以工作才能为本的培训发展系統.ppt

1 课程大纲 什么是工作才能? 工作才能的重要性 如何建立工作才能模式 SAT(ADDIE) 培训系统 推行以工作才能为本的培训系统 以工作才能为本的培训发展体系与人力资源其它职能间的关系 百發百中！ 員工培訓及員工發展有什麼分別？ 有效的才能為本培訓建基於什麼？ 工作才能泛 指哪三大項目？ 工作才能制定對員工什麼重要性？ ADDIE培訓系統包括那五個元素？ 試列舉兩個建立才能模式的方法？ 培訓評估包括那四個主要層面？ 工作才能系統與績效管理有什麼關係？ 什么是工作才能 (Job Competencies) ? 什么是工作才能 Competencies ? 是有效完成工作必须要有、要知和要做的。 代表达到工作目标所必须具有的知识、技能、行为和态度。 是全面看待企业中的人、流程、绩效，将一个组织的粘合剂。 讨论：工作才能的重要性 人力資源人員所面对的问题： 應該聘用什么人？ 誰能胜任？ 如何评估？ 如何发展欠胜任者？ 他是否可以加薪？ 部门是否稱職？ 企業有持续成功的能力嗎？ 我怎樣才能在工作上成功？ 我應該專注于哪些方面的發展？ 工作能力与人力资源系统： 员工篩選，晉升，調任系統 个人与组织能力测评 绩效考核 (Performance Appraisal) 培训与发展 (Training Development) 职业发展 (Career Development) 繼任者計划 (Succession Planning) 薪酬系統 (Compensation Benefit) 怎样建立贵司之工作才能模式? 怎样建立工作才能模式 工作分析与工作描述 采纳其它公司的模式 小组会谈并汇总 优秀员工分析法 … 怎样建立工作才能模式- 优秀员工分析法- 第一步、选定优秀员工小组，列出其主要工作过程和内容 调查、面谈和观察等 第二步、列出每个工作过程/内容的行为指标或ASK 著眼于未来 第三步、将行为指标分类 第四步、给每个类别排序并只保留最重要的 第五步、验证此模式 重选其他优秀员工重来一次 成立审查小组 一定范围内征求意见调查 小组讨论 结构性面谈与观察 与同行优秀公司的模式比较 建立工作才能评估系统 原理：工作才能 + 工作动机 = 工作绩效 评估方法： 每个行为指标变为一评估项目 每个工作能力项变成一个绩效评核标准 SAT( 培训之系统方法)，即 ADDIE 系统？ 系统的概念 ADDIE游戏(Analyze, Design, Develop, Implement, Evaluate) 培训之系统方法ADDIE 系统 1. 分析 (ANALYZE) 分析(部门、工作)以确保全面理解 制订与工作有关之任务列表 选择需要培训之任务(需求分析) 建立要培训任务之绩效评核方法 选择要培训任务的最佳培训设定, 如，课堂讲解，在职培训或自学等 评估培训投入与成本 2. 设计 (DESIGN) 确认学习目标，阶段性和最终目标 确认并列出所需的学习步骤 开发评测培训效果的测试方法 列出学员在培训前之行为特征 将学习目标排序，如简单的任务为先 3. 开发 (DEVELOP) 列出有助于学员学习之活动 选择培训方法，如录像带，教材等. 检视现有资源/资料. 开发培训教材 综合所有培训教材 预先演示培训，以保证满足所有培训目标 4. 实施 (IMPLEMENT) 制定培训实施计划 实施培训 5. 评估与跟进(EVALUATE) 对每个阶段审核评估，以确认达到预先设定目标 后期跟进评估，如观察学员学习后之行为改变 检视整个培训体系看可否改进 SAT( 培训之系统方法)的意义 SAT全面系统地概述从绩效要求、培训需求至培训目标达致之全过程及其所有要素：5W1H(who, what, when, where, why and how)，使一个系统的各步骤更清晰明了。 SAT 保证所有课程及教材有效率有效果地得以开发并实施 SAT保证培训资源之最大运用和培训效果之最终达致。 可通过资料收集和分析，使课程教案得以改善。 ADDIE系统的有效运行 SAT只是帮助设计开发课程的系统，应是人去控制系统，非系统去控制人。 每个步骤并不是孤立无联系的，有时是交错进行的。有时，某些步骤是可跨越的。 你对培训课题知之愈少，越要遵循此模式 SAT系统的运用，既是科学也是艺术。 关注客人的需求 ADDIE五阶段应由一个小组实施较好 一定要保留记录 使您的培训和发展系统 以工作才能为本 工作才能模式 + ADDIE培训系统 其它支持体系： 能力测评与发展体系 任职资格体系 领导发展与主管职能角色重新定位 内部导师