信息技术与信息项目管理讲座.PPTVIP

信息资源管理及其进展 信息技术与信息管理讲座 刘仲英 教授 一、信息管理 二、信息管理发展阶段 三、信息资源管理（IRM） 四、IRM的技术管理 五、IRM的经济管理 六、IRM的人文管理 七、CIO管理体制 八、信息资源管理学研究内容 九、信息管理模式的新趋势 一、信息管理 信息管理具有微观、中观、宏观三层次的概念。 微观层次上的信息管理：是指根据预定目标对信息进行收集、加工、组织、服务，形成信息产品。 中观层次的信息管理：是指对涉及信息活动的各种要素（信息、人员、机构等）进行合理的计划、集成、控制，以实现信息资源的合理配置。 宏观层次的信息管理：是指对社会信息事业及其环境因素进行综合性的规划、协调、指导，以推动信息产业和信息经济的发展，最终实现社会信息化的战略目标。 二、信息管理发展阶段 1979年美国著名信息系统专家诺兰(Nolan)总结了组织信息管理的发展阶段理论，被称为诺兰模型。 图1 诺兰模型 诺兰阶段模型 计算机时代： 初始阶段 企业初步开发管理应用程序。 扩展阶段 信息系统从少数部门扩展到多数部门，开发了大量的应用程序，但数据不共享。 控制阶段 强调信息共享，从计算机管理为主发展到以数据管理为主。对信息及信息系统进行整体规划。对企业的信息系统进行统筹规划和管理。关注投资和回收。 诺兰阶段模型 信息时代：强调资源管理 集成阶段 利用数据库和通讯技术集成已有的系统。通过硬件的重新联接，把各分系统整合起来（系统集成）。 数据管理阶段 从文件管理向数据库系统转变，进入数据整体规划阶段，统一管理分散的数据，使应用一体化。 成熟阶段 信息资源的战略规划、用户和信息系统技术人员相融合，成熟的信息系统能满足企业各管理层的需要。 我国学者卢泰宏、钟守真等人提出信息管理的四阶段发展理论 图2 信息管理的发展阶段 (1)传统管理阶段(以图书馆为特征) ? 手工处理 ? 微观的信息活动 ? 存和理 ? 文献和纸张为媒介 ? 信息供给为向导 ? 属于社会公益性事业 (2) 系统管理阶段(以信息系统为特征) ? 信息技术和信息系统 ? 总体和系统管理 ? “传”、“找”、“用” ? 多媒体 ? 信息需求为导向 ? 形成信息服务业 (3) 资源管理阶段(以IRM为特征) ? 确定信息是资源、是商品的新观念 ? 强调将技术因素和人文因素结合 ? 重视信息在战略管理和决策中的作用 ? 出现CIO职务和相应的信息管理体制 (4 )知识管理阶段 ? 深化了对信息技术的要求（AI、DW、DM） Artificial Intelligence、Data Warehouse、Data Mining ? 引入经济学研究方法（知识作为稀缺资源） ? 强调人的管理（设置CKO职位） ? 突出教育的作用 ? 强调知识生产途径的研究 三、信息资源管理 (1) 信息 ? 信息是经过加工以后，对客观实体产生影响的数据 ? 信息是关于客观事实的可通讯的知识 ? 信息是与外界相互交换的内容 ? 信息是能用来消除不确定性的东西 ? 信息是事物变化和差异的表现 (2) 知识 ? 知识是人对事物的认识和经验的总和，是人们改造世界的方法 ? 知识是客观事物间的普遍联系和规律 ? 知识是被人们理解和认识并经头脑重新组织和系列化的信息。 例如：观念、判断、期望等。 知识不是一堆杂乱无章 的信息，而是有关世界怎样进行的 信念。 知识和信息的关系 知识是信息的一部分。知识是经过加工的信息，是认识和改造世界的武器。 信息是知识的一部分。世界经济合作与发展组织支持鲁德尔观点：“信息一般是知识的Know-what（知事）和Know-why（知因）、 Know-how（技能）和 Know-who（知人）方面的知识。 知识与信息有区别。人们通过认识论信息发现新的事物及现象，知识是人们对认识论信息进行深加工，通过逻辑或非逻辑的思维、推理认识事