员工b培训b跟开发.pdf

第六章 员工培训与开发 选择题 1、分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是 解决问题的最佳途径，这是（ ）层次的分析。 A、战略 B、组织 C、需求 D、在职 2、（ ）是现代培训活动的首要环节。 A、培训需求分析 B、培训效果评估 C、培训计划设计 D、培训方法选择 3、不仅针对企业的过去和现在进行培训需求分析，而且重视对企业未来进行培训需求分 析，即（ ）层次的分析 A、战略 B、组织 C、需求 D、在职 4、对于新员工的培训，特别是从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用（ ） 方法。 A、绩效分析法 B、任务分析法 C、团队分析法 D、问卷调查法 5、在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原则产生的培训需求，通常使用（ ）方法。 A、绩效分析法 B、任务分析法 C、团队分析法 D、问卷调查法 6、工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用（ ）培训需求调查方法。 A、问卷法 B、观察法 C、面谈法 D、档案法 7.( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。 A.课程目标 B.课程内容 C.课程评价 D.课程空间 8.企业在( )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和 思维习惯，使之适应企业的要求等。 A.创业初期 B.发展期 c.成熟期 D.衰退期 9.对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。 A.从大中专院校聘请教师 B. 聘请专职的培训师 C.从内部开发教师资源 D.聘请本专业的专家、学者 10.( )是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何 作出选择，它的目的是提高决策的有效性。 A.决策竞赛 B.轮流任职计划 c.角色扮演 D.决策模拟训练 名词解释 1、培训需求分析 2、Kirkpatrick 四层次培训评估 3、角色扮演法 4、行动学习法 5、人力资源开发 问答题 1. 如何制定企业培训计划? 2. 为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题? 3. 培训与开发有何异同？ 4. 角色扮演培训方法应该注意哪些问题？有哪些优缺点？ 5.行为塑造的步骤有哪些？应该如何应用？ 案例分析题 国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议，每年选派2-3 名管理人员到该学校攻读管 理硕士学位。学业完成后，员工必须回公司服务5 年，服务期满方可调离。2002 年5 月， 销售部助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事一起获得了推荐。但小张早有预 谋，在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较高，但 其声誉好，教学质量高，还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款。经过公司人事部的同 意，小张用公司提供的奖学金交了学费，又申请了3 万美金的助学贷款，以解决和妻子在 英国的生活费。按照目前小张的收入水平，需要8 年时间才能还清贷款，如果他在一家外 资公司工作，不到4 年便可还清贷款。行期将近，公司人事部多次催促与其签订培训合同 书，一直到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字。 2003 年9 月末，小张学成回国，并马上回公司报到。不过，10 月初，他便向公司人事部 递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费、赴英签证费、学费等一切 费用。不久，他便在一家美国大公司得到一个年收入20 万以上的职位。 根据本案例，请回答下列问题： ⑴该公司在选派员工出国培训的工作中主要存在哪些问题？ ⑵该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，防止此类的事件发生？ 参考答案 选择题 1-5 AABBB 6-10 CABCD 名词解释 1、培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训 工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、 技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训及如何需要 培训的一种活动或过程。 2、Kirkpatrick 四层次培训评估 1、反应评估 反应评估是第一级评估，即在课程刚结 束的时候，了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。 2、学习评估 主要是评价参加 者通过培训对所学知识深度与广度的掌握程度，方式有书面测评、口头测试及实际操作测 试等。 3、行为评估 评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。观察、主管的 评价、客户的评价、同事的评价等方式。 4、结果评估 第四级评估，其目标着眼于由培 训项目