行为主义产生的背景.PPT

中层干部工作分析 刘磊 社会发展与公共管理学院 一、从角色认知开始 角色：指人们对在某一个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。 角色知觉：一个人对自己在某种环境中应该作出什么样行为反应的认识。 角色期待：别人认为你在特定情境中应该做什么反应，我们做出某种反应，是以别人对我们的希望为基础的。 我们以自己理解的方式行为，人们所持有的态度决定了他们所作的事情。人们所看到的电视节目都是他们喜欢看的。 什么是中层管理者 中层管理者的功能： 组织结构中职能实施的核心 决策实施质量的保障 制度贯彻落实的总教头 提升公司执行力的关键 管理者必备的四大技能 15% 50% 30% 15% 20% 30% 15% 50% 5% 基层 主管 中层 主管 高层 主管 概念技能 技术技能 人际技能 行政技能 5% 50% 15% 二、明了管理与领导的关系 管理与领导的边界并不清晰，存在着大量的模糊地带，但并非不可分辨。 领导的核心是激励，管理的关键是协调。 管理是就“事”而言的，领导则针对“人”而行动。 “事”的问题关乎客观规律和科学性，“人”的问题关键在于心理和沟通、激励的艺术。 科学和艺术不是互相排斥而是相辅相成的；中层管理者不掌握科学，只能凭直觉和经验，碰运气，没有艺术则科学难以施展威力。 三、区分工作与做工 工作和做工遵循不同的原则：工作是客观的非关人的因素，它属于物的领域，有己非关人的逻辑；做工属于人的领域，有原动力，可变性高。管理者得兼顾二者。 管理的依据：工作的逻辑和做工的原理。工作是摆脱人的因素的一件事，一项任务，适用于物体的法则，工作有逻辑需要分析、综合和控制，要了解工作，第一部要分析工作。 工作分析的内容、方法 知道工作本身和所需要的作业、顺序和要求。 工作本身是什么：职位基本信息名称、所在部门、直接上级、定员 工作特征：复杂性、物理和社会环境，工作压力、基本工作行为、工作方式、沟通方式、合作关系 目标与职责：要完成的任务和职责权限。 工作内容：完成工作要做的每一项事，活动过程、工作联系、权限，每项工作环境和条件，以及不同阶段所用到的工具和设备。 工作的时间特征：经常外出，正常上下班，加班。 完成结果、影响和考核标准。 显然营销、人事、办公室等是性质不同的工作，需要不同的技能和做工 工作分析 是人力资源 开发与管理的平台。寻求人与事的适应。要了解各种工作的特点，然后才能确定需要什么样的人，谁合适，并作为薪酬的主要标准。 工作分析分二：工作描述（职务名称、活动及程序、工作条件、物理环境和社会环境、聘用条件） 工作说明书：一般要求（年龄、性别、学历、经验）；生理要求（力量，体力、运动灵活性、感觉器官灵敏度）；心理要求（观察、集中、记忆、理解、学习、合作、数学，语言、性格，气质）。 要解决的问题：该工作需要那些体力与脑力劳动；工作时间、节奏、物理环境、如何完成、为什么完成 。 ） 工作分析的作用 对组织所有的职责、特征、环境 、任职资格进行界定。是确定薪点的基础。 最普遍的方法是因素比较法，依据风险责任大小、技术含量（获得知识的成本、时间，机会成本）、劳动强度、复杂性等要素排序得出序列等级。 具体包括：所需技能、所费智力、所耗体力、所担责任、工作环境。 目标：使工资具有内在工平性和外在公平性 如何分析工作 找工作的本质并进行归类 与同类工作的关键点、事件 与近似的工作进行比较 工作分析 工作分析对部门经理的意义 ?工作分析能为部门经理提供岗位管理规范 （用人管理人考核员工提供依据） 部门经理在工作分析中的责任 ?参与工作分析 ?提供相关信息 1、 职务 （一）职务 职务是指工作人员承担的责任和由此生出来的一组工作任务，以及为行使职责完成工作任务而赋予的相应的权力。 （二）职务的特征 1.职务是以事为中心设制的； 2.职务数量是有限的； 3.职务可以分类； 4.职务不随人走； 5.组织内每一个人都有一个职务。 2、工作分析 工作职务分析的含义： 工作分析是指用科学的方法对职务（工作，岗位）进行 分类评价和分析。 一是依据专业性质不同将组织内的职务（工作）划分为 若干个种类，一般一个专业为一个类别； 二是依据职务（工作）的责任大小，工作复杂程度，任 职资格条件和工作环境，将职务划分为若干个等级以确定其 难度系数； 三是分析职务的工作。明确工作内容；描述工作流程； 确定工作标准。界定工作的本质，将工作经验沉淀为管理文 件，为管理的标准化打下坚实的基础。 四 职务分类 （一） 职务分类的含义 职务分类是指，将组织内的职务