礼仪实训教案.docVIP

旅游工作者着装规范 （实训一） 一、实训安排 实训时间 实训目的 （1）．强化规范服装的重要意义 （2）．掌握服装穿着、饰物佩戴的方法和礼仪 3、实训要求 （1）．服装整洁程度、完好程度、型号尺码等方面的自我检查 （2）．着装后的自我检查、换装后的保管 （3）．鞋袜整洁程度、完好程度、型号尺码等方面的自我检查 二、实训准备 对应工作岗位的制服和衬衣、及衣架。各种颜色、式样皮鞋和布鞋若干，各种颜色和长度的袜子和丝袜若干。 三、操作规范 （一）制服和衬衣穿着实训 实训内容 操作标准 实训要求 制服和衬衣的穿着 1、从洗衣部员工手中接过制服时，确认自己的岗位制服。2、确认适合自己的尺码。 3、重点检查领口和袖口的洁净按顺序检查，发现问题及时调换。 4、细心检查衣服上是否有油污陈迹、扣子是否齐全、是否有漏缝或破边。 5、从衣架上取下衬衣，穿好。6、衬衣穿好后下摆必须在裤子或套裙里面。 7、对着镜子检查．扣子是否扣齐，穿着是否符合规范。8、8、换下不需洗涤的衣物应挂在衣架上。 制服口袋不许装与工作无关的任何物品。 （鞋袜穿着前的检查） 实训内容 操作标准 实训要求 鞋袜穿着前的检查 1、颜色式样。皮鞋或布鞋以素色或黑色为主，式样以端庄、大方为主。 2、整洁。皮鞋应该经常擦油，保持干净光亮；布鞋也应该保持干净。 3、完好。及时修补小破损。4、男士袜子的颜色应该与鞋子颜色和谐。 5、女士着裙装应穿与肤色相近的长丝袜。 1、颜色应比制服的颜色深。 2、女士袜子不可太短，不可穿有抽丝破损的长丝袜上班 3、女士穿中跟或平跟鞋。 4、除非特别需要，不可在客人面前把脚从鞋子里面伸出来。 5、暗色和花色长袜不适合与工作套裙搭配。 饰物佩戴 1、帽子要戴端正，符合规范。 2、工号牌要端正的别在西装左胸翻领上或其他制服左胸上方。 3、领带(领结)经常是制服的组成部分，配套的制服应按规定系好领带。 4、领带扎在硬领衬衣上，扎前衬衣的第一个纽扣应当扣上。 5、系领带不能过长或过短，站立时下端齐及腰带为最好。 6、领带系好后，前面宽的一面应长于里面窄的一面。 7、如果须用领带夹，其位置在衬衣的第四、第五个纽扣之间。 8、领带不用时，应打开领结，垂直吊放，以备再用。 不同场合佩戴不同的饰物，从整体看要给人整洁、大方的印象 　　　　　　　　　　　　　　　 化妆 （实训二） 一、实训安排 实训时间： 目的：掌握化淡妆的方法 要求掌握化淡妆的方法 二、实训准备 洗脸盆、毛巾、清洁纸巾、洗面奶、化妆水、棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等。 三、培训规范 （一）皮肤的护理 　　　步　　　骤 　　操　作　标　准 　　　　　基本要求 　　　 　　　　洁　　肤 1、将脸用温水打湿。 2、取适量洗面奶于手心，搓至起泡。 3、由下巴向额头，用手指轻轻地按摩清洗1～2分钟。 4、用清水清洗。 5、用纸巾或毛巾把多余的水分吸干。 1、手法自下而上“推” 皮肤。 2、忌用毛巾在脸上无规则乱搓。 　　　　 爽 肤 1、取一小块棉花，把紧肤水(或收缩水)倒到棉花上。 2、把棉花上的紧肤水擦于脸上。 3、用手轻拍脸颊。 1、手法自上而下。 2、最好使用无尘棉花。 护肤 施上护肤霜。 清早用日霜。 临睡用晚霜。 夏日户外活动可用防晒霜。 特殊护理 深层清洁，使用磨砂洗面奶。 涂面膜。 撕洗面膜。 爽肤和护肤。 涂面膜手法由下而上。 撕洗面膜手法由上而下。 每周1～2次。 （二）化淡妆 步　　　骤 　操　作　标　准 基本要求 净 面 同“皮肤的护理”中“洁肤” 1、眼要自然不着痕，颊宜轻匀。 2、内容可酌情舍弃或变动次序。 3、此操作仅适合简单快速淡妆或工妆，用时10分钟左右。 4、不在男士面前化妆。 基面化妆 1、涂化妆水，用棉球蘸取向脸面叩拍。 2、抹粉底霜，用手指或手掌在脸上点染晕抹。 3、上粉底，用手指或手掌在脸上点染晕抹，不宜过厚。 4、扑化妆粉，用粉扑自下而上扑均匀。 眼部化妆 1、涂眼影。用棉花棒沾眼影色在眼周、眼尾上下眼皮、眼窝处点抹并扫开。手法先上后下至下眼睑的尾部。 2、描眉。蓝灰色打底，棕色或黑色描出适合的眉型。直线型使脸型显短，弯型使人显温柔。 3、描眼线。用眼线笔沿眼睫毛底线描画。 抹颊红 用颊红轻染轻扫两颊，以颧骨为中心向四周抹匀。长脸型横打胭脂，圆脸型和方脸型竖打胭脂。 涂唇膏 1．用唇笔描上下唇轮廓，起调整色泽、改变唇形作用2．涂口红填满。 服 务 仪 态 （实 训 三） 实训安排： 实训时间 实训目的：塑造良好的仪态形象 实训要求：掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿、服务手