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修改于5/31/17 模板JHBMC 患者权利与义务 为了提升患者的安全保障，我们鼓励您对医疗团队开诚布公，了解医疗保健计划，并参与医疗保 健的决策及治疗方案的选择。查看下列患者及患者代表的权利与义务，加入我们，成为医疗团队 的一员。 您或指定人员有权： 享受礼貌、安全的护理 1. 接受周到、礼貌、富有同情心的护理。 2. 允许您入院后，您的家人、朋友及医生得到通知。 3. 在安全的环境中得到照顾，不受虐待与忽视（口头、精神、身体或性虐待）。 4. 接受医学筛查，紧急医疗状况及分娩时获得稳定处理。 5. 免受限制与隔离（除非出于安全需要）。 6. 获知看护人员的姓名与工作。 7. 知晓学生、居民或其他受训人员参与护理。 8. 您的文化、个人价值观、信仰及愿望得到尊重。 9. 得到心灵关怀。 10. 与道德服务机构谈论有关您的医疗保健问题。 11. 免受歧视，无论种族、肤色、民族血统、年龄、性别、性取向、性别认同或性别表现、生理 或心理缺陷、宗教、种族渊源、语言或支付能力。 12. 需要时，得到一份保护及代言服务列表。这些服务帮助特定病人（比如，孩子、老年人、残 疾人）行使权利，保护其不受虐待与忽视。 13. 在提供护理服务之前，询问医院收费估价。 有效地沟通并参与护理计划。 14. 以您可以理解的方式获取信息。其中包括免费提供手语及外语翻译、弱视辅助器、助话器、 助听器。 15. 从医生或服务者获取以下信息： • 您的诊断信息 • 您的化验结果 • 护理结果 • 意外护理结果 16. 参与制定医疗保健计划、出院计划或随时要求对出院计划进行评估。 17. 让家人参与护理决策。 18. 提出问题并 及时得到对有关问题或询问的答复。 19. 缓解疼痛。 20. 决绝护理。 21. 要求某人陪伴，得到精神支持，除非此人干预您或他人的权利、安全或健康。 22. 在检查、化验或办理手续过程中要求伴侣陪伴。 23. 选择支持者、访客，改变对访客来访的决定。 24. 如果您无法作出医疗保健的决定，选择人员代为决定（并享有患者享有的全部权利）。 生命终结的决定 25. 设立或改变事先指示（亦称之为 “生前遗嘱 “或 “医疗保健永久代理权 “）。 26. 如有可能，让人知晓 并遵照您的器官捐献愿望。 知情同意 27. 在提供非紧急护理服务之前，给予以下准许（知情同意），包括 • 治疗的风险与裨益 • 可选治疗方案 • 可选方案的风险与裨益 28. 同意或拒绝参与探索性研究，不会对您的保健护理产生影响。 29. 同意或拒绝将图片用于除护理之外的其他用途。 隐私与保密 30. 拥有隐私，并对有关护理的治疗与沟通保密。 31. 获得一份《健康保险携带和责任法案隐私管理方法通知》 投诉与不满 32. 表示不满，我们会对您的不满进行审查，不会影响对您的保健护理。如有问题或投诉，您可 以与医生、护士长或部门主任沟通。 33. 您还可以拨打患者体验办公室电话410-550-0626 。 34. 如问题未得到满意解决，您可以联系其他外部团体，包括: • 向医院品质提升机构咨询（QIO ）有关保险覆盖范围的决定，或者请求提前出院。 KEPRO Organization for Beneficiary Family Centered Care (BFCC-QIO) 5201 West Kennedy Blvd., Suite 900 Tampa, FL 33069 1-844-455-8708 • 国家机构: Maryland Department of Health Hygiene Office of Health Care Quality, Hospital Complaint Unit Spring Grove Hospital Center, Bland Bryant Building 55 Wade Avenue Catonsville, Maryland 21228 免费电话：1-877-402-8218 • 认证机构： The Joint Commission Office of Quality and Pat