某电器厂质量管理体系文件质量手册(正文).doc

PAGE ****电器有限公司 第 PAGE 23 页 共 NUMPAGES 48 页 文件编号：ST/QM-001 质量手册 版 本：0/A PAGE 1 0.1 目 录 0.1目录……………………………………………………………… P1-3 0.2颁发令…………………………………………………………… P4 0.3管理者代表任命书……………………………………………… P5 0.4质量手册的范围及管理………………………………………… P6-9 0.4.1 质量手册修改记录 0.4.2 质量手册发放范围 第一章 企业概况及质量方针、目标……………………………… P10-12 第二章 引用标准…………………………………………………… P13-13 第三章 术语和定义………………………………………………… P14-14 第四章 质量管理体系……………………………………………… P15-18 4.1通用要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 第五章 管理职责 ………………………………………………… P19-27 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针、目标 5.4 策划 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 5.6.1总则 5.6.2评审输入 5.6.3评审输出 第六章 资源管理 …………………………………………………… P28-30 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 第七章 产品实现…………………………………………………… P31-40 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 第八章 测量、分析和改进 ……………………………………… P41-48 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 附件一：组织机构图 附件二：质量职能分配表 附件三：开关插座生产工艺流程图 附件四：质量管理体系程序文件清单 附件五：产品质量控制图 0.2 颁 发 令 管理是生产力，管理出效益。为使公司的产品质量和服务质量再上新台阶，在国内市场上树立起“SIMTONE西蒙”产品和服务的品牌形象，特导入ISO9000质量管理体系，作为公司实行管理创新，把企业做大做强的重要战略。 **电器有限公司依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》，结合本公司生产经营运作实际，制定了公司的质量方针、质量目标及编制了公司的《质量手册》。 质量手册内容包括：质量方针和质量目标、质量管理体系的范围、组织机构、质量管理体系各过程控制要求及相互关系，程序文件或对其引用。 本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是指导公司建立和实施质量管理体系的运行准则。通过审定，现予以批准颁布。从2002年 8月 25日起正式实施。凡公司所属各部门和全体员工须认真贯彻执行并持续改进，确保质量管理体系要求目标的实现，使顾客满意。 **电器有限公司 总 经 理： 2002年 8 月 24 日 0.3 管理者代表委任书 兹委任公司副总经理朱建国先生担任**电器有限公司ISO9000质量保证体系管理者代表。 他将履行以下职责及权限： 负责公司ISO9001的推行认证工作，负责组织质量管理体系建立、实施和维持，确保公司的质量体系运作