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乐活顾问课程讲解 ——产品知识 一 乐活顾问的职责 A 保持卖场的清洁卫生和物品的完整性。 B 介绍软装的含义。 软装泛指装饰和配饰，具体的话就是指家具.窗帘.地毯.饰品等。 C 导购——引导采购，介绍卖场的家具产品。 二 怎样衔接软装设计师？ 1，向顾客介绍我们乐活馆主要是干什么的？ 我们乐活馆主要向客户提供软装设计和家居配饰的零售。 2，向顾客阐述完软装设计之后，顾客如有意向可通 过服务台介绍软装设计师。 三 家具零售 *其实不管是向客户介绍软装还是客户要求单独购买家居，熟悉产品知识是我们必须要掌握的基本技能。那么，现在着重的介绍几款我们卖场的品牌家具样品： 一.首先了解家具的基本构成要素： 1、材料 2、结构 3、外观形 4、功能 二.家具的分类： 1、按家具从风格上可以分为：现代家具、欧式古典家具、中式家具等等。 2、按所用材料分：实木家具、板式家具、软体家具、藤制家具和其它人造材料家具（如玻璃家具、大理石家具） 3、按功能分：客厅家具、卧室家具、书房家具、和辅助家具等。 那么现在根据我们软装馆内家具品牌样品分类介绍 ：板式家具、实木家具、软体家具、藤制家具等 1.板式家具 板式家具的特点：板式家具也可以称为仿实木家具，所谓仿实木家具，从外观上看实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上实木和人造板混用的家具，即侧板、顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板。 主要品牌有：孔雀王家具 联邦家具 卡拉奇 海明威这里主要介绍孔雀王家具 【使用材料】 孔雀王家具一直致力于制造新颖时尚，舒适大方的绿色环保家具，在板材.油漆.五金等的使用上严格遵照国家标准与行业标准。 人造板：所使用的板材是环保中纤板，具有板质坚硬 密度均匀 饰面美观耐潮耐热 变形率低 质量性能稳定的特点，有害物质含量控制在符合国家标准的要求之下。 油漆：所用的油漆是高级家具专用的环保漆，色泽鲜亮，附着力强，不易变色，不脱层，不开裂，无毒副作用。 五金：是由高品质，高精度的新型产品，造型美观，尺寸精确，结构坚固，关合自如，滑动轻巧，无杂音无任何毒无作用，对人体和环境无影响，从而使消费者的健康得到充分保障。 孔雀王家具的面板：是密度板贴纸的，缺点：是不耐磨直角处会翘起来。主要是看它的接口处，实木部分是水曲柳。 联邦家具：用的是实木封边，面板和侧板用的是三聚氰胺饰面板，顶板用的是实木贴皮。 海明威的板式家具是由实木颗粒+纤维颗粒经三千度高温压制而成。 优点：握定力非常强，耐高温，耐磨，可多次拆装。 板式家具其实是指以人造板为主要基材、以板件为羁绊结构的拆装组合式家具。 如何区别板式家具用的是纸贴面还是木贴面，最简单的方法是观察花纹，木贴纹有自然的节疤、色差及纹路变化，再有就是用手触摸，手感不同。 那么板式家具最重要的是什么？板式家具的封边是最重要的。要注意封边材料的优劣，注意封边有没有不平整、翘起现象。特别要注意的是，它是不是六面都封边。 2.实木家具 实木家具：是指天然木材制成的家具，主要的家具表面一般都能看到木材的美丽的花纹。家具制造者对于实木家具一般注意涂饰清漆或哑光漆等来表现木材的天然色泽。 何谓实木家具？ 实木家具就是说家具的所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均采用纯实木制成，不使用其它任何形式的人造板。纯实木家具对工艺材质要求很高。实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格。如果有哪一道工序那关不严就会出现开裂、结合处松动等现象。严重的出现变形，乃至无法使用等。 主要品牌有：宜华 兰卡威 皇朝家具这里也主要介绍皇朝家具 主木材：西南桦木 其性质坚硬，韧性好，经过水煮， 烘干，杀虫等工序。 油漆：采用大宝生产的环保油漆，其PU漆丰满透明 性好，硬度高，流平性佳，附着力，渗透性强。刷 涂防起泡，耐黄变。 兰卡威的衣柜：四个支撑点用的是全实木，其它地 方是实木贴皮，左右两个板用的是密度板，侧板用 的是全实木。 缺点：开裂，变形，弯曲。 3.现代家具的误区 误区一：唯有实木好 很多顾客在家具店看到一件产品，第一句话就是问是不是全实木的？一听到否定的回答，扭头就走。其实，这是他们对现在板式家具缺乏了解的缘故。与传统实木家具相对应的现代板式家具，是以人造板材为中心的。以最常用的中纤板来说，它是以木质纤维或其它植物纤维为原料，加入树脂等胶黏剂，经高温高压后压制成的人造板材。从材质来讲，中纤板质地致密，厚度和密度范围大、强重比大、含水率低、不易变形，是全世界通