和行为融入到为人民服务的医疗实践中去，积极地承担社会责任，将满足人民群众基本医疗服务需求、及时有效应对突发公共卫生事件、承担基层医疗机构的帮扶和医务人员的培训和帮助社会救助弱势群体等作为体现和诠释总医院公益性质的最好途径，为积极承担和履行社会责任作出了不懈的努力。总结起来，主要做了以下几个方面的工作：一、认真履行医疗卫生机构的基本责任 满足人民群众基本医疗服务需求是医院的基本责任，是医院在经营过程中应承担的最起码的社会义务或道德义务。公立医院首先要担当起满足群众的基本医疗服务保障需求的社会责任，努力解决人民群众的基本医疗服务保障，最大限度的满足群众的基本医疗服务保障需求。我院在规划建设和发展中，根据油田当地及周边的社会经济发展、区域卫生规划和人口计划来确定发展规模和战略技术发展方向，准确医院区域发展定位，以满足老百姓的医疗需求。 （一）保证医疗质量 加强医疗质量全面管理是我院常抓不懈的一项重点工作，“向管理要质量、靠质量谋发展”是我院一贯坚持的工作指针。加强医疗质量全程管理，突出技术质量、环节质量、终末质量和服务质量，促进医疗服务工作不断强化和完善。 1．坚持全方位质量管理，加强我院医疗质量规范化建设力度。围绕我院的发展战略，长期以来我院严格按照经营管理、科技管理、医疗业务管理等多位一体的质量管理模式，着力做好了两方面工作：一是以质量管理为重点，狠抓临床、医技科室技术项目和医疗功能达标，强化“三基”（基础知识、基本技能、基本理论）培训，提高医、护、技基础医疗质量；以“四严”（严考核、严兑现、严要求、严管理）为前提，严格执行首诊负责制、分级护理制等十三项医疗核心制度，规范查房、护理、手术、急救等医疗过程的质量控制；以单病种医疗质量为重点，狠抓终末质量管理。二是加强制度和法规的执行力。三年来修订了《医院管理制度》147个，新增52个；修订了《职工总医院应急预案》14项，制定了《总医院临床辅助检查危急值报告制度》，并对相关人员96人次进行了考核；制定了《总医院医师定期考核办法》，并对全院医师进行了考核；制定了《总医院医疗差错处理办法》，对事故责任人起到了监督、警示和教育的作用。 2．坚持多层次质量管理，推进我院质量管理科学化建设进程。我院始终坚持“机关为基层服务；后勤为医疗服务；医技为临床服务；全院为病人服务”的管理理念，实行多层次的质量管理。一是进一步完善院科二级医疗质量管理体系，在管理上游发挥院领导和管理职能部门的督导职能；管理下游建立科室质量领导小组和科主任负责制，履行医疗管理和质量控制职责，严格落实三级质量控制体系，强化细节管理。以“医院管理年”活动为契机，认真落实管理年活动各项工作，着重加强对医嘱内容、治疗环节和操作规程落实的有效监督，每月对医疗质量进行考核，结果在生产会上通报。近三年来处理医疗纠纷十余起，病人投诉明显下降。二是加强对医院规章制度的学习培训，通过制度的层层约束，进一步规范诊疗执业行为。三是积极推行义务监督制，对医疗服务质量进行客观评价，根据监督反馈信息，不断修正医疗行为，切实提高医疗服务质量。四是大力开展实验室定量测定和室内质控，临床化学检验、免疫检验、血液检验、尿液检验、凝血检验、细菌检验均参加甘肃省室间质评，保证了检验结果的准确性，报告合格率98%以上。 通过不断完善和加强医疗质量管理工作，顺利地通过了甘肃省卫生厅对二甲医院评审抽查工作和油田公司岗位责任制大检查，医疗工作得到了甘肃省卫生厅的肯定。 （二）降低医疗费用 按照油田公司统一安排，医院成立了预算管理委员会和成本管理委员会，施行成本管理。通过完善内控和QHSE体系建设，对成本支出进行全程监督；严格执行酒泉市物价局有关医疗服务和药品价格的规定，规范招投标管理工作，从源头上把握药械质量，降低医疗成本；降低大型医疗设备仪器的诊查费用，积极推行单病种最高限价工作，每年让利200多万元；严格药费管理，杜绝大处方及超项目检查，抵制抗生素的滥用，减轻患者负担；开展医疗收费专项检查，坚决杜绝漏费、乱收费、重复收费，为病人提供质优价廉的医疗服务，平抑快速增长的医疗费用；同时通过引进科学的管理理念和方法，进一步深化人事分配制度改革，提高医院运营效率，防止片面追求经济效益而忽视社会效益的倾向，把社会效益放在首位，减轻病人负担，促使和保证公