信息系统工程监理工程师继续教育B类练习题.doc

第四至十三讲课后练习 一、单选题（共70题） 1． ITSS是以下哪一个选项的简称？ A．IT服务管理 B IT服务标准 C．IT服务体系 D．lT服务产品 2 按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括()。 A．人员、技术，检查、执行 B．人员、技术、工具、过程 C人员、过程、技术、资源 D计划、执行、检查、实施 3． 按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？ A计划、执行、检查、实施 B需求、设计、实现、验收 C．服务战略、服务设计、部署实施、服务运营、持续改进 D．规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理 4．ITSS的核心价值是()。 A为IT服务企业获得最大利润空间。 B为供需双方提供一个服务质量评定的基本依据。 C．确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在lT服务质量和成本之间取得平衡。 D确定IT服务的标准。 5．ITSS体系的标准可分为哪几类？ A基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准 B．技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准 C.IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准 D．测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准 6． 在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为()。 A．人员、资源、技术和过程 B人员、工具、资金和操作规程 C．组织机构、过程、工具和技术 D．人员、资源、过程和项目 7．ITSS体系中的IT服务监理规范是()。 A．新开发的IT服务监理标准 B沿用现有的IT服务监理标准 C对信息系统集成实施监理标准的扩展 D针对IT服务产品研发的监理标准 8． 《信息技术服务分类与代码》的基本作用之一是帮助服务相关方()。 A梳理服务或服务产品 B．获得对服务的共同认知 C．界定IT服务的范围 D．明确IT服务的行业领域 9． 下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？ A服务质量改进模型 B服务质量模型 C．服务质量特性 D．服务质量评价指标 10．IT服务质量评价由哪些要素构成？ A．感知的质量和期望的质量 B服务的性价比 C服务质量参数和指标算法 D．服务质量特性、子特性和指标 11．运维服务《通用要求》适用于需方()。 A．检查和监督供方的服务 B．评价和选择供方 C．确认供方的服务报价 D评价供方的服务质量 12运维服务《通用要求》是()类型的标准。 A针对运维服务供方的服务能力评估标准 B运维服务质量管理标准 C．服务管理体系认证标准 D．对运维服务交付的管控标准 13．运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其()。 A服务质量管理体系 B服务能力管理体系 C服务安全保障体系 D服务质量评价体系 14．信息化工程监理已经发布的相关国标有几个？ A 4 B．5 C 6 D．7 15．GB/T19668信息化工程监理发布的时间是()。 A 2004 8 2005 C 2006 D.2012 16．信息技术服务监理国标不适用的单位有()。 A信息系统工程的建设单位 B信息系统工程的承建单位 C从事监理及相关服务的教育、培训和研究单位 D设备提供单位 17．监理工程师应具备的基本要求是()。 A承建单位正式聘任 B取得工业与信息化部信息系统工程监理工程师资格证书 C监理单位法人书面授权 D．参加过相关监理及业务培训 18．填写监理日志的监理人员应为()。 A监理工程师 B总监理工程师 C．公司法人 D．总监理工程师代表 19．信息技术服务监理技术参考模型不包含的部分有()。 A监理支撑要素 B．建设与运行周期 C．监理对象 D持续改进 20．信息技术服务监理对象不包含的有()。 A基础设施 B信息应用系统 C．信息安全 D信息网络 21．信息技术服务监理内容中三控两管一协调中不包含的有()。 A资金管理 B质量控制 C．文档管理 D迸度控制 22．信息技术服务监理建设与运维周期不包括的有()。 A规划设计 B咨询 C．部署实施 D．运行维护 23．信息技术服务监理