政务服务事项服务指南编制规范.PDFVIP

政务服务事项服务指南编制规范 1 范围 本指南规定了政务公开事项服务指南的编制原则、编制范围、编制方法。 本指南适用于资兴市政务服务事项服务指南的梳理编制。 2 编制依据和规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 湖南省人民政府行政审批制度改革领导小组办公室 湖南省人民政府发展研究中心 《关 于梳理编制政务服务事项实施清单的通知》 资兴市委办公室、市人民政府办公室关于印发《资兴市政务服务“一次办结”改革实施 方案》的通知 GB/T36114-2018 政务服务中心进驻事项服务指南编制规范 3 编制原则 3.1 依法依规 梳理事项要以法律、法规、规章为依据，没有合法依据的，不纳入编制范围。 3.2 科学全面 编制范围应涵盖正在实施的所有政务服务事项，并与行政许可事项目录、权力清单、责 任清单和公共服务事项清单相互匹配，做到权界清晰、分工合理、权责一致。 3.3 统一规范 统一政务服务事项内容和形式，规范办事指南要素，确保服务指南的合法性、真实性、 准确性和完整性。 3.4 公开透明 通过梳理编制政务服务事项目录、办理规范、服务指南，全面公开政务服务具体内容， 实现政务服务公开透明和可追溯、可核查，让人民群众“看得到、听得懂、易获取、能监督、 好参与”。 3.5 服务群众 通过简化政务服务事项办理规范的部分要素，以服务人民群众为导向编制服务指南，让 人民群众易获取、能监督、好参与。 4 编制范围 1 4.1 编制主体 涉及政务服务领域的政府部门、部门管理机构、属事业单位等负责本部门政务服务事项 公开服务指南的梳理编制工作。 4.2 事项类型 纳入服务指南编制的政务服务事项类型为依公民、法人或其他组织的申请，实施行政许 可、行政确认等具有依申请实施特征的行政权力和公共服务事项。 4.3 要素范围 政务服务事项办事指南，包括事项名称、受理机构、设定依据、办理流程、申请材料等 13项要素。 5 编制方法 5.1 基本编码：根据省编办统一的编码规则编制。 5.2 实施编码：根据省编办统一的编码规则编制。 5.3 事项名称：与《目录清单》保持完全一致。 5.4 事项类型：与《目录清单》保持完全一致。 5.5 实施机构：办理政务服务事项的机构名称。如市公安局、市民政局等。最终由上级部 门审批、批准的事项，填写负责具体审核工作的部门名称。 5.6 设定依据：与《目录清单》保持完全一致。 5.7 受理条件：指法律、法规和文件列明的申请办理政务服务事项所应当具备的条件。 5.8 申请材料：即申请办理政务服务事项时法定需提交的各类材料。应包括业务情形、材 料名称、材料类型、材料样本、电子表单、来源渠道、纸质材料份数和规格、填报须知、受 理标准、是否需电子材料，必须提供表格样式及示范文本。具体要求如下： a) 业务情形：通用或不同情形需要提交其他材料的（通用指办理事项所需共性材料， 其他情形指共性材料之外所需的材料）； b) 材料名称：目前主要有申请表、证照以及证明材料等； c) 材料形式：申请材料需提供原件、复印件等； d) 材料要求：指需要申请人提供材料的分数和材料大小规格； e) 备注：其他事项； 5.9 办理流程：用文字说明所涉及法定程序和环节以及时限要求（如申请、受理、审查、 决定、制证发证等），说明文字应简洁精炼，要按照简化和缩短后的时限编制。 5.10 是否收费：政务服务事项办理过程中是否存在收取费用。 5.11 收费依据：即政务服务事项明确收费的依据文件(政府部门正式批文)。 5.12 收费标准：即存在收费的政务服务事项的收费标准(物价部门核定的标准)。 5.13 办件类型：分为“即办件、承诺件”。 5.14 法定办结时限：法律法规条款规定的政务服务事项具体办结时限。 2 5.15 承诺办结时限：