以培训需求分析为先导做好培训课程设计.ppt

dfdfdf 以培训需求分析为先导 做好培训课程设计 主讲人:焦小谋 Email:jiaoxm@ 主要内容 一、培训需求分析内涵和作用； 二、以问题为导向的培训需求分析； 三、以胜任特征为基础的需求分析与课程设计 四、对培训工作者的能力要求。 第一单元培训需求分析内涵和作用 培训需求分析含义 规划与设计培训项目前，采用各种方法与技术，对特定群体和个体的能力进行系统地鉴别与分析，找出现有能力与工作要求具备的能力之间的差距。以确定培训需求的一种活动或过程。 培训需求分析特点 产生培训需求分析原因 培训需求分析的层次 组织层次分析 从PEST(政治、经济、社会、技术）来扫描企业，看企业内部，进行SWOT(优势、机会、弱势、威胁）分析； 战略分析 ： 达到目标存在的问题 工作层次分析 针对特定岗位，确定员工有效完成工作任务应具备的态度、知识、技能和行为 人员层次分析 绩效考核与评估； 员工知识和技能测试； 员工个人填写培训需求调查表。 培训需求分析的作用 第二单元以问题为导向的培训需求分析 （一）发现问题 组织层面 业务变化或新增业务； 新的标准产生； 人员调整、工作轮岗； 企业深度变革。 工作层面 不能完成工作任务，绩效不高； 出现事故； 质量服务出现严重问题； 不能跟随企业变革。 员工个人层面 工作效率低，达不到要求的标准； 情绪低落，松懈、气馁； 不能胜任岗位工作。 调研方式要做到灵活多样，通常采用以 下五种调研方式： ①问卷调查 ②专题研讨 ③现场考察 ④个别专访 ⑤专题资料征集与调阅 访谈领导应从战略（工作）目标切入。 主要问： 达到战略（工作）目标存在的问题； 完成战略（工作）目标员工有什麽问题； 完成战略（工作）目标你有什麽困难； （二）分析问题 发现问题后，要列出问题分析清单，以便进行培训需求分析。 问题分析清单.doc （三）寻找重点问题 围绕企业当前的工作重点，找到企业急待解决的重点问题。 （四）培训需求确认 找出可以通过培训解决的问题； 问题分析与全面工作分析不同； 撰写培训需求分析报告。 撰写培训需求分析报告 背景概况说明； 收集培训需求信息的对象和方法说明； 收集到的信息陈述； 对信息的处理方法和分析方法； 差距分析； 被确认的培训需求。培训需求调研报告.doc 四层次分析步骤 1、客观性问题（事实）； 2、与目前情况的关联； 3、与你的经验的连接； 4、这个事例对你的启发。 第三单元 以胜任特征为基础的 需求分析与课程设计 中共中央 国务院 “关于进一步加强人才工作的决定”指出： “ 把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准， ……………研究制定人才资源能力建设标准。” 第一部分 胜任特征的概念 及特点 一、 胜任特征的概念 什么是胜任特征（Competence） 美国哈佛大学心理学家麦克里兰首创定义： 从第一手材料直接发掘的，真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是胜任特征。 美国心理学家斯班瑟1993年完整定义： 胜任特征是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能----任何可以被可靠测量或计数的并能显著区分优秀于一般绩效的个体的特征。” 将Competence命名为胜任特征，从学术角度比较准确；从通俗性和可接受性来看，也可称为胜任能力。 胜任能力是现岗位职责相适应的，保证胜任完成工作任务的、个人的综合能力结构。 二、胜任特征的特点 1、深层次特征 胜任特征是跨情景、跨时间的行为或思维风格，是人格中相当深层次和持久的部分，能够预测个体在广泛的环境和工作任务中的行为。 国内外学者把胜任特征比喻浮在水面上的冰山可以划分为两大部分： “冰山”在水面以上的部分表示人的“显性”能力特征，主要包