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礼品业务经验总结 刘秋平 礼品常识 企业经营中的礼品文化.企业礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大其知名度，提高产品的市场占有率（份额），获取更高销售业绩和利润而特别定购的，带有企事业标志的，具有某种特别含义的产品。它具有新颖性、奇特性、工艺性和实用性。? ? 要讨论企业的礼品文化，必须先了解作为礼品的产品所具有的特点，然后再结合企业特点作个案研究。这里我们主要探讨的是企业应该有所遵循的普遍准则以及企业礼品应该具有的特点。 企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊，丈夫给妻子送礼是升华爱情，父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确--拓展经营和增加利润。因此，送礼的目的决定送礼的档次和时间。 有了目的，自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体，但需要考虑的是，礼品的接受者是活生生的人，他（她）有自己的性格、地位和品味，这样所送的礼品也要有不同的个性。 送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间，还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意，但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品也许不够，那就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析，确定正确的赠礼时机。 企业礼品不同于个人礼品，它首先必须是企业形象的代言人。处于不同行业的企业都有不同的企业形象，有的注重公司创新形象，有的力图表现雄厚实力，但有一个是共同点，即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务，它就必须体现公司的文化底蕴。 ? ? 其次，企业的礼品往往具有普遍人都喜欢而又舍不得自己掏钱买的特点。如果一个企业的礼品是受者可以买到的，就难以体现公司对受者的独到关注，这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。体现在礼品的选择上，企业就不能随便购买礼品日常礼品，而是应该寻找专业的礼品设计公司，结合企业和客户特点量体裁衣。 ? ? 企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和计划性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴，企业馈赠的礼品在体现整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概念，需要加深对企业自身服务和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解，于是企业的礼品就真正进入文化这一层次，达到了最高境界。? ? 企业礼品经营的关键在于人，人是有文化归属和自己的个性的。一个企业只有将自己的礼品活动上升到文化的层次，采用商业的运营手法，才能在中国的商业环境中多一道杀手锏。 礼品适用范围 1 ：办公用品 ：此类产品包括纸砖、本册、文件夹等，既可用于商务广告礼品赠送，特点是广告位置显著 2： 时尚电子：实用性和技术性，现代人自然偏爱科技化的礼品 包括：MP4、音箱、计算器、数码相框等 3 ：钟表礼品：在提醒人们关注时间的同时，也提醒关注你的品牌，属中高档礼品。包括：塑胶壳表、金属壳表、多功能表等类型 4： 服装服饰 ：真正的“亲密”接触，让品牌深入到人们心里，包括：文化衫、T恤衫、夹克衫、马甲、广告帽、丝巾、领带等 5：家居用品 ：让对企业品牌的记忆，深入到人们生活的每一角落 。包括适合展会、促销赠送的低档礼品以及名牌电器等高档VIP礼品 6：皮具制品 ：皮革的魅力在于浑然天成与精巧，是常用的高档商务礼品。包括：名片夹、钥匙包、化妆包、银夹、票夹、公文包等 7：水晶制品 ：本身透彻、晶莹，折光后又绚丽夺目，高贵品质一目了然，采用人工水晶材料，可加工成多种形状，配以精美包装，适用 于重要活动纪念与颁发奖项 ：包括奖杯，奖牌等 8：箱包制品：实用型礼品，适用于会议、讲座、展览会等。包括：笔袋、旅行箱、电脑包、休闲包、公文包等 9：广告伞、帐篷 ：实用性强，广告位置显著，是夏季促销活动及展会中很受欢迎的赠品。 10：工艺品：具有较高的艺术性和收藏价值，适用于重要活动纪念和高级商务活动赠送 。包括锡器、陶瓷等工艺品。 11: 品牌礼品 礼品业务流程图 礼品方案 礼品询价、报价 礼品确认 验收交货 售后服务 定期拜访 关键点 方式一：（主动订货） 1 、客户浏览本网站或者通过其他渠道有目标性礼品方向。 2 、客户将所选产品编号（例如： 商品编号：、商品名称：）及所需数量、大致交货时间等信息告知。 3、 我司应立即提供所有产品的价格及详细介绍。  方式二：（推荐订货）? 1 、客户告知礼品赠送对象、礼品要求、订购数量及初步预算、交货时间等信息。? 2 、在规定时间内结合客户提供的要求做推荐方案，其中包括产品图片、详细介绍及价格等，以传真或 em