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使用企业地址本 企业地址本 企业地址本是系统预先配置好的邮件清单，包括企业中所有员工的地址本，也包括各个邮件组 企业地址本使用 使用企业地址本 可以方便的找到 同事的联系方式 自动回复 自动回复的使用 自动回复通常在休假期间使用，如： 您好： 我现在正在休假，此邮件为自动回复，不能及时回复您的邮件深感抱歉。 我将于2011年10月7日返回，之前的工作可以与XXX(xxx的邮件地址)负责。如需紧急处理，请电话联系 此致 敬礼！ 为避免邮件始终处在自动回复状态，建议设置起止日期。 Webmail 1、WebMail是邮件的补充 2、Webmail可以进行用户参数设定 3、避免要在公共场合使用webmail 使用技巧 添加多个账号 设置发件人名称 自动收取邮件 自动回复 在地址栏中输入中文名称 使用标签标记邮件的重要性 用主密码保护自己的隐私 使用插件 企业邮箱注意事项 只能使用本人的电子邮箱，不允许合用、转借他人使用，不得将 ID账号密码告知他人。 不得盗用他人邮箱，一经发现，违规员工将被追究 不得制作、查阅、复制、传播含有法律禁止的内容的电子邮 件。 如利用邮箱进行违法活动者将移交司法机关。 高效能人士的第八个习惯 ——养成用邮箱的习惯！ 请将雷鸟养在你的启动文件夹 早上上班的第一件事情：打开电脑→打开企业邮箱→查看邮件 邮箱是工作的平台 使用好邮件，遵守一些邮件沟通规范和技巧，能大大提高你的工作效率 谢 谢！ * CarbonCopy * 其他场景：工作汇报，总需要盯着领导，只有当领导在的时候才能得到批示 * 重要性的例子： 紧急！XX品牌的水饺发现葡萄球菌超标！ * * —邮件系统使用培训—译国译民翻译公司 一个故事 陆纯初 1981年进入IT行业，历任IBM、西门子Nixdorf新加坡公司和西门子中国公司的销售、市场和管理要职。 1997年3月担任甲骨文新加坡公司董事总经理，并于同年10月担任甲骨文公司南亚区董事总经理，带领全区安然度过亚洲金融危机。2001年12月至2004年9月，担任甲骨文大中华区区域董事总经理一职； 2005年4月1日出任EMC大中国区总裁，负责监管EMC在中国大陆、香港和台湾地区的业务运营。 2006年被 解职 女秘书 胡睿 ……. 2006年 离职 两封邮件 陆纯初写了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”给胡睿，并同时抄送给公司的其他几位高管。　　邮件内容：“我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！ 结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK？” 女秘书回复了邮件并抄送给EMC分布在北京总部和上海、广州、成都三地分公司的所有员工。其中也包括老板陆纯初和其他几位高管。　　 邮件内容：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任；其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上；第三， 你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间；……” 电子邮件沟通的重要性 电子邮件(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式 电子邮件是企业文化的体现 企业用户电子邮件的用途主要体现为 日常工作交流、传递公司的 产品与服务信息、获取外界 信息和展示企业形象等 为何使用电子邮件？ 特点 条理化表达，强迫思考：口语表达对情境依赖程度高，内容不够明确，表达不够有条理。 明晰责任：当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳 也许就忘了，许多事情因此无法澄清。 作用 使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论， 以及达成的共识一目了然 能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动 细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能 充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端 需要发送邮件的情况 业务谈判，事件处理 正式工作报告，日常请示 部门之间事务往来 备忘与确认 信息发布（政策，通知） 知识推荐和问题讨论 难以简单用口头表达说明清楚的事项 发送、抄送与密送， 回复与全部回复 reply，回复 的信息只有 发件人能看 到。 reply all 全部回复，