【精品】团队建设与沟通的方法技巧.ppt

方法二 团队成功和个人成功是有区别的 完美团队建设方法 要使团队能全身心的投入到自己的任务中去，这些任务要具备三个特点： 任务必须明确：所有的成员都必须理解团队的任务，并且，他们的理解必须是一致的。例如：“使顾客满意”相对来说比较明确，而“生产高质量的产品”就并不是很清晰； 任务必须值得去做：要使团队成员能够全身心的投入到每一项工作中去，就必须“有高质量的任务” ； 任务必须有挑战性：任务要有一定的难度从而激发其斗志，一个高效的团队，必定从事并擅长接收富有挑战的工作。 个人的成功不是团队的成功，团队的失败是所有人的失败。 现状：领导有交代工作“你去把XX事情做一下！”首先工作是否有质量？其次任务是否明确交代要达成什么样的效果？什么样的工作有挑战性？“刘设计师，你帮我把叠资料装订一下！”对一个设计师来说，这样的工作有挑战性？ 团队建设与沟通的方法技巧 * 方法三 不要孤立的对待每一位团队成员 ---要关注每个成员为团队的整体表现做出了哪些贡献。 完美团队建设方法 方法四 应该有团队规则 ---团队应该有基本准则，每个人都必须遵守这些准则。 把团队召集起来，向大家阐明：任何团队都需要两种规范：行政规范和人际规范。 当一个人付出了，并取得一定效果的时候，这个时候不要对它的成果视而不见，而是要对人对事的表扬，这样才会聚集这个成员的向心力。 再优秀的团队都要有一定的基本准则：能做什么、不能做什么，应该做什么、不应该做什么。有规矩才能成方圆，并且保证每个人都能贯彻遵守。 团队建设与沟通的方法技巧 * 方法五 让团队来做“好人” ---总是让团队来做“好人”，这应当成为你的一条原则。 当付出时，不要吝啬将功劳放到你的团队身上，每个人在称赞你的团队时，都会说“XX部门的人员那没的说！优！” 方法六 积极暴露冲突是为了解决冲突 ---必须防止团队走向一团和气或冲突不断的两个极端。 因个性的不同，处事方式的不同，一团和气的团队是不可能存在的，有也只是暗自较劲，心中必定有不满与抱怨。当冲突已经隐蔽存在时，不妨将其暴露出来，明朗化之后开诚布公的拿出来来讨论、解决，反而能找出冲突的根源并加以解决。 完美团队建设方法 团队建设与沟通的方法技巧 * 方法七 改变团队的行为方式 ---要允许、鼓励提出不同意见，使反对意见成为团队创造力的来源。 为什么聪明的员工一旦加入团队后，其行为却经常不能体现企业的最高利益？为什么以团队为基础的决策过程有时会变成效率低下、导致错误决策的“集体思想”？ 方法八 积极有效的团队活动 TQM活动 百日安全无事故活动 工业安全无事故活动 消防演习 工作技能操作大赛 各类业余团队活动 完美团队建设方法 各类球类、棋类、拔河比赛； 卡拉OK大赛； 文艺晚会； 生日Party； 座谈会； 参观、访问； 旅游、踏青； 征文比赛； 团队建设与沟通的方法技巧 * 团队建设4个维度 完美团队建设方法 企业文化 队 形 势 声誉 / 品牌 制度 / 保障 业务 / 基础 团队缺乏执行力三个核心病因： 人员/流程/士气 执 行 力 能力 心态 E E 知识（曾经学过） 经历（曾经做过） 技能（正在执行的能力） 自信（能做） 承诺（将会做） 动机（想做） 团队建设与沟通的方法技巧 * 目前团队重大问题－－－执行力 团队建设之执行力 团队缺乏执行力病因分析及解决方案： (一)人员问题 A、态度问题 症状： 1）凡事找借口； 2）推责任专家； 3）绝对不吃亏； 4）绝对不认错； 5）关键点恐惧症； 病因： 1）缺动力—为什么而战？ 企业缺乏愿景与目标； 员工缺乏职业规划； 2）价值观不一致 沟通不良； 教育问题； 3）用人问题 用人问题 公司需要 用人所长 利于团结 本人意愿 团队建设与沟通的方法技巧 * 团队建设之执行力 (一)人员问题 B、能力问题 症状： 1）自身能力不足，跟不上企业发展； 2）纵容能力不足的下属； 3）绝不吃亏； 4）绝不认错； 5）关键点恐惧症； 解决方案： 1）将学习能力转化为执行能力； 2）招聘的5W1H； 分级培训； 主管推荐名单； 政审名单； 面谈确认； 学会分享； 团队建设与沟通的方法技巧 * 团队建设之执行力 (二)流程问题 A、流程不畅6大病因 1）层级不清； 2）多头指挥； 3）分工不明； 4）职责不清； 5）利益不公； 6）没有监督检查系统； B、优化执行力流程十大步骤： 1）各部门讨论运作不畅之处； 2）部门集中讨论协作不佳营运不畅环节； 3）组织小组分析； 4）公司组织结构调整； 5）编写部门职能手册； 6）工作流程设计； 7）职位分析、岗位说明书； 8）KPI设计； 9