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第四章 礼仪与修养 第一节：礼仪与修养意识 ●孔子曰：“不学礼，无以立” ●古人的理想：修身---齐家 治国 平天下 仓廪实而知礼节， 衣食足而知荣辱。 ——司马迁《史记》  ●《中国公民道德建设实施纲要》 规定公民 要“ 明礼诚信 ” 国人四大陋习：乱丢弃物 大声喧哗 不守交规 不冲厕所 北京市从2007年2月 北京市从2008年2月 令国人汗颜的警示牌 在国外一些旅游区，常见这样的中文警示牌: “不许随地吐痰” “请勿大声喧哗” “便后冲水” 在台湾北海岸知名的野柳地质公园的岩壁上，大陆观光团成员刻上歪歪扭扭的简体字留念。针对国人在海外不太文明的举止，中国旅游局在一些机场贴出告示：“做一个文明的游客 ” 一、认知礼仪的涵义 禮 儀 Etiquette 礼仪 1.礼仪的概念 礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。 一般来说，礼仪包含了礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物 2.礼仪的内涵 ★礼仪是一种文明的传承 ★礼仪是一定的行为规范 ★礼仪是一种约定俗成 ★礼仪促进人际关系的和谐 二、遵循礼仪的原则 ●共守 ●敬人 ●自律 ●宽容 、 ●平等 ● 真诚 ●从俗 ●适度 三、学用礼仪的意义 1.对个人来说，礼仪是个人修养 与 道德的体现 礼仪彰显修养 吕同六先生是我国著名的意大利文学翻译家，是唯一同获意大利总统颁发的骑士勋章、爵士勋章和科学与文化金质奖章三大殊荣的中国学者。从62岁（1999年）起一直到去世（2005年），六年里配合医生与病魔作斗争，但他见同事和朋友以及出门时依然不忘穿上西装外套，尽量保持很体面的风度。 亲历欧洲人的文明 请同学们思考—— 文化人 一定是 文明人 吗？ 大学生应该成为什么样的人？ 2.对团体来说礼仪是整体形象与素质的反映 3.对国家来说 礼仪是走向世界、与国际大家庭成员和睦相处的桥梁 ●外交无小事 ●周恩来：礼仪的楷模 4.对人类来说，礼仪是人类文明进步的标志 礼 仪 野蛮——→文明 第二节 个人修养 一、个人修养的涵义 个人修养是社会个体内在涵养与外在形象的综合表现，具体体现在性情、仪表、言谈、举止等诸多方面。 著名文学家亨利?詹姆斯认为 彬彬有礼是文明人的标志，在人的一生中得体、优雅、亲善的举止是多么的不可或缺。 二、情绪管理 人的修养：有礼 + 有节 ●有礼是指有规范的礼貌礼仪。 ●有节是指对自己的心态、情绪能进行自我调节。 情绪管理与礼仪修养之关系—— 一个人情绪失控就会失礼，以至冒犯他人。 一个人能够管理好自己的情绪，就不会失礼，就能保持风度，彰显其修养。 所谓情绪管理，就是——有较强的心理承受能力，善于对自己的情绪进行调节。 做人的差异—— 某些人： 宣泄情绪时很少或不考虑他人的感受，不善于自我调节，不注意管理情绪，以至于失礼，甚至冒犯他人。 文明人： 宣泄情绪时会考虑他人的感受，善于自我调节，注意管理自己的情绪，不至于失礼，保持修养风度。 自我调节的重要性 紧张、郁闷、恶意←情绪与情感→轻松、愉快、友善 属于负性的减力情绪 属于正性的增力情绪 身心疲惫 身心愉悦 效率低下 效率提高 人际关系不好 人际关系很好 怎样克服负性情绪 ●树立调整自身情绪的自觉意识 ●合理认知 ●借助意志的力量 何谓意志？ 顺境之时懂节制 闲暇之时会选择 逆境之时能坚持 情绪管理七法： ●情绪宣泄无害化（无害于他人、工作、社会、自身） 自控既是一种修养， 也是力量与智慧的体现。 ●意念沉淀 ●信息覆盖 ●适当遗忘 ●召唤自信 ●扩大前台生活 ●排除嫉妒的干扰 化解不良情绪七法 晒太阳、听音乐、吃香焦、赏花草、游山水、适当运动、找人倾诉 六尺巷的故事 和睦谦让是中华民族的美德 千里修书只