一线员工培训课本（doc 31页）.doc

HYPERLINK 一线员工培训教材 目 录 第一章 管理意识培训教材……………………………………………………2 第二章 安全生产培训教材……………………………………………………3 第三章 定置管理培训教材……………………………………………………8 第四章 品质管理培训教材……………………………………………………9 第一节、认识品质管制………………………………………………9 第二节、工厂检验制度设计与应用…………………………………12 第三节、全员参与、全员改善………………………………………14 第五章 ISO-9000 质量体系培训教材 ………………………………………15 第一节、概述…………………………………………………………15 第二节、ISO9000质量管理体系要素………………………………16 第六章 仓储管理培训教材……………………………………………………19 第一节、仓储管理概论………………………………………………19 第二节、仓储作业程序管理…………………………………………20 第三节、搬运、储存管理……………………………………………23 第四节、不良品退货管理……………………………………………24 第五节、仓库安全管理………………………………………………25 附录： 培训试题选析…………………………………………………………26 第一章 管理意识培训教材 一个工厂企业如何能在激烈的市场竞争中求生存、求发展，而且不断地壮大，这个企业首先必须要有比较完善、完整的制度化，但是这个制度不应该是死板的，应该是有弹性的制度。制度本身就带有弹性，正如同盖房子的时候必须把水管一起埋入，不可以等待房子盖好之后再把水管装在外面。所以说制度应该把弹性的精神放在里面，这不只是我们私有企业，就是国营企业、集体企业也必须这样做。 一、制度化的目的在于追求绩效。 讲究制度化所追求的目的，即是企业经营的绩效，而这个绩效可以用销售、利润、生产力，也可以用市场占有率和员工的士气来表示。如果一个企业的经营长期不赚钱的话，这个企业的经营可以说是无效的。因为企业是在追求有效的经营，而什么东西使企业经营有效呢，也只不过是人的行为和结果而已。如果你的管理务实，做得现代化，我们经营绩效就会越高，假使管理务实做得非常保守化、古老化，那么经营的绩效就不行了。 二、企业经营现代化的因素。什么叫企业管理现代化？这里面有很多因素，其主要包括以下几个方面： 1、经营者和管理者的头脑即观念新不新，知识新不新，能否接受新问题、新挑战。 2、制度、知识是代表观念、想法，但是有观念、想法就要把他转变成类似条文化的东西，就是制度，也就是上至总经理，下至每位员工都可以看到的那一种规定。 如果只有现代化的头脑，而没有制度化，就是只凭良心办事，这就像是有五百位员工，其中有现代化知识的只有五十位，如果不把这五十位的想法变成有条文的话，其他四百五十人就什么都不知道了。而这四百五十人当中也许有些是有良心，知道努力工作，但大部分的人都会抱着只要加薪水就行了的态度，只是想到短暂的享受，没有考虑到公司长久性的生存绩效。 所以说没有制度化，管理和工作只是凭良心办事，而有良心的人，常常不努力。良心又是一个没有标准的东西。一个有效的企业是不能够只凭良心办事的。一定要每个人的行为都合乎最基本要求，没有良心也要有努力的要求，有良心加上努力这是最好的，因此，任何企业都必须加强制度化管理，只有制度才能使一些或全体人按一定的方法、要求去工作，达到预期设定的效果，企业才能永续经营。 3、管理才能。各级主管要有适应新制度的头脑。当每项新制度出台时，各级主管必须认真学习、领会和带头执行，以身作则。在平时就应该加强自身学习，对下属施行管理培训、训练。以便在新制度施行之时，每个人都可以适应。管理本身就是始于训练，止于训练，训练有素的员工战斗力强，共识性高，工作效率好。 4、管理务实与作法（责、权、利三结合）。一个企业不管是哪级主管，必须对自己的责、权、利非常清楚明了，在安排每一项工作时，都要向下属说明工作要求及方法，使下属很清楚自己工作目的及方法，做到每项工作都必须有人负相应的责任，没有责任的工作不如不做。因此在做每一项工作时，要讲究产品质量和工作质量，使每个参与工作的人知道自己应负的责任。如果全厂的人，都有相应的责任，我想公司的管理现代化才算真正地得到落实。各级主管都必须要引起高度重视，将所有的工作分解到最下层为止。 综上所述，我们都应该知道，现代的企业，需要现代的制度，而现代的制度又需要现代的管理，现代的管理又从现代的管理知识而来。所有企业的主管及管理干部只有持续不断地吸收新知识，建立新观念、创造新作法，我们的企业